Опубликовано 14 Июль, 2023 - 20:58
ЮMoney блокирует Кошельки без всяких оснований!!!
Недостатки
- Большая комиссия по платежам
- Бюрократизм
- Не дают ответов на вопросы
- Не идут навстречу клиенту
- Сложная верификация
- Сложная идентификация
ValentinaVDZне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Мы получили ваш отзыв на другой площадке, ответили. Продублируем информацию здесь.
Наша обязанность — сделать сервис безопасным для всех пользователей. По нашим правилам (п. 4.21.12) кошелёк запрещено использовать для операций, связанных с обменниками. Мы расторгаем договор, если владелец кошелька нарушает правила сервиса или законодательство РФ. Правила сервиса: [ссылка]
Между кошельками ЮMoney есть прямые (без посредников) переводы на нашем сайте или в приложении. Мы не работаем с обменниками или криптобиржами.
Команда ЮMoney
Мы получили ваш отзыв на другой площадке, ответили. Продублируем информацию здесь.
Наша обязанность — сделать сервис безопасным для всех пользователей. По нашим правилам (п. 4.21.12) кошелёк запрещено использовать для операций, связанных с обменниками. Мы расторгаем договор, если владелец кошелька нарушает правила сервиса или законодательство РФ. Правила сервиса: [ссылка]
Между кошельками ЮMoney есть прямые (без посредников) переводы на нашем сайте или в приложении. Мы не работаем с обменниками или криптобиржами.
Команда ЮMoney
Вопрос по поводу возврата денежных средств. Зачем Вам нужна копия паспорта, заверенная у нотариуса? Ведь при заключении Соглашения, она вовсе не требовалась? Зачем при регистрации люди проходят идентификацию с помощью Госуслуг и т.п? Открытие Кошелька и пользование услугами уже подразумевает, что личность идентифицирована. При этом всем у Вас в заявлении на расторжение Соглашения указано, что возврат осуществляется только на ваш счет, на другой не перечисляем. Вот цитата из письма по возврату: « Если в кошельке остались деньги, подайте заявление на перевод (счёт нужен именно ваш — на счёт другого человека деньги не отправятся)». Почему нельзя, как делают ваши конкуренты, написать заявление от руки, поставить на нем дату и подпись и вместе с фото паспорта, по официальной электронной почте, указанной в Кошельке отправить документы на возврат? Ответ очень простой: в ваших интересах, как можно дольше затягивать время и не возвращать людям деньги!
Зачем эта бюрократия?
Неужели нельзя сделать ксерокс паспорта, на нем от руки написать: «Копия верна, предоставляется для возврата денежных средств с кошелька ЮMoney”, там же на ксероксе поставить дату и подпись. Затем вместе с распечатанным заявлением на вашем фирменном бланке, с проставленной подписью и датой, отправить фото этих документов по эл. почте, привязанной к Кошельку?
Или Вы не заинтересованы в возврате денежных средств?
Неужели нельзя сделать ксерокс паспорта, на нем от руки написать: «Копия верна, предоставляется для возврата денежных средств с кошелька ЮMoney”, там же на ксероксе поставить дату и подпись. Затем вместе с распечатанным заявлением на вашем фирменном бланке, с проставленной подписью и датой, отправить фото этих документов по эл. почте, привязанной к Кошельку?
Или Вы не заинтересованы в возврате денежных средств?
Теперь по поводу другой площадки - [ссылка]. Там они два дня проверяют мой отзыв и несмотря, на то что официальный представитель ЮMoney уже дал ответ на двух площадках, до сих пор не проверили и не опубликовали. Мало того, я так думаю, с подачи того же представителя ЮMoney они меня отправили в вечный бан ( не объяснив причину и администратор сайта не отвечает на обращения). Читая отзывы других пользователей, типичная ситуация: после ответа представителя, тот кто опубликовал отзыв не отвечает далее (теперь стало ясно, его как и меня заблокировали). Вот такой он избирательный «Народный рейтинг банка». Публикуют то что им выгодно, да бы не портить рейтинг!
Открытие кошелька и идентификация — это не одно и то же. Можно открыть кошелёк и пользоваться им с анонимным статусом.
По вопросу возврата написали на электронную почту.
Мы не влияем на блокировку пользователей на сторонних площадках и ресурсах, проверка отзывов и коммуникация с пользователями проходит по правилам этих площадок.
По вопросу возврата написали на электронную почту.
Мы не влияем на блокировку пользователей на сторонних площадках и ресурсах, проверка отзывов и коммуникация с пользователями проходит по правилам этих площадок.
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, на каком основании вы теперь заблокировали кошелек моему сыну?
Заявка: 26363921
Я со своего идентифицированного кошелька Qiwi перевела на идентифицированный кошелек ЮMoney сына подарок ко Дню Рождения ( чек о переводе есть).
Где тут нарушение закона РФ или Соглашения?
Вы специально ( в отместку) решили заблокировать и кошелек сына?
С каких пор запрещены переводы с кошелька Qiwi на кошелек ЮMoney (оба идентифицированы)?!
При этом заблокировали ему кошелек без объяснения причины.
Вот цитата из вашего письма: « Если мы указали данный пункт, значит, есть связь с ранее нарушившим соглашение кошельком. Мы не вправе предоставлять информацию о конкретных фактических обстоятельствах, послуживших основанием нашего решения»
Я переводила с Qiwi, а не с заблокированного кошелька ЮMoney!!! При чем тут связь с заблокированным вами ранее кошельком ЮMoney?
Скажите, пожалуйста, на каком основании вы теперь заблокировали кошелек моему сыну?
Заявка: 26363921
Я со своего идентифицированного кошелька Qiwi перевела на идентифицированный кошелек ЮMoney сына подарок ко Дню Рождения ( чек о переводе есть).
Где тут нарушение закона РФ или Соглашения?
Вы специально ( в отместку) решили заблокировать и кошелек сына?
С каких пор запрещены переводы с кошелька Qiwi на кошелек ЮMoney (оба идентифицированы)?!
При этом заблокировали ему кошелек без объяснения причины.
Вот цитата из вашего письма: « Если мы указали данный пункт, значит, есть связь с ранее нарушившим соглашение кошельком. Мы не вправе предоставлять информацию о конкретных фактических обстоятельствах, послуживших основанием нашего решения»
Я переводила с Qiwi, а не с заблокированного кошелька ЮMoney!!! При чем тут связь с заблокированным вами ранее кошельком ЮMoney?
Здравствуйте! По кошельку мы можем консультировать только его владельца.
Другие отзывы
Смотрите также
