Сайт Интернет-магазин косметики - colourpop.com — отзыв

Я ждала тебя, так ждала, ты был мечтою моей хрустальною-ю-ю...

Привет всем заглянувшим на огонек. Сегодня тут будет детектив с элементами трагикомедии и расчлененки или расТЕНЕНКИ, ибо в случае с КалорПоп непонятно, кто виноват, почему все это случилось и почему, во имя великого бога теней, это случилось именно со мной?! Впрочем, бомбеж давно прошел, огонь праведного возмущения погашен, но выговорится-таки надо. Как говорится, ложечки нашлись, но осадочек остался.

Итак, я Настя, и я люблю скидки, косметику и красоту. И, конечно, пройти мимо сайта КолорПоп такому человеку, как я, крайне сложно. Сразу скажу - с их продукцией я знакома довольно давно: когда-то с подругой заказывала там тени. А вот с самим магазин познакомилась недавно - раньше все делала через посредницу, а теперь решилась на самостоятельный заказ. Gwalchca, спасибо, что маякнула о скидках.

И сейчас будет немного информации о самом магазине. Если вы пришли сюда только за тем, чтобы услышать мою историю, листайте ниже.

? О Магазине?

КолорПоп - американский монобрендовый магазин косметики, который, лично мне, интересен в первую очередь своими тенями: разные текстуры, интересные коллаборации и потрясающие формулы - тени у них, в большинстве своем, огонь.

У них целая куча монохромных палеток в одном цвете, огромный выбор однушек, куча глиттеров и подводок. В общем, девушкам, которые любят создавать у себя на глазах картины - самое то.

Кроме того тут есть огромный выбор средств для макияжа лица: хайлайтеры, румяна - любых оттенков и на любой вкус. Губы они тоже не обделили вниманием. А их помады и вовсе снискали довольно серьезную популярность.

Есть у них и уходовые продукты. Но я, честно говоря, ими даже не интересовалась. Тут и молочко для лица, и маски, и кремики. Но как-то не особо доверяю, уж не знаю, почему.

В общем, все найдут себе что-то по душе. Выбор действительно большой. Плюс у них чуть не каждые 2 недели выходит что-то новенькое. Так, за время, пока я ждала свой заказ, у них вышло порядка пяти новых палеток, если не больше понимаете, да, сколько я ждала?

Навигация по сайту довольно удобная. Да, тут нет русского языка, но даже с нулевым знанием английского можно тыкать на картинки - попадете, куда надо.

? Регистрация?

Никогда не считала регистрацию чем-то сложным, но мало ли. Для тех, кто не знает, как зарегистрироваться на сайте КолорПоп - жамкайте на человека в верхнем правом углу экрана и выбирайте "my account".

Далее все просто. В правом окне регистрации вводите:

• имя
• фамилию
• адрес почты
• пароль

Все. Вы великолепны.

Далее заполняете поле с адресом, на который придет заказ. Не буду все это расписывать, вставлю скрин. Думаю, по нему все сразу станет понятно. Единственное, что может вызвать недоумение - это address1 address2 - это типично британско/американский прикол, и речь тут идет не об адресах, а о строчках адреса. В первом случае надо писать улицу и номер дома, во втором - номер квартиры.

? Шоппинг?

Накидываете, все, что красивенько лежит в корзину и удовлетворяете свой покупательский инстинкт, сколько влезет. Цены вполне демократические, иные палетки с Али дороже будут. Желая оформить заказ - жамкаете на авоську в правом верхнем углу, выбираете secure checout, проверяете данные, оплачиваете и... ждете. Если еще вариант с Пей Палом.

? Бесплатная доставка?

Она на сайте есть - это уже хорошо. Однако, начинается она с 50 долларов. в целом это не так уж и много, но и не мало. Поэтому если не хотите затариваться основательно - ждите акции невиданной щедрости с бесплатной доставкой. Ну, или кооперируйтесь с подругами и заказывайте на всех.

Я же дождалась скидки в 20% и просто купила все,что понравилось. А понравилось мне:

2 монохромные палетки: сирень и апельсин
2 тени-однушки с эффектом металлик (по словам сайта. По-факту - топперы)

1 шикарная злодейская палетка от Диснея

1 лайнер для глаз

В целом, вышло на 50 с небольшим долларов. Для такого количества - бюджетно.

? ИСТОРИЯ МОЕЙ ДОСТАВКИ?

А вот дальше началась самая настоящая свистопляска с кучей потраченного времени и нервов. Итак, оформила я свой заказ 8 ноября, наивно полагая, что успею получить заказ до черной пятницы, а если продукты понравятся, то затарюсь еще и 29 ноября. Ага, щаз. КолорПоп собирал заказ почти неделю, высылая его в самый разгар распродажи 11.11. Ну, оно и понятно - скидки, все дела. Я даже особо и не насторожилась.

Посылка очень быстро передвигалась по Америке и уже 17 ноября улетела из Лос-Анджелеса в Домодедово. Улетела и... не приземлилась. Неделя, вторая, - посылки все нет. Она просто нигде - застряла на этапе перелета. 30 ноября не выдержала - написала КолорПопу с вопросом: "Где и что делать?". Ответили просто - ждать 21 рабочий день с момента поступления в доставку. Включила Хатико, стала ждать.

12 декабря - 21 день с момента отправки прошел - пишу снова. Ответ приходит через сутки. Меня просят... Ждать 21 день с момента отправки. Да вы там издеваетесь что-ли? Я начинаю закипать и нервничать. Письмо явно сгенерировано автоматически, а в проблему служба поддержки явно даже не вникала. Продолжаю переписку, параллельно долбая Почту России. Колорпоп же сваливает вину на Почту, и отказывается решать проблему.

И, знаете, что делает Почта России? Сливается! По их информации посылка все еще в США. И вообще, КолорПоп отправил посылку "с ускоренной доставкой и гарантированным получением", а эта услуга у нас не оказывается. Поэтому Почта России не будет искать посылку или возмещать ее стоимость.

В общем, пободалась я еще немного с почтой и добилась от них ответа о том, что пора подавать на возмещение. Они ничем помочь не могут (ну, как бы, да, косячила таможня).

Параллельно мне отвечает КолорПоп - посылка в России, свяжитесь с почтой. И аж восклицательный знак впихнули. То, что прошло чуть не полтора месяца с момента заказа, а посылки все нет, их не волновало. По треку почты США посылка-то реально в России. А вот по приложению Почты России - в США. В общем, детектив.

Не буду говорит, как сильно я долбала службу поддержки, но 24 числа, в самое Рождество гениально, блин, мне выслали-таки замену. Первый раз я написала 30 ноября. Выслали 24 декабря. Можете себе представить, сколько нервов у меня на это ушло. Благо, извинились и признали, что все сроки доставки нарушены.

И отсюда вывод номер один - КолорПоп - крепкий орешек. Просто так они вам никакую спорную ситуацию разрешать не будут. С ними надо долго и упорно переписываться, прикладывать скрины и переводы ответов Почты России и писать им в Инст, чтобы они хоть как-то обратили внимание на вашу проблему.

И, да, расчетное время доставки на сайте - 21 день (даже не рабочий). Ровно через 21 день, в конце ноября, они попросили меня оценить их сервис и товар, которого у меня даже близко не было!

Вторая посылка за 6 дней прибыла в Россию. И как подарок на новый год.. вместе с ней начала двигаться первая! Неловкий момент, если честно. Я искренне считала, что за почти 2 месяца она потерялась. Ну, или какая-то таможенница стала необычайно красивой.

Ну, а дальше... первую посылку я получила 14 января, вторую - 15. С учетом новогодних праздников, вышло 61 и 21 день доставки. Во втором случае уложились-таки в сроки.

И тут хочется подвести небольшой итог: КолорПоп объективно не виноват в том, что наша таможня посылку не сканировала. КолорПоп все честно выслал. Я НЕ виню КолорПоп в том, что посылка застряла. Но сам КолорПоп при этом мне напоминает беременную улитку. Отправляют посылки долго, отвечают на вопросы - долго, в проблемы не вчитываются от слова "совсем", рассылая шаблонные ответы. Еще и на проблемы с доставкой отправляет клиента бодаться с почтой, прекрасно осознавая, что все сроки упущены. Ну, знаете, такое себе. Первая звезда летит за это.

? Упаковка ?

Вот где-где, а тут КП постарались. Упаковали, ну, очень надежно. У меня теперь можно всю квартиру пупыркой обклеить и головой о стену биться, если еще раз взбредет у них что-то заказать спойлер: обязательно взбредет. Правда, в коробке ничего не болтается, есть отметка о том, что содержимое бьется, пленки больше, чем косметики.

Да, есть в КолорПопе что-то наше, родное. Мало того, что замену не слали, так еще внутри пупырки оказалась другая пупырка. И это круто - все точно доедет в сохранности. Но я - Настя. Со мной это не сработало.Сама коробочка милашная - внутри вся розовая, одна так вообще с бабочками. Хочется хватать радужного единорога и скакать с ним по облакам из сахарной ваты, рисуя себя на лице боевую раскраску индейца. Еще и открытку положили. Не знаю, зачем, но пусть будет. Внимание оно и кошке приятно. А вот адептам зероу вейст и разумного потребления это может не понравится - реально же хлама много. Однако, пупырку я еще использую, а открытка просто заставила меня улыбнуться.

? Косметика?

Собственно, обе посылки у меня с абсолютно идентичным содержанием. Первое - это совершенно потрясные тенюшки Дисней из их злобной коллекции. Не все рефилы мне понравились по качеству, но выглядит палетка - просто огонь. Если вы адепт темной стороны силы, если вы всегда болеете за плохишей и просто любити ай-нанэ-нанэ на лице - это то, что доктор прописал.

Карандаш лайнер приятно удивил. Отзывы на него были такие, что проще деньги было отдать на сожжение в костер, чем пытаться с ним подружиться, но он хорош. Хотя оба карандаша пришли в жутко мятой упаковке - на подарок бы не пошло. Там все было просто утрамбовано. Но мне не критично.

Палетка с апельсинкой - рефилы чутка неаккуратные, но качество хорошее.Тени очень мягкие, пигментация хорошая. На базе - стойкие. В общем, порадовали меня.

Однако, в замене рефилы как-то совсем по-рукопопски сделаны. Они аж отпечатались на подложке.

Однушки - не будем о грустном, не особо понравились. Там, где заявлен металлик, пришел топпер - такое себе. Эх, надо было не останавливаться на одном отзыве, а читать все - люди ведь об этом писали. Но узнала я об этом только вчера, когда воспылала праведным недовольством. А оказалось, что до меня уже пылали стулья по этому поводу. Сама виновата. Но маме они понравились. В ее возрасте, как она сказала, как раз и надо что-то такое, нейтральное.

Палетка сирени - это та самая расчлененка, которую я обещала в начале. Ибо для работы с ними мне понадобился нож. Первый заказ пришел мне в виде поехавших рефилов. Они просто "убежали" под корпус, и никак не хотели оттуда доставаться.

Но я у папы инженер, а девушка-физик дает хорошие советы. Поэтому вооружившись ножом, я таки расковыряла корпус палетки, поправила все, что уехало и восстановила целостность сиреневой любви.

И, знаете, пока я ковыряла, я поняла одно - сами они под корус попасть, ну, никак не могли. Он сидит очень плотно, а тени не были повреждены по всей поверхности, как если бы проехались верхушкой по пластику, они были плотно зафиксированы и совсем не пострадали Создалось впечатление брака, будто рефилы просто прищемили корпусом при производстве. С учетом количества пупырки, я просто не верю в идею о том, что они могли повредиться.

Вторая сирень вновь огорчила - один рефил у нее слегка разбит. Не сильно, нет. Просто отколот кусок. И можно было бы пенять на почту, но пыли вокруг нет. Как и недостающего кусочка теней. И вновь играем в Шерлока - тени раскололись в пути и исчезли или все-таки сразу такими были? Я склоняюсь ко второму.

К чему все это? Да к тому, что 2 посылки и 2 проблемы с целостностью теней. И то ли изначально брак кладут, то ли упаковывают плохо (нет). Но за это еще минус одну звезду снимаю.

В общем, заказ мой в итоге выглядел так:

А с учетом двойного отправления, так:

? Ложка дегтя или небольшое надувательство?

Ну, не прямо надувательство, но большинство тенеманьяков, наверное, знают о таком. А вот новичкам может быть полезно. Зачастую свотчи с сайта не совпадают с реальностью. На сайте все ярко, гиперпигментировано и суперсверкающе, а в реальности - просто "хорошо". Нет, добиться цвета, как в рефиле можно. Однако, тени и свотчи на сайте и тени и свотчи в реальности - это разные вещи. Очень разные. Для сравнения свотчи с сайта

И мои свотчи

Найдите, что называется, девять отличий. Нет, при желании и адском наслаивании результат можно повторить, но на это у вас уйдет половина палетки. Однако, звезды снимать не буду - мы живем в век отзывов и блогеров с Ютуба, поэтому о реальном положении дел я знала. Но иметь в виду это все равно стоит.

И тут можно сказать, что я зажралась - получила две посылки и еще недовольна, но, таки-да! Я недовольна. Уже к середине декабря мне откровенно надоело ждать чуда. Я уже и тени-то эти не хотела, настолько сильно КП вымотал мне нервы. Более того, часть теней заказывалась на Новый Год, как подарок. И мне пришлось изобретать велосипед, тратить дополнительные деньги и покупать что-то взамен непришедшим палеткам.

В целом магазин оставил после себя неоднозначное впечатление. Мне понравился продукт, но не понравился сервис. Вернусь ли я сюда еще? Скорее всего - да. Уже сейчас на сайте есть немало интересных косметических "вкусняшек", которые я хочу заиметь в свою коллекцию. А пока я буду наслаждаться тем, что есть.

? Благодарности?

Gwalchca, Fimmi, спасибо за поддержку и выслушивание моего нытья. Вы отважно кивали и соглашались с тем, какие Почта России и КолорПоп нехорошие. Девочки, вы - просто герои.

? Итог?

Знаете, несмотря на весь это негатив, магазин я все-таки рекомендую, ведь у этой трагикомедии в итоге оказался счастливый конец. Да и проблем таких, похоже, у многих не возникает. Это просто я особенная и жутко косячная. Поэтом заказывайте и в случае проблем - проявляйте настойчивость. А качество палеток того определенно стоит если вам не пришлют, конечно брак. И, да, снимайте распаковку на видео, тогда вам точно будет счастье!

Для ОМ: скрины из группы и приложения почты согласованы с администрацией.