abekker.ru — отзыв

Здравствуйте! Вообще, писать отзыв на магазин для садоводов Беккер я не планировала. Ну магазин и магазин. Мало ли таких. Площадка крупная, ассортимент огромный. Работает давно. Но после того, как зацвела последняя (самая желанная) роза из всего моего заказа, умывшись слезами, я поняла, что просто обязана это сделать. Предупредить других. В своё время я не поверила негативным отзывам, решив, что это единичные случаи и случайность. Столкнувшись же лично и углубившись в них и в инстаграм магазина, стало понятно, что случившееся со мной - печальная закономерность.

✔️ ПРЕДИСЛОВИЕ

К лету 2021 я начала готовиться очень сильно заранее. Потому что опыт прошлого года показал, что все поездки, кроме как на дачу, отменяются. Поэтому решила накупить всяких садово-огородных радостей в немерянных ранее количествах.

Покупала везде: на местных рынках, в пятерочке, фикс-прайсе... в интернет-магазинах (Вайлдберрис, Подворье - без нареканий). А вот некоторое количество саженцев роз (8 штук) заказала в магазине Беккер. О чем очень сильно жалею.

✔️ МОЙ ЗАКАЗ

Покупала в период скидок, поэтому ценник гуманный. Ну как гуманный - на уровне саженцев роз из Пятёрочки. Но только с саженцами из Пятёрочки у меня все хорошо и в отношении качества, и в отношении ожидание/реальность, а здесь вышли проблемки. Хотя, казалось бы, специализированный магазин, а не какая-то невзрачная полочка в супермаркете.

✔️ МОИ ОЖИДАНИЯ

Могу про себя искренне сказать - я очень хороший покупатель. Не покупатель, а мечта. Потому что, заказывая саженцы или луковицы в магазине, я всегда держу в голове некий процент пересорта/ некачественного материала, на который согласна. Скандалить из-за фигни не буду. И даже если сам магазин (как это делает, в теории, Беккер) утверждает, что готов заменить каждый некачественный товар, то я этого даже требовать не буду при определенном пороге оправданных ожиданий. Слишком лень.

В данном случае лично МОИМИ ожиданиями были 2 сорта роз из 8 заказанных (ещё один конкретный сорт попросила купить мама). Я давно и сильно о них мечтала, а тут так вышло, что звёзды сошлись и удалось их собрать в одном заказе. Но не будем забегать вперёд. Скажу только, что по иронии судьбы, они распустились самыми последними))

✔️ ОФОРМЛЕНИЕ, ДОСТАВКА

Не буду углубляться, но по этому пункту почти никаких претензий. Все почти идеально. Интуитивно понятный сайт, огромный ассортимент, вежливые менеджеры, аккуратная упаковка и доставка.

Единственный нюанс - если в интернет-магазине Подворье мне заказ привезли сразу же после оформления (а это было где-то в феврале - не в сезон то есть), то здесь оформила - и тишина. Полезла узнавать, в чем дело - и нежданчик. Оказывается, оформление может быть когда угодно, а рассылка заказов с саженцами начинается только в сезон. Данный заказ был мне доставлен в конце марта. Больше, чем через месяц после оформления заказа. Еле-еле успели уложиться. Ещё неделя промедления - и было бы уже поздно для меня.

Почему-то во время оформления заказа никаких уведомлений об этой особенности доставки я не видела. Все розы были в статусе «в наличии».

✔️ ОЖИДАНИЕ - РЕАЛЬНОСТЬ

А теперь перейдём к самому интересному, ведь именно ради это мы все тут собрались)) буду рассказывать о своём заказе по мере расцветания ...

(1) РОЗА НОВАЛИС 🥀

Ожидание - Голубая роза. Не вижу смысла описывать этот сорт, так как видела я его только на картинке интернет-магазина. Реальность такова:

Подозреваю, что пришла мне на самом деле какая-нибудь Роза из многочисленного семейства «Баккара». Я этой однотонной расцветкой наигралась уже лет 6-7 назад и воообще не было желания повторять. Однако, вот))

(2) РОЗА БИГ ПЕРПЛ 🌹

Вторая распустившаяся Роза вселила робкую надежду, что предыдущая неудача - это лишь трагическая случайность. Потому что вроде как то, что распустилось, похоже и на Big, и на Purple. Но до конца я все равно не уверена.

Ожидание:

Реальность:

(3) РОЗА ФРЕЗИЯ 🥀

Это была давняя хотелка моей мамы - чисто желтая роза. В бутонах и правда казалось, что будет нечто желтое, но распустилась НЕ Фрезия. Я не знаю, что это за сорт. Мама очень расстроилась: какой бы симпатичной роза не была - это не то, что она заказывала. Она хотела конкретный сорт.

(4) РОЗА АБРАКАДАБРА 🌹

Цвет темно-бордовый (от которого, как я уже писала, устала). Но в данном случае купила ее, так как интересно описывались фокусы, на которые способна роза - она славится непредсказуемой окраской.

Ожидание совпало с реальностью.

Пока что счёт 2:2. Два совпадения по сортам, два сорта прислали не те.

(5) РОЗА ЭББ ТАЙД 🥀

Настала очередь самых желанных моих роз.

Эбб Тайд. Роза с самой готической расцветкой, которую, я наверное встречала в жизни. Я видела эту розу вживую, и давно хотела заиметь ее у себя. Этот сорт в жизни прекрасен!

Но расцвело вот что...

Единственное, что я могу сказать - это Роза. Сорт не знаю, но точно не то, что я заказывала.

(6) РОЗА ПОМПОНЕЛЛА. 🥀

ВЫ ТОЛЬКО ПОСМОТРИТЕ! Ну красота же! Перед тем, как сделать заказ, я закончила перечитывать «Тринадцатую Сказку», и этот сорт прям очень подходил под настроение, созданное книгой. Очень захотелось себе в сад такие...Пионовидные розы, как сошедшие со старинных картин.

А вот, что распустилось...

Очередная бордовая. Расцветка, которая вообще не планировалась в чистом виде в этом году.

Если бы хоть одна из двух последних названных роз меня порадовала цветом и цветением, я бы была счастлива. Мне много не надо)) Но увы... наслаждалась ими я только на картинках интернет-магазина.

Но это ещё не все.

(7) РОЗА ОСИРИЯ 🥀

ОЖИДАНИЕ:

РЕАЛЬНОСТЬ:

Саженец не прижился. Больше тут нечего сказать 🤷‍♀️

( 8 ) РОЗА СУПЕР ГРИН 🥀

ОЖИДАНИЕ:

РЕАЛЬНОСТЬ:

Ещё один никудышный саженец

( 9 ) МАЛИНА КРУПНОПЛОДНАЯ РУБИНОВЫЙ ГИГАНТ

Как вишенка на торте. Вот уж от чего я не ожидала подвоха - это от малины. Покупала в прошлом году в фикс-прайсе саженец за 99 рублей. В этом - наслаждаюсь шикарной сортовой ремонтантной малиной. Да и вообще я никогда подумать не могла, что с малиной могут быть проблемы. У нас она настолько хорошо приживается и разрастается, что не успеваем вырубать кустики, посаженные в неудачных местах.

А вот малина из Беккера. Саженец был безнадежно дохл. Родители - опытные по части малины, посмеялись и сказали, что они бы бесплатно постеснялись такое недоразумение знакомым дать, а за это ещё и деньги берут 🤷‍♀️

Но я заботилась пол-лета. Надеялась)) Результат можно увидеть выше. Фото сегодняшнее))

Не удивлюсь, если и сорт не тот.

✔️ ИТОГ

Откинем саженец малины в сторону. Эмоций эта неудача у меня не вызвала никаких.

Вернемся к цветочкам. Роза - королева цветов. И все розы для меня красивы, без исключения.

Но значит ли это, что я должна радоваться тому, что заказывала розы, розы мне и пришли? Некоторые - даже очень красивые?

К сожалению, нет. Я оцениваю сервис магазина. Я заказывала 8 КОНКРЕТНЫХ сортов роз. Из них принялись 6. Из которых оказалось только 2 совпадения по заказанному сорту.

ЕЩЕ РАЗ.

Всего 9 заказанных позиций. Продуманных, желанных, тех, которые давно хотела.

И только 2 из них удачные.

Это НЕ случайность. Явно. Сообщений в Инстаграме о пересорте - МАССА.

Стандартные ответы в цитатах, взяты из Инстаграма:

«Если есть пересорт, то нужно обратиться в службу поддержки. Предусмотрены варианты компенсации, если случается такая неприятность»

«Розы от разных производителей. Всю ответственность за качество и сортность мы берем на себя.»

«Писали в службу поддержки? Если есть пересорт, то предложим вам скидку в качестве компенсации. Или в личные сообщения напишите, пожалуйста»

Что могу сказать от себя:

Какая, блин, компенсация? Какая компенсация может сравниться с разочарованием от того, что тебе приходит не тот сорт, который ты тщательно рассматривала, представляла в своём саду, поливала, взращивала и ждала? Это потраченное время. Масса затраченного времени. Которое оказалось напрасным.

Деньги? - пффффф, не смешите. Да и добиться возврата, как пишут, не так то и просто. Я даже и пытаться не буду.

Замена «не тех» саженцев на нужный сорт? Ещё смешнее. Розы покупаются для того, чтобы они радовали в этом году, а не через год (и то неизвестно, что там пришлют взамен). И если они не порадовали в том сезоне, для которого покупались и предназначались - значит магазин не справился с заявленной функцией продать то, что заявлено в карточке товара. А если это многолетники, зацветающие на 2-3 год? 🙈

И ещё немножко моих мыслей:

• Если приходишь к парикмахеру подравнять кончики, а он тебя стрижёт под ёжик и говорит «нууу, через год отрастет» - это фиговый парикмахер. Думаю, все согласятся))

• Если нанимаешь ребёнку репетитора, а тот вместо английского мультики с ним смотрит, а в ответ на претензии о ненадлежащем качестве услуг говорит «ну, в этом году не сдал, в следующем сдаст, я даже бесплатно могу позаниматься в качестве компенсации» - это фиговый репититор.

• Думаю, моя мысль ясна в и отношении магазина, который не в состоянии гарантировать то, что хотя бы 50% пришедших саженцев будут в жизнеспособном состоянии и соответствовать заявленному сорту 😏

Естественно, заказывать здесь больше не буду и никому не порекомендую.