Опубликовано 12 Март, 2024 - 12:22
Зря воспользовалась Купибилетом, не рекомендую ни друзьям, ни знакомым, ни врагам...
Достоинства
- Цены
Недостатки
- В моем опыте нет
- Комиссия при оформлении возврата
- Не возвращают деньги за билеты
- Не отвечают на письма!
- Очень долгий ответ техподдержки
- Приходится долго ждать ответа поддержки
- Приходится лишний раз напомнить о себе
- Цены такие же как и у авиакомпании напрямую
katierinalне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Продолжение. Сегодня с раннего утра начала писать БОТу, там уже готовые ответы, писала упорно, чтоб соединили с специалистом. И вот, о, счастье мне ответила Алёна (наверху написано), спросила, что и как.. я описала в кратце, что никак не могу добавить документы (справку с медучреждения, больничный заверенный печатями и купленные авиабилеты). Она вежливо объяснила, что есть в низу чата (скрепка, куда можно прикрепить документы). О, чудо! ее там не было до этого, волшебство, да и только.
И вот документы прикреплены отправлены, ответ получен на электронную почту, ждем решения, надеюсь оно будет положительное.
Если вы не можете прикрепить документы к запросу, то пишите БОТу, долго и упорно, желательно с утра, и вы получите ответ, как в моем случае.
И вот документы прикреплены отправлены, ответ получен на электронную почту, ждем решения, надеюсь оно будет положительное.
Если вы не можете прикрепить документы к запросу, то пишите БОТу, долго и упорно, желательно с утра, и вы получите ответ, как в моем случае.
Продолжение по решению вопроса. Мне пришел отказ, т.к в справке медучреждения написано, с 15.02 по настоящее время, дублирую с письма "...не совсем соответствует требованиям перевозчика (не принимается фраза "по настоящее время", нужен четкий интервал противопоказаний)". Вопрос к читающим, может кто то подскажет, законен ли такой отказ. В электронном листе прописаны сроки с 15.02-29.02.2024, а в справке начальная дата и по настоящее время т.к прохожу курс реабилитации), это является основанием к возврату средств?
Даты перелета 16.02. -- туда, 25.02.2024 --обратно, ведь даты больничного покрывают билеты.
Даты перелета 16.02. -- туда, 25.02.2024 --обратно, ведь даты больничного покрывают билеты.
Добрый день, katierinal!
У нас нет никакой причины отказывать вам в возврате, мы как раз на вашей стороне и хотим помочь. Купибилет - travel-сервис для поиска и покупки авиабилетов. Их обмен/возврат может быть произведен только после подтверждения от авиакомпании и с учетом их правил и тарифов, т.к. ваши деньги при оплате через наш сервис все равно поступают им.
Комментарий по вашей справке от нашей поддержки — это дубляж правил авиакомпании.
Мы хотим, чтобы ситуация решилась в вашу сторону. Но, к сожалению, мы тут можем только передавать требования авиакомпании. Без справки с учетом ее правил, они не вернут деньги.
У нас нет никакой причины отказывать вам в возврате, мы как раз на вашей стороне и хотим помочь. Купибилет - travel-сервис для поиска и покупки авиабилетов. Их обмен/возврат может быть произведен только после подтверждения от авиакомпании и с учетом их правил и тарифов, т.к. ваши деньги при оплате через наш сервис все равно поступают им.
Комментарий по вашей справке от нашей поддержки — это дубляж правил авиакомпании.
Мы хотим, чтобы ситуация решилась в вашу сторону. Но, к сожалению, мы тут можем только передавать требования авиакомпании. Без справки с учетом ее правил, они не вернут деньги.
Всем здравствуйте. Долго не писала, так..продолжим, на конец то мне пришел ответ, что юристы или кто там в компании, одобрили возврат, и вот на данный момент вернули деньги за билет, удержали только за сбор и комиссионные, а так всё вернули. Слава Богу, впредь буду внимательней, хотя травму никто заранее не планирует, она наступает нежданно и негаданно. А вот поездку планируют заранее... приобретайте билеты напрямую у авиакомпании и да пребудет с вами покой и мир.
Это вы еще не знаете как они "деньги" возвращают. Вернут баллами на сайте, которые даже потратить все за раз нельзя
Другие отзывы
Смотрите также
