travelata.ru - отзыв

Дважды пользовались услугами травелата, и дважды обожглись. В прошлом году забронировали тур в Турцию за 4 месяца до поездки. В итоге за 3 дня до вылета звонит травелата и сообщает, что в отеле нет мест, и тур надо сдвинуть на день раньше либо расторгнуть договор... Это был ужас конечно. Хорошо, что мы могли себе позволить сдвинуть тур, а если бы нет...

Второй раз еще хуже.

Забронировали горящий тур на Кубу за 2 суток до вылета. Оплатили. Ждем подтверждение. Тишина. До вылета уже 12 часов. Звоним в травелату, а тут сюрприз. Оказывается до них бесполезно дозваниваться. На телефоне только автоответчик. В чате на сайте - бот, но можно позвать специалиста, который отвечает на сообщения с промежутком в 30-40 минут. Можно свихнуться. Вопрос был банальным: до какого часа ждать подтверждение? нам ведь еще до Москвы из Питера добраться надо успеть. Ответ ни о чем: ждите, мы тоже ждем.

Звонила туроператору. Те даже разговаривать не хотят. Где бронировали - там и спрашивайте.

В итоге тур был аннулирован. Пошли разбирать чемоданы.

Я понимаю, что горящий тур это всегда риск, но вот то что с этой конторой практически невозможно связаться - это беда.

Всевозможные агентства, которые вы можете найти у себя городе бод брендом Травелата - тоже бесполезны в такой ситуации. Они работают по франшизе и ваш тур тоже не увидят и помочь не смогут.

В общем вывод такой: травелата обыкновенная прокладка между туроператором и клиентом. Цены одинаковые и там и там. Мы конечно повелись на кэшбэк от тинькова и поэтому забронировали через травелату. Больше никогда этого делать не будем, и никому не советуем.

Из достоинств лишь одно: удобный поиск и сравнение туров. Для этого и оставлю приложение.