aliexpress.com - «Aliexpress» - интернет-гипермаркет — отзыв

Заказывал на али больше 7 лет, все было отлично, проблемы решались довольно быстро. Но в последнее время доверие сильно подорвались. Спорные моменты не решаются, поддержка постоянно отфутболивает.

Как пример, 6 мая был сделан заказ с доставкой из рф. Трек 2002201233408001. 10 числа отдали на доставку курьеру IML.

С тех пор была тишина на полтора месяца. Были новости о том, что IML банкрот, что доставку передадут в другие транспортные компании. Но у меня сложилась другая ситуация. Заказ не доставили, и задним числом изменили статус в заказе на "успешно доставлено".

Статус по треку не менялся вплоть до окончания сроков защиты и все время был "передан курьеру 10 мая". Уже 20 июня я открыл спор на возврат, т.к ждать дальше смысла не было. В споре были приложены скриншоты о статусе заказа на тот момент, что заказ в пути. Повторюсь это было уже 20 июня, статус "отправлено 10 мая" А дальше самое интересное, во время рассмотрения спора закончился срок защиты покупателя и статус изменился на выполнено. А в треке "успешно доставлено 11 МАЯ" задним числом. Я был в шоке. После изменения статуса по треку продавец перестал отвечать и али вынесло решение об отказе средств. После обращения в поддержку пришёл отказ с требованием предоставить документы от IML о том, что заказ я не получал. Но каким образом я получу такой документ, если такой компании фактически уже нет. Весь июнь я пытался дозвонится на горячую линию, писал им на почту, вк, вайбер. Везде тишина и никакого ответа. Как я должен выбить от них ответ о не получении? И почему AliExpress отфутболивает? Людей с такой же ситуацией как у меня десятки, если не сотни. Это не единичный случай. Я думаю али об этом вкурсе и осознанно всех кинули.