Ужасно обидно, что у такого магазина с богатым ассортиментом, отношение к клиенту в Москве (именно в Москве, в Петербурге всё прекрасно!), от которого не хочется возвращаться обратно в магазин. Чтобы не быть голословной, снова опишу плюсы и минусы.
Сначала плюсы:
+ широкий ассортимент, я нашла то, что не смогла найти в других магазинах
+ нравится сайт, удобно и приятно пользоваться
+ приветливость оператора из Петербурга
+ чудесный, предупредительный, вежливый курьер
Минусы:
- неприятные, невежливые операторы по номеру телефона в Москве! Я позвонила по московскому номеру (дважды), чтобы изменить день и время доставки, из-за командировки мне пришлось сделать это дважды. Оба раза мне были явно не рады на другом конце трубки. Да, это именно моё субъективное ощущение. Мне не понравилось, как со мной разговаривали. Но это еще не всё. Поставили мне доставку на 19 вечера, хотя я два раза уточнила, что с 12 до 15 буду в офисе, и только благодаря предупредительному и приятному курьеру, который заранее позвонил мне, доставка будет в удобное мне время, указанное мной операторами! Почему операторы не меняют время на сайте - тоже загадка.
Я полагаю, что, скорее всего, оператор, звонивший мне после оформления заказа была из Петербурга. Операторы в Москве - это именно то, из-за чего возвращаться в магазин не хочется больше. Либо надо звонить только по телефону в Петербурге, минуя московский номер, еслм хотите обходительного обращения! Или заказывать звонок, чтобы оператор из Петербурга перезванивал.
