Hoff - гипермаркеты мебели и товаров для дома — отзыв

Купили садовые качели Барселона и зонт, заказали сборку и доставку. Сумма сборки- 3.900 руб. Первый сборщик по инструкции собирал зонт больше часа. Первые качели при сборке оказался- бракованые либо их сломал сборщик. Обмен, долгая доставка и вторые качели опять- бракованые. Не было отверстий для крепления сидушки. Месяц не можем получить нормальные качели. По телефону дозвониться до менеджера, ведущего претензию, невозможно. Общаются делая одолжение, грубо! Никто ни разу даже не попытался извиниться. Между доставкой и сборкой неделя. Заявка на оказание услуги 711А080274/73.

В самом магазине, в Химках, девочки по приемке претензий, открыто хамят покупателям. Я приехала в магазин, чтоб через них ускорить процесс обмена, но мне сказали "ожидайте, с Вами свяжутся". При мне женщину, в возрасте, доведи до нервного срыва(она на 2 месяца свыше указанного срока ждала диван).

В общем к рук-ву очень много вопросов. Почему сотрудники и в call center и в магазине видут себя так с покупателями.