Отдыхала с подругой в Турции (Бельдиби отель «MARIN») в сентябре 2019 г. по путевке, приобретенной через туроператора (далее-ТО) TUI. Сделала огромную ошибку, что не прочитала отзывы об этом ТО.
Прилетели в Анталию рано утром в 5:30 17.09.19, представитель ТО указал нам номер автобуса для трансфера, затем (уже в автобусе) назвал дату и время встречи с отельным гидом по отелям, сидевшим в автобусе туристам. Встреча с нашим отельным гидом была нам назначена на 18.09.19 в 10:00
Со словами "а дальше вас отвезет водитель, у меня еще 6 самолетов", вышел из автобуса. И мы 45 человек поехали в полной темноте по отелям.
С трудом отыскав наш отель, водитель высадил нас в метрах 50-80 от отеля и показал в каком направлении идти.
На reception мы пришли сами. Позавтракав, обнаружили, что нам в потемках отдали чужой чемодан (очень похожий на наш). Менеджер отеля связался с отельным гидом (Александр) по телефону и мы начали переговоры по поискам потерянного чемодана.
Александр упорно отказывался что-либо предпринимать, ждите, приеду часов в 17 - будем решать. Пока он препирался по телефону с нами – приехал водитель автобуса и привез наш чемодан. На этом общение с гидом закончилось навсегда.
Заселение в отель в 14:00. Нам предложили переодеться в лобби и идти на пляж (было 9:00), что мы и сделали. В 14:15 подошли на reception для заселения, а наши чемоданы менеджер отеля куда-то поволок из отеля, по пути объясняя, что 1-2 дня нам придется прожить в другом месте, т.к. номеров свободных нет, а питаться мы будем приходить в отель.
С отельным гидом на reception связаться не давали. Время посещения гидом отеля с 9:00 до 19:00. Но он так и не появился в отеле ни в этот день, ни в другие дни.
Сутки мы прожили в каком-то SELCUC AILE PANSIYONU KLIMALI.
Здание,куда нас поселили в день приезда
Вход в отстойник
Вывеска
Пейзажи по-этажно,пока поднимались на 3-й этаж
2-й этаж
Вид с лестницы, по которой поднимались
Лестница
Это реальный отстойник (гадюшник): полутемная комната с одной эконом-лампой на потолке, обитом вагонкой.
Комната 304, куда нас поселили
Вид комнаты с одиноким окном в глубине
Панорама комнаты
Единственное окно в глубине комнаты
Грязный туалет с душем в одном помещении.
Предбанник перед туалетом,где находится раковина
А это сама раковина
Вид в совмещенный туалет и душ
Проходная комната, похожая на кухню, с ржавым холодильником и входом в еще одну комнату,
Кухня с ржавым холодильником
где жили какие-то люди (видимо туристы), которые попали в такую же ситуацию, как и мы.
На назначенную по приезде встречу (18.09.19 в 10:00) отельный гид Александр не пришел.
Мы связались с нашей турфирмой, через которую покупали путевку, описали ситуацию, но менеджер нам ответила, что она написала претензию туроператору TUI, но и ей тоже не дают номер в отеле, а связаться с отельным гидом невозможно.
18.09.19 мы перевезли свои вещи на reception и отказались уходить, пока нас не заселят в номер в отеле. Со скандалом нас заселили в неубранный номер, откуда выехали туристы.
Документы, подтверждающие, что нас не заселили в оплаченный в отеле номер с 17.09.19, менеджеры отеля отказались давать, сказали, что это все оформляет отельный гид, но он в отеле так и не появился.
23.09.19 на стенде TUI в отеле появился инфо-листок с новым отельным гидом – Игнат. Но и этого гида никто не видел, а о себе он не подавал никаких признаков существования.
В день отъезда 27.09.19 за нами в аэропорт приехал автобус, но кроме водителя в автобусе представителя ТО TUI не было.
Врагу не пожелаешь такой отдых с этим туроператором! Одни неприятности и проблемы! И это в чужой стране!
Не связывайтесь с этим туроператором: на 5 копеек дешевле тур, а проблем и растраченного здоровья - на тысячи рублей!
Я в Турцию летала туроператором "Корал Трэвел" и попала в похожую ситуацию: меня высадили у моего отеля и тут же удрали, а общалась с администраторами одна. Ладно хоть там русский язык понимали. Мне сказали, что номер, который приготовили для меня, оказался затоплен, я до завтрашнего дня заселяюсь в другой отель 😠 Мне кажется, что хорошего ТО вообще нет, никто из них не работает в интересах туриста, все только и думают, как бы людей ободрать.
