Компьютерная программа Битрикс24 — отзыв

Многие попробовали эту программу, когда их перевели на удаленную работу. Как вариант на крайний случай, да, она подходит. Я же с ней работаю уже 3 года. С момента, когда я оставила офисную работу и ушла в свободное плавание работать на себя. Другими словами, у меня было время на 100% оценить все плюшки и провалы этой системы.

Начнем с того, что я вообще не фанат Битрикса. Доводилось администрировать сайты на их движке. Сложно, куча фич, очень легко все вывести из строя, если заказать новый скрипт или опцию у разработчика со стороны. Так НЕ должно быть. Запутанность и недоработанность при хорошей идее и потенциале - вот мое главное впечатление о Битрикс.

То же самое относится к программе для удаленного взаимодействия команды. К сожалению, на нее сейчас переходит все больше моих клиентов. Двоих мне приходится сопровождать ТОЛЬКО в ней и больше нигде.

Главный плюс - она организует работу команд, в которых я никогда не видела людей вживую и даже не общалась с ними по телефону. Все взаимодействие уже несколько лет идет онлайн. Только через Битрикс и почту. Мы все в разных городах, работаем в разное время, но нам это не мешает.

Ее плюсы

• Есть десктопный клиент и версия для браузера. Удобно, что и то, и другое.
• Десктопный клиент может работать в фоновом режиме и не тормозить комп. Приходит уведомление - ты в курсе изменений.
• Лучше всего работает браузерная версия. Особых проблем нет.
• В ней можно свободно переключаться между аккаунтами для разных компаний.
• Интерфейс приятный глазу, простой, удобный. В задачнике четко и сразу видны сроки. Просроченное выделено красным.
• Есть возможность поставить на паузу задачи, отказаться, комментировать.
• Выполняет функции мессенджера и доски зада одновременно.
• Организует целую разноплановую команду, есть странички каждого, можно легко влиться в новый коллектив, найти нужного человека, почитать о нем. Это зачатки соцсети.
• Виден график отпусков каждого, отчеты о проделанной работе.

Самые главные ее косяки

• Нет возможности одновременно работать одному аккаунту под разными логинами и паролями. У меня в сопровождении несколько клиентов в Битриксе. Они НЕ связаны между собой. Если я в одном аккаунте, я не могу оперативно отслеживать, что происходит в других. Нужно постоянно выходить, вводить новый логин и пароль, и так сто раз за день.
• Уведомления НА ПОЧТУ о задачах, сообщениях в общем или личном чате приходят с опозданием на сутки, двое, половина уведомлений вообще не приходит. Можно считать, что эта функция (самая важная для меня и любого удаленного сотрудника) отсутствует.
• Уведомления на десктопный клиент в последний год стали приходить иногда сразу, иногда с запозданием на полдня и больше. Никуда не годится 👎👎👎👎👎

Какие еще у нее минусы

• Файлы часто не загружаются на сервер, он выдает ошибку.
• Исправить загруженный файл через дескоптный клиент - это геморрой года. Лучше сразу от этого отказаться и просто его заменить. Что при работе целой команды над одним файлом, конечно же, неудобно - нужно всех уведомить, что ты сделал. И половина еще не увидят или увидят не сразу.
• Служба поддержки только создает видимость, что хочет помочь. На самом деле это работа по скриптам. Их задача отработать прописанный шаблон, а не помочь. О ней можно сразу забыть.
• Поиск по завершенным задачам - это ужас. Нужно сразу выпить успокоительного. Как сортируются задачи, понять нельзя. Настройки сортировки есть, но итоговый результат им не подчиняется.
• Нельзя отсортировать текущие задачи, как удобно. Опять же настройки чисто номинальные.

Мобильная версия

Это самый провальный провал. Провалище. Можно сказать, ее вообще нет.

• Каждый раз просит авторизацию, даже если я была в ней 2 секунды назад. Запомнить меня не может.
• На авторизацию через соцсети ей нужна целая вечность на подумать. И чаще всего отказывает.
• Уведомления не прислала НИ РАЗУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! А меж тем это основное, на что человек рассчитывает, устанавливая ее на телефон.

• Прочитанные сообщения и задания так и остаются помеченными как непрочитанное сто лет. От чего это зависит, непонятно. В итоге разобраться. что ты смотрела, а что нет - трудно и долго, снова тыкаешь в стопицот задач. Если их 2 хорошо, а у меня их десятки!
• Запутанная система навигации: видишь новое в задачах - хорошо, но нет гарантии, что в этот момент кто-то что-то не написал в общем чате, о чем ты не узнаешь. Уведомление-то не придет, а шариться по личным чатам во всеми, по общему, потом по всем задачам - этро нереально.

Это не помощник, а лишнее затруднение. Опять же функции быстрого переключения между аккаунтами нет.

Есть более удобные, четко работающие доски для удаленной работы.

Например, Трелло. Мгновенные уведомления, простота, годнота. Есть только один минус - поиск по завершенным задачам. Ну так в Битриксе поиск по ним еще более трудозатратный и геморройный. Система фильтрации и сортировки вообще неуправляемая!

Резюме

Не в восторге.

Допускаю, что у людей, у которых стоят другие задачи в работе с ней, иные впечатления. Но у меня пока вот так. Неудобно, хотя потенциал огромный. Но с годами ничего не меняется к лучшему, увы. Движения за 3 года я не заметила. Очень хотела бы, чтобы недочеты, наконец, исправили. Уж очень приятный интерфейс.