Опубликовано 28 Октябрь, 2022 - 15:24

  • Опыт использования:
    несколько раз
  • Стоимость:
    38000 рублей

Работая и получая прибыль на территории РФ, данная компания абсолютно не учитывает текущую непростую ситуацию в стране. Были вынуждены отказаться от поездки в Сочи. Более чем за месяц до вылета написала в службу поддержки с трогательным названием "Забота о клиентах" о том, что будем делать возврат билетов. Прикрываясь большим количеством обращений Забота отвечать клиентам особенно не торопилась, на конкретные вопросы отвечая общими фразами. Стоимость за 3 билета, один из которых -детский-составила почти 38 тысяч рублей. В результате спустя месяц переписок компания вернула деньги, удержав за штрафы и прочие тарифы 9 тысяч 600 рублей, то есть четверть от общей цены! Считаю, что подобные тарифы за возврат билетов не по нашей прихоти, просто грабительские и неадекватные! Никому не рекомендую эту компанию, тем более, что нельзя сказать, что цены на билеты у них низкие. К тому же при бронировании билетов агрессивно навязываются дополнительные услуги, с этим я сталкивалась ранее. Нужно быть очень внимательным при расстановке галочек при оформлении допуслуг, цены на которые также неадекватные и списание средств происходит молниеносно, без дополнительных запросов подтверждения по СМС.

Достоинства
  • Есть мобильное приложение
Недостатки
  • Комиссия при оформлении возврата
  • Очень долгий ответ техподдержки
  • Приходится долго ждать ответа поддержки
Анжелика0312не рекомендует
Читать все отзывы 348
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Купибилет
31.10.2022
Здравствуйте, Анжелика0312! Понимаем ваши эмоции и хотим разъяснить некоторые моменты, связанные с нашими услугами. При возврате и обмене взимаются сервисные сборы - это стандартная практика абсолютного большинства сервисов и посредников для того, чтобы с одной стороны - обеспечить возможность работы компании и оплату работы системы бронирования, а с другой - не делать наценку к продаваемым билетам. Все сборы и условия прописываются в Оферте, согласие с которой каждый путешественник подтверждает при оформлении заказа. Что касается дополнительных услуг, они предлагаются на выбор. Если вы желаете отказаться от них - достаточно просто снять галочку. Но если вы вдруг случайно оформили одну из услуг, в таком случае - всегда можно обратиться в чат для отмены. Вся информация находится на сайте в свободном доступе и скрывать ее мы не имеем права.
Другие отзывы
Читать все отзывы 348
Смотрите также