airbnb.com — отзыв

Добрый день!

Сейчас, заранее планируя поездку на море, я вдруг вспомнила, что не написала отзыв о сайте, который потрепал мне нервишки в прошлом году. Исправляюсь! Знакомьтесь - airbnb

На данный сайт я наткнулась в прошлом году, перед поездкой на море. Почитав здесь отзывы и решив, что этому сервису бронирования можно доверять. Поскольку квартиру на море я уже на тот момент нашла. Решила оставить его про запас на случай если понадобится остановится в дороге, так как поехали мы на своей машине. В общем-то мы планировали ехать без остановок, но в итоге переночевали в двух городах. Поэтому квартиры я бронировала на сайте прямо в дороге, удобно согласитесь?

Навигация на сайте очень простая, можно легко с помощью установки параметров найти подходящий по цене и местоположению вариант.

Наша первая остановка. Квартира была симпатичная, но обычная.

А вот в Краснодаре мы сняли очень интересный вариант.

Обе квартиры я находила в дороге в машине и никаких проблем не было ни с заселением ни с хозяевами.

Впечатлившись сервисом я решила, что обратно буду бронировать квартиры на airbnb. Сначала мы не хотели останавливаться на обратной дороге в Краснодаре, но из-за серпантина и пробок поняли, что дальше навряд ли доедем до какого-нибудь более менее крупного города. А останавливаться в мотелях у дороги совсем не хотелось.

Решила бронировать квартиру в Краснодаре. Очень быстро нашла вариант по низкой цене. Вот тут бы мне надо было вспомнить, что "бесплатный сыр только в мышеловке". Ведь двухкомнатная квартира с хорошим ремонтом сдавалась по цене однушки или даже чуть дешевле. Но тогда я ничего не заподозрила.

В общем бронирование прошло моментально и деньги с меня списали. После чего сразу написал хозяин и попросил отказаться от брони.

Этого делать ни в коем случае нельзя. Ведь если вы сами откажитесь от квартиры то деньги вам не вернут! Если хозяин пишет, что принять вас не может, то пусть отказывается от брони сам.

Хорошо, что я тогда об этом знала! Молодой человек в грубой форме со мной переписывался и принуждал отказаться от брони. После чего я написала в службу поддержки. В ответ тишина и я сама им стала звонить. Служба поддержки разговаривала очень странно и не понимала что я от нее хочу. После продолжительного разговора они всё таки согласились связаться с хозяином квартиры и выяснить вопрос с нашим заселением. Нервы на тот момент были на пределе, а телефон садился.

Всё решилось банально - после звонка моего мужа этому "нерадивому" хозяину и обещаний обратится в полицию после приезда в город Краснодар. По видимому данные которые он давал о себе на сайте были настоящими. Он струсил тут же отказавшись от брони. При этом больше из службы поддержки в этот день мне не позвонили. Вот это сервис! За что спрашивается комиссия на сайте если они не могут решать вопросы с заселением?!

Через две недели мне всё таки позвонили из службы поддержки airbnb и извинялись за данный прецедент. Сказали, что этот человек оказывается давно не сдает данную квартиру, уехал в другой город. Но на сайте на момент бронирования этой квартиры у него в профиле было еще несколько квартир. То есть скорее всего он намеренно обманывал людей, штампуя объявления с липовыми квартирками. Получается, что данный сайт ничуть не лучше авито и подобных, ведь информацию о квартирах никто не проверяет, а значит нарваться на мошенника очень легко!

Сайт [ссылка] я не рекомендую! Ставлю ему одну звезду за непродуманный сервис и безучастную службу поддержки. Ждать три недели извинений это долго, согласитесь? Сама его услугами пользоваться больше не буду.

Если не сложно поделитесь проверенными сайтами для бронирования жилья!