labirint.ru - Книжный магазин "Лабиринт" — отзыв

Мой средний сын очень любит котов. Обожает, просто)) Именно из-за него я решила оформить этот заказ. Решила порадовать малыша книгой "Где живут коты".

Мой заказ

Отправила мужа получать, т.к. пвз находится рядом с его работой. Сама уже представляю, как дам книжку ребенку, радостные глазки, мяу-мяу, все дела...А мужа все нет и нет.

Вот с этого момента что то пошло не так

С этого момента и начались наши хождения по мукам.

Пишу этот отзыв, а у самой все бурлит и кипит?

Муж пришел и рассказал интересную историю. Заказ он оплатил картой, но вместо чека кассовый аппарат выдал Z-отчет, где последней суммой, по словам кассира, была сумма предыдущего покупателя.

У мужа деньги с карты списали.

А заказ не оплачен. И кассир утверждает, что оплата не прошла.

Что делать? Дома дите ждет своих котов.

Кассир кому то позвонила, с кем то поговорила, суть разговора мужу передала:катись ты, со своими котами, колбаской, заказ верни, а деньги завтра придут)))

А потом, подумав, предложила оплатить наличкой, забрать котов, и ждать возврата на карту.

Ну выхода нет, оплатил по второму кругу, взял заказ и понес домой.

Коты, кстати, офигенские, ребенок оценил)))

Ну, я рассказ послушала его, думаю, ну ладно, бывает, подождем возврата.

Но, возврат не пришел. Ни завтра, ни после завтра.

Да что там, забегая вперед, скажу, что возврата нет и по сей день.

Не дождавшись бабосиков, где то через дня 2-3 муж стал звонить в интернет-магазин Лабиринт. Никакой информации ему там дать не могли, кроме заверений о том, что такой ситуации БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. Не может просто так аппарат выдать Z-отчет.

В итоге, попросили на электронку сбросить им скриншоты из личного кабинета банка, что оплата прошла и деньги списаны. Это все было сделано.

Оплата

Отправили это письмо 13 августа.

Лабиринт запросил выписку с личного счета. И ее им предоставили.

А дальше пошел какой то откровенный бред...

Иероглифы???

Иероглифы)) Ответ этот поступил через 5 дней, 18 августа.

Муж вспылил, описал им ситуацию еще раз, но уже более раздраженно.

Вот что ему ответили.

Ответ Лабиринта

Ждем-ждем, денег нет.

Решила зайти в группу Лабиринта вконтакте, а там...

В теме "Жалобы" просто сотни сообщений о том, как люди сделали заказ, оплатили, а в итоге ни заказа, ни денег. Эту тему легко найти в их группе и почитать, кому интересно.

У читателей может возникнуть вопрос, что нужно мне, котов получила, деньги вернуть обещали.

Но дальше было вот что. Я написала администратору Олесе, хотела узнать судьбу нашего возврата, и вот что мне ответили:

В общем, я так понимаю, сейчас нам заново придется доказывать, что мы не верблюды, потому что никакой информации о том, что они обещали нам вернуть деньги, у них нет?

И я понимаю, что всякое бывает, сервер сломался, не спрогнозировали количество заказов (а что тут прогнозировать, если объявили скидки 25% на учебники и тетради и 40% на учебные принадлежности? Совсем имбицилами надо быть, чтоб не спрогнозировать огромный поток заказов!)

Но я не понимаю одного, почему в сложившейся ситуации Лабиринт продолжает принимать заказы, да не просто заказы, а заказы с предоплатой. Не могут разгрести то, что нагребли, но все хапают и хапают.

Мне таблетки от жадности, да побольше, побольше.

Лично мне кажется, что Лабиринт накрылся не то, что звездой, а созвучным ей словом.

Не рекомендую.

ДОПОЛНЯЮ 11.12.2018 Деньги вернули через 2 месяца, якобы они зависли в сбере и им вообще не приходили.