Сайт Tmall Aliexpress — отзыв

За два с половиной года я сделала около 1500 заказов на моём любимом сайте Алиэкспресс. Отзыв о нём у меня уже был, где я делилась своим опытом, в том числе и рассказ о том, как я выиграла путешествие в Китай.

Сегодня, в преддверии распродажи, хочу рассказать о русском подразделении Али - Tmall. В нём, конечно, нет той китайской самобытности и таких аттракционов щедрости, как на самом Алиэкспресс (он не настолько богат). Он максимально похож на обыкновенные русские ИМаги (Озон, Вайлдберриз) с их псевдораспродажами и липовыми скидками. Но некоторая специфика, если вы планируете покупать что-либо там, есть.

ИНТЕРФЕЙС

 

Во-первых, я сразу рекомендую установить приложение. Китайцы очень гаджетозависимы и приложения у них намного удобнее первоначальной версии. Более того, основная масса товаров в приложении стоит на 1-2% дешевле. Только в приложении есть поиск по фото, можно собирать монетки и большинство купонов, конкурсы есть только в приложении... Вобщем, версия ПК сильно урезана по дополнительным опциям, но там удобнее одно - найти самую дешёвую позицию определённого товара (приложение постоянно "подсовывает" версию подороже).

 

Второй совет - не блокировать обновления. Обновляют приложение часто, старые версии не обслуживаются и в них могут быть очень серьёзные глюки, вплоть до невозможности увидеть купон или перейти в них через кешбэк. Кстати, кешбэк надо обязательно подключить (у меня летишопс, возвращает до 7,5% от стоимости, но их много)

 

Мне интерфейс приложения Алиэкспресс, и Тмолл в том числе, удобен и понятен. Это полностью дело привычки. В раздел Тмолл в русскоязычной версии приложения можно попасть с первой страницы, нажав на иконку Tmall:

Мы попадаем на внутреннюю страничку Тмолл с меняющимися вверху баннерами и возможностью листать вниз, где много разделов и предложений.

Слева есть меню по разделам:

 

РАЗВОД ПО-РУССКИ

 

Начиная с первой страницы, в Тмолл нас круглый год встречают бешеные псевдоскидки - 60-70% скидка это в порядке вещей.

Сразу скажу, настоящие 60-70 и даже 90- процентные скидки могут быть на Алиэкспресс, но их не бывает в его русском подразделении Тмолл!!! Что бы не было написано на баннерах, максимальная скидка на крупную вещь, которую я там видела - 20-25%, не более ( от их обычной стоимости на том же Тмолл) При чём от распродаж они мало зависят. Скорее наоборот, на распродажах Тмолл ставит максимальное количество "ловушек" и неплохо наживается на покупателях.

Далеко за примерами ходить не надо, вот вам сегодняшняя ловушечка.

В брендзоне и в разделе электроника крупно и активно крутится и настоятельно всем предлагается последняя, нашумевшая своей камерой, модель смартфона Xiaomi Redmi note 7, полная стоимость 14тыс. руб. Она первая во всех поисках и списках, под фото телефона указана сегодняшняя скидка 3000, вроде бы и неплохая:

Смотрим раздел "купоны и скидки" - действительно, скидка 3000 на телефон есть. При покупке он выйдет 11 тыс рублей:НО, если открыть любую позицию этого телефона на китайском Али, с которого эти телефоны в тмолл и завозят, то у них для нас и без скидок гораздо более выгодные цены! Это я ещё не особо искала, два первых попавшихся магазина готовы продать этот телефон за 10тыс ( в распродажу со всеми купонами будет около 9, я уверена):

Жадность Тмолла характеризуют и их мизерные промокоды на скидку. Вот сегодняшние промокоды (заканчивается школьная распродажа и по идее это максимум, на что они способны):

Если посчитать в процентах, то это какие-то жалкие 4-5% от довольно крупных сумм.

Вобщем, Тмолл спасают только изначально невысокие цены, по которым им поставляется товар из Китая. Поэтому пока он держится для меня в приоритете по бытовой технике, которой нет на самом Али с доставкой из Китая.

Во всех других случаях я предпочту купить на Али (но не в тмолл) с доставкой из Китая, и это обойдётся мне процентов на 30 дешевле.

 

ЧЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ПОЛЕЗЕН ТМОЛЛ

 

Итак, я уже начала писать, что можно покупать на тмолл:

1. Брендовая бытовая техника. На самом Али нет кофемашин, сушилок, мультиварок и ещё ряда агрегатов, или они не брендовые, а ноунейм. До недавнего времени не было нормальных роботов-пылесосов. В Тмолл есть бытовая техника хороших брендов. Я покупала там два робота пылесоса, мультиварку, сушилку - всё очень удачно и отзывы есть. Доставка будет бесплатной при стоимости заказа более 3000, или по индивидуальным акциям.
   
   
   
   
2. Сматфоны в случае, если боитесь заказать из Китая или не хотите ждать. Можно поймать чуть дешевле, чем в других ИМагах. Один раз и я покупала телефон в Тмолл, всё прошло удачно, но обычно я заказываю их в надёжных магазинах из Китая.

Всё остальное, в принципе, ценности не представляет. Крайне редко можно купить одежду со скидками, но они такие же, как и в других ИМагах. Намного выгоднее будет заказывать это же из Китая.

Ещё моментик, чем может оказаться полезен Тмолл - конкурсы. Они там не так часто, как на самом Али, но бывают. Поучаствовать не требует никаких вложений, а выиграть шансы есть. Так почему нет.

Сейчас, например, проходит такой конкурс:

Если бы я жила в большом городе и у меня было где пройти тестдрайв, я бы поучаствовала. Приз за второе место ничего такой)

 

ЕСТЬ ЛИ СМЫСЛ В ГАРАНТИИ?

Дело в том, что Алиэкспресс итак даёт гарантию на возврат денег в большинстве случаев непришедшего, битого или некачественного товара. У вас есть две недели, чтобы открыть спор и вернуть деньги. И поверьте, это легче, чем вернуть что-то по гарантии через сервис.

Переплачивать за то, чтобы у вас было не две недели на проверку товара, а год, смысла особого не вижу. Однозначный брак виден сразу, а в остальных случаях ещё попробуй докажи, что это гарантийный случай.

Для кого смысла в гарантии точно нет? Если вы не житель Москвы или Питера и большинства брендовых сервисов у вас просто нет. Общаться с сервисом через почту - то ещё бесполезное занятие.

 

КАК ВЫИГРЫВАТЬ СПОРЫ?

За мой более, чем двухлетний опыт покупок я выиграла более 250 споров. Все споры, которые я открывала, я выиграла. Подавляющее большинство - по непришедшим посылкам. Всего пару раз за несоответствие качества.

Сравнив свой опыт споров с опытом многочисленных знакомых, я сделала выводы:

1. Чем выше ваш уровень на Али (зависит в основном от покупок и активности), тем намного выше ваши шансы выиграть спор. Другими словами, если вы полезны и нужны Али, он будет вас защищать. Мой уровень максимальный - бриллиант (дают за более 1500 баллов) Это ваш самый значительный аргумент в споре, остальные - эфемерны. Подробно от чего зависит уровень вы можете прочитать, зайдя в правила через свой профиль:
   
   Кстати, на скрине вы можете видеть, что в преддверии распродажи, Али уже начал раздавать купоны. Они уже гораздо выгоднее Тмолловских, но я подожду более выгодных)
2. К малозначимым аргументам теперь относятся справки с почты, что посылку вы не получали, видео распаковки, отслеживание. Всё, что можно подделать, активно подделывается нашими соотечественниками, из-за которых страдают в результате честные покупатели. Слепое доверие Али, по которому раньше 99% споров закрывалось в пользу покупателя, закончилось. Сейчас выиграть даже честный спор стало сложнее, много случаев блокировки аккаунтов.
3. Не надо мелочиться. Я никогда не открываю споры, если не приходит копеечный товар, стоимостью до 1$. Это уменьшает общий процент споров моего профиля, которым я дорожу. К тому же в половине случаев товар всё-таки приходит с большим опозданием (когда уже сроки спора прошли)

 

ИТОГ

Не являюсь большой поклонницей именно русского подразделения Алиэкспресс. Хорошо вижу все недостатки Тмолл, но буду пользоваться в случаях покупки техники.

Из недостатков: цены почти на всё догнали российские, достали нечестные маркетинговые уловки.

Служба поддержки - роботы или общая на весь Тмолл. Связаться непосредственно с продавцом товара очень проблематично.

В результате, Тмолл не рекомендую. Разве что для покупки бытовой техники.

 

PS Моя единственная мелкая покупочка в Тмолл:

Найти отличия от оригинала туши Pupa Diva's Lashes не смогла...