Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

Раньше была завсегдатаем магазина Эльдорадо. Покупала там различные вещи для дома и для себя лично (холодильник, телевизор, планшет и т.д.) На супер-долгое ожидание обслуживания у кассы не обращала внимания - я вообще достаточно толератно отношусь к мелким недочетам , т.к. в любом магазине можно наткнуться на мелкие недочеты. Однако последний случай буквально вывел меня из себя, и я приняла решение больше не делать покупок в этом магазине и своих знакомых-родственников отговорить закупаться в Эльдорадо.

Дело было так: я купила мультиварку-скороварку Maxwell 38-03 в Эльдорадо. Не прошло и полгода, как мультиварка приказала долго жить. Меня отправили на "сервисный ремонт". Понятное дело, ничего не починили, а сразу передали мультиварку из сервис-центра в магазин, сказав мне обращаться за возвратом денег. Ок, спору нет - поехала в магазин. Оказалось, что для возврата денег необходим товарный чек - его у меня не было (ну, не могу я хранить все чеки на абсолютно все товары, которые я покупаю). Учитывая тот факт, что я знала номер заказа и дату покупку (все таки я заказывала товар через интернет-сайт), работник магазина нашел мой заказ, но после долгих мытарств (то есть спустя 2 часа моего ожидания) сообщил, что не может распечатать чек. Он предложил мне прийти через неделю (при этом никаких подтверждающих документов о том, что он принял от меня заявление и саму мультиварку , мне не дал). Через неделю в субботу снова пришла в магазин (причем я отправилась только после получения мной уведомления от работника магазина, что вопрос решен ), мне там сообщили, что того молодого человека, который принимал у меня заявление на возврат денег нет, и попросили его подождать. Я его ждала примерно 40 минут. За все это время остальные работники на "ресепшене" даже не попытались узнать у своего коллеги какие документы мне необходимы и /или как-то его поторопить. Ок, дождалась. Нужный мне сотрудник магазина пришел, сказал мне "Ждите" (опять???) и через 2 часа (!!!) выдал мне документ, чтобы я обратилась с ним на кассу. Документ состоял из одного листа формата А4, то есть один лист сотрудник магазина заполнял 2 часа. Ок, обратилась на кассу, а там мне снова сказали, что этот документ не подходит. После 2 часов 40 минут ожидания меня отправили восвояси. Когда я уже не выдержала и спросила , кто мне может помочь и почему такое происходит, кассир пожала плечами и индифферентно сказала "А что я могу сделать? Ничем не могу помочь". Наконец, пришел ст.специалист, который в течение еще получаса решил этот вопрос. Итого: я потратила на возврат товара 2 дня, 5 часов и кучу нервов, при этом передо мной даже не извинились за возникшее недоразумение.