Опубликовано 2 Август, 2017 - 06:33

Редко пишу отзывы на магазины, но тут была просто шокирована вопиюще незаконным поведением продавцов. Мне просто-напросто не продали туфли, хотя они были в наличии, в базе и т. д. А почему?
Дело в том, что ещё в прошлый свой визит в конкретно этот магазин я приглядела себе туфли на одно важное мероприятие. Их качество сразу давало понять, что туфли на один раз, до первого выхода на улицу. Но уж очень удачная высота каблука, неплохой цвет, и скидка ещё была, вместо совершенно неадекватной цены в 1799 рублей за них нужно была отдать 999 рубликов, тоже не слишком дёшево для микрофибры, но всё же.
Померив свой привычный 38 размер, я увидела, что туфли длиннее моей стопы сантиметров на 5, соответственно, ходить в них нереально. А 37 размер на витрине был таким заюзанным, что даже мерить не хотелось, всё светлое пространство по низу было запачкано, а с тряпки такие следы не сотрёшь без ущерба для туфель, это вам не лак и не кожзам (я не ношу кожу и мех, так как придерживаюсь ненасильственной философии, мне жалко всех живых существ, и я вегетарианка).
В результате, я решила съездить в другой магазин сети Kari, чтобы померить нормальные туфли 37 размера. Но погода не дала мне этого сделать. В результате, я вновь оказалась в первом магазине и решила посмотреть, как будут сидеть туфли меньшего размера, а потом, если мне они подойдут, поеду в другой за чистым экземпляром.
37 размер оказался ужасно мал, по ширине он был даже велик, но по длине пальцы еле влезли, каждый шаг причинял невообразимую боль.
Тогда я решила ещё раз померить 38 размер, сообразив, что можно подложить стельку или ещё что-то, чтобы туфли не были столь велики.
Из 38 размера я вываливалась при каждом шаге, но стелька должна была решить проблему.
Я взяла коробку с туфлями и стельки на кассе, и стала ждать кассиров. За прилавком оказалось сразу три продавца. Спросив у меня, покупаю ли я только одну пару, дальше они принялись ущемлять мои права как покупателя.
Мне в 150 раз было сказано об акции, по которой при покупке двух пар третья идёт в подарок. Хотя неделю назад я слышала про то, что купив две пары, в подарок будут ещё две. Я ответила, что мне не нужны больше никакие туфли или ещё что-то из обуви. Но нет, одна продавец с возгласами, что принесет сейчас какие-нибудь балетки за 399 (вот нафига они мне, я хожу в босоножках за 4 с лишним тысячи, зачем мне их клеенка, слепленная криво и косо, причём и дизайн оставляет желать лучшего), побежала вглубь.
Я начала настаивать, вежливо, чтобы мне продали то, что я выбрала. На что другие продавцы заявили, что мы подождём убежавшую, ведь она принесёт мне балетки, которые надо посмотреть и померить.
Я была в шоке, но надеялась на адекват, зря, видимо. Прибежавшая начала открывать какие-то коробки с уродством за 199 и 399 рублей, убеждая, что мне данная обувь просто необходима.
Я всячески, в вежливой форме, так как я самый вежливый человек в реальности, вообще избегаю каких-либо конфликтов, пока не доходит до совсем вопиющих случаев, пыталась оплатить покупку, стоя с картой. Аргументировала своё нежелание приобретать этот мусор, наверняка вонючий, тем, что я не ношу балетки, и это правда, что у меня дома всё завалено обувью, что мне нужны только туфли.
Но нет, эти три продавца, позабыв всех клиентов, упорно талдычили мне про то, что я всё равно ведь приду ещё за обувью, так почему бы не взять её сейчас, при такой-то выгодной акции. Да уж, сейчас вообще обувь, похоже, плохо продаётся, раз во всех магазинах стали третью пару в подарок давать. Только цена разная, и шлёпки за 199 рублей непонятного кроя мне не нужны, спасибо.
Несколько раз я просила продать мне мои туфли и стельки. Каждый раз это упорно игнорировали, заставляя меня купить совершенно ненужное.
Знаете, я бы, может, и купила уже, чтобы отстали, но у меня есть принципы, я и не такое давление выдерживала, поэтому трём малограмотным и невоспитанным, наглым тётенькам заставить меня что-то делать против моей воли, вряд ли будет под силу.
Поняв, что эти недоработники испортили мне настроение и отбили желание приобретать туфли, я, конечно, понимала, что при упоминании закона и звонке на горячую линию, я добьюсь своего, но не люблю негатив видеть, тем более радость от покупки в таком случае сведётся к нулю, я попрощалась с ними и ушла. Надеюсь, им тоже такие неприятные продавцы когда-нибудь попадутся.
Вот как так можно? Никогда и нигде не встречала такой наглости. Миллионные у них бонусы что ли? Напоминают одну косметику, под которую кредиты всех заставляли брать - вот такие же настырные и беспринципные. Всё-таки совесть и воспитание у человека должны быть, которые не купишь за тысячу или за три. Просто противно, какие люди вокруг.
Я ещё в прошлый раз была свидетелем, как продавцы, не стесняясь, обсуждают свои бонусы, кому сколько надо набрать, как какая-то покупательница подставила одну из них, потому что обувь у неё оказалась на несколько рублей дешевле, чем нужно. Вот такие продавцы и отношение.
Не очень понимаю, за что им вообще эти бонусы положены, если покупатель всё делает сам: я сама тянулась и вытаскивала коробки, сама выбирала. Видимо, бонус как раз за гоп-стоп у кассы, когда тебя пытаются заставить купить ещё какой-нибудь ширпотреб. А уж насчёт качества обуви я не сомневаюсь, был опыт.
Уважаемые представители марки, если вы это читаете, объясните: неужели лучше, чтобы у вас вообще ничего не купили, чем если бы купили одну пару? В интернете туфли, кстати, стоят дороже.
Недостатки
  • Навязчивые продавцы
  • Нарушают права
  • Некачественные товары
  • Обувь не в очень хорошем состоянии
Милая Liне рекомендует
Читать все отзывы 1114
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
04.09.2017
Добрый день, Милая Li.
Спасибо за отзыв.
Сожалеем, что общение с сотрудниками показалось вам столь утомительным, приносим извинения.
Мы стремимся предоставлять нашим покупателям как можно больше возможностей совершать покупки выгодно. И акция "1+1=3" - не исключение. Ведь, согласитесь, что это лучший тому пример.
Зачастую покупатели не сразу могут оценить все преимущества наших акций. Поскольку формат наших магазинов - самообслуживание, а поток покупателей бывает достаточно плотным, оформление покупки на кассе иногда становится нашей единственной возможностью поговорить с вами.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, уточните адрес, дату и примерное время посещения магазина, а также ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи.
Высокое качество товаров - важнейший приоритет для нас. Наша обувь проходит тщательный контроль на всех стадиях производства и соответствует мировым стандартам. Именно поэтому мы увеличили гарантию до 60 дней на все модели, в то время как закон предусматривает всего 30 дней, впрочем, как и большинство наших конкурентов.
Действительно, внешний вид выставочной модели по причине постоянного контакта с окружающей средой может измениться, но это ни в коем случае не говорит о низком качестве обуви. У нас возникли сомнения в информации по поводу размеров 37 и 38. Так, исходя из ваших слов, разница между размерами составляет более пяти сантиметров. Мы бы хотели проверить данную информацию. Пожалуйста, сообщите артикул этой пары обуви. Что касается вашего негативного опыта покупки обуви в нашем магазине, отметим, что в случаях, когда брак действительно имеет место, мы без проблем принимаем товар и возвращаем деньги. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы в магазин по поводу гарантии? Заранее благодарим вас за информацию.
Надеемся, что данный эпизод не омрачит надолго вашего отношения к сети магазинов kari.
Будем рады видеть вас снова.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1114
Смотрите также