Приложение Flowwow — отзыв

Здравствуйте! Хочу поделиться очень неприятной историей с этим сервисом. Уже дважды они испортили нам дни.

Это скрин в 12 часов, адрес там верный, который я вводила при оплате

Я сегодня впервые решила сделать заказ, так как этим сервисом пользовался постоянно мой папа, но больше не будет!

Переписка в чате

Заказала заранее для своей мамы букет на день рождения, должен был быть сюрприз.

Переписка в чате

Написала адрес вручную, в заказе все было. У них произошел какой-то сбой в приложении и никто из них не позвонил для уточнения адреса, ни мне, ни получателю.

Отзыв моей мамы, когда она заказывала букет

Я заказывала букет в Щербинку, мне позвонил курьер, который приехал на метро Первомайское в Москве.

Так выглядел уже адрес в 18 часов

В итоге перенесли доставку с 12 на 18 часов.

Опять мне никто не позвонил, я чисто случайно открыла приложение и оказывается нужно было оплатить 2000 за доставку еще раз, иначе они отказывались вызывать курьера.

В эту контору не позвонить, по номеру отвечает робот, который переводит в чат. В чате сотрудники отвечают с интервалом в 10 минут. Никакой клиентоориентированности. Пытались еще меня сделать виноватой, мол я адрес указала не правильно. Благо я успела сделать скрин, потому что к 18 часам в личном кабинете информацию подтерли.

Второй случай с ними произошел на моей свадьбе и жаль, что я узнала только сегодня про это!

Моя мама заказывала для меня букет и из-за их доставки опоздала на роспись в ЗАГС и привезли букет, который совершенно не подходит под описание.