Доброго времени суток! Не любитель писать отзывы, но тут пройти мимо не смогла. Такого отношения к покупателям не встречала нигде. Обман и хамское отношение
Доделав ремонт в новостройке, встал вопрос с выбором мебели. Пересмотрев много магазинов и товаров выбор пал ни известный гипермаркет Hoff. Вроде и отзывы по качеству мебели хорошие. Но этого узнать к сожалению не удалось - получить товар возможности не предоставилось))
Подтвердили заказ только на 4-й день... Дозвониться самим до магазина нереально. (потратив три часа ожидания на линии наконец то дозвонилась до оператора, где в ответ услышала: "Если у вас нет времени оставаться на линии или ждать когда менеджер сам с Вами свяжется, то можете заказывать товар в другом магазине....." Очень непонятный до сих пор мне ответ)))
Делали заказ в среду, в субботу перезвонили, сообщили что все есть в наличии, назначили доставку на понедельник с 19.00 до 24.00. В воскресенье даже прислали смс с напоминанием, то завтра у вас будет доставка по адресу.... ожидайте...
В назначенное время явилась на квартиру и вся в ожидании жду... 19.00, 20.00, 21.00, 22.00, 23.00 - тишина, никто не звонит даже (водитель должен был за час связаться с нами).
Дозвонившись до Hoff узнаю, что никакой доставки сегодня не будет. При формировании заказа оператор ошиблась и все, просто не будет доставки. Даже извините не сказали, просто предложили перенести доставку на любой другой день. ШОК. Я в пустой квартире, за 30 км от Москвы, время ночь...
После этого опять тишина... Я конечно в обиду..))) Где то через пару дней звонят)) Процедура та же, товар в наличии, когда удобно и т.д. Назначаем субботу, с утра. В пятницу приходит СМС подтверждение.
И все продолжается ... Опять никто не приехал и не перезвонил....
После долгих телефонных переговоров выясняется, что доставки быть не может, одного товара из моего заказа просто нет. Поэтому доставки тоже нет. А смс приходят просто так, наверное чтобы не расслаблялась)))
Осадок остался от компании не очень приятный. Про качество сказать ничего не могу. Да и вряд ли смогу. Заказывать у них желание пропало совсем.
