Опубликовано 26 Апрель, 2023 - 08:06
“Инфоцыгане» в подборе гардероба
Достоинства
- Интересная идея
Недостатки
- Безвкусица
- Развод полный
- Форма превыше содержания
Дарья Кс.не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Дарья, добрый день!
Нам очень жаль, что мы не смогли порадовать вас капсулой.
У нас работают только профессиональные стилисты, и каждый стилист выкладывается на максимум, чтобы порадовать клиента. Тем не менее, это действительно удаленный подбор, и ситуация, когда видение стилиста и клиента расходятся – случаются. В этом случае мы можем заменить 2-3 вещи после вашей обратной связи, чтобы постараться исправить какие-то отдельные моменты в капсуле.
Обратная связь, которая заключается в словах "просто стремно" – никак не может помочь стилисту понять, что именно в подборке пошло не так, чтобы разобраться в ситуации и изменить несколько вещей.
В этом случае мы предлагаем заказать капсулу с другим стилистом и со скидкой 50% стоимостью 490 рублей, чтобы постараться подобрать то, что вам понравится и постараться получить более подробную обратную связь.
Что касается работы на поток аудитории: мы делаем услуги профессионального стилиста доступными для всех. Стоимость 990 рублей за работу стилиста позволяет каждому клиенту поработать со специалистом.
Мы не зарабатываем на клиентах, которым не нравится сервис и которые к нам не возвращаются.
Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашем сервисе. Будем работать над его развитием.
Надеемся, что вы найдете подходящий для вас сервис, или идеального персонального стилиста в будущем!
Нам очень жаль, что мы не смогли порадовать вас капсулой.
У нас работают только профессиональные стилисты, и каждый стилист выкладывается на максимум, чтобы порадовать клиента. Тем не менее, это действительно удаленный подбор, и ситуация, когда видение стилиста и клиента расходятся – случаются. В этом случае мы можем заменить 2-3 вещи после вашей обратной связи, чтобы постараться исправить какие-то отдельные моменты в капсуле.
Обратная связь, которая заключается в словах "просто стремно" – никак не может помочь стилисту понять, что именно в подборке пошло не так, чтобы разобраться в ситуации и изменить несколько вещей.
В этом случае мы предлагаем заказать капсулу с другим стилистом и со скидкой 50% стоимостью 490 рублей, чтобы постараться подобрать то, что вам понравится и постараться получить более подробную обратную связь.
Что касается работы на поток аудитории: мы делаем услуги профессионального стилиста доступными для всех. Стоимость 990 рублей за работу стилиста позволяет каждому клиенту поработать со специалистом.
Мы не зарабатываем на клиентах, которым не нравится сервис и которые к нам не возвращаются.
Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашем сервисе. Будем работать над его развитием.
Надеемся, что вы найдете подходящий для вас сервис, или идеального персонального стилиста в будущем!
Дорогая поддержка, рада, что вы работаете с комментариями клиентов. Жалко, правда, что в формате защиты, а не попытки вникнуть в ситуацию.
Конечно же я дала стилисту развернутый ответ, а не просто прописала, что его подборка выглядит стремно. 😊 в личной переписке мне не предложили заменить вещи, но оплатить еще одну подборку с другим стилистом. Честно говоря, смешно читать. Бизнес так не делается. Ну или мне хочется верить в это. Посмотрим, куда вас выведет такой подход.
Конечно же я дала стилисту развернутый ответ, а не просто прописала, что его подборка выглядит стремно. 😊 в личной переписке мне не предложили заменить вещи, но оплатить еще одну подборку с другим стилистом. Честно говоря, смешно читать. Бизнес так не делается. Ну или мне хочется верить в это. Посмотрим, куда вас выведет такой подход.
Дарья, спасибо за ваш ответ.
Мы не защищаемся, а пытаемся вести конструктивный диалог с клиентами. К сожалению, делать бизнес – это не всегда значит идти на уступки клиенту, прежде всего в случаях, когда стилист добросовестно провела свою работу и выполнила услуги, за которые вы, как клиент, заплатили.
Капсула – это услуга удаленного подбора, где стилист подбирает одежду на основании своего видения и вашей анкеты. Вы заранее знаете, что услуга оплачивается до проведения стилистом работы, потому что профессиональное время должно быть оплачено.
Для того, чтобы подбор получился более точным, с каждым нашим клиентом связывается личный менеджер и предлагает помочь стилисту сделать подбор идеальным для вас: прислать фото, референсы того, что вам нравится и другие комментарии.
Вы ответили, что референсы присылать вы не хотели бы, и что ждете видение стилиста.
При получении подборки видение стилиста вам не подошло, и то, что стилист не попала в ваши ожидания вы расцениваете, как нечестный бизнес. Это несправедливо и это подмена понятий, мы не можем не реагировать на подобные обвинения, потому что о процессе работы мы сообщаем заранее. Это не магия, видение стилиста действительно может не совпасть с вашими ожиданиями. Это взгдяд со стороны, и в этом и есть смысл капсулы и работы со стилистом.
Вы не примерили вещи и не заказали их. Часто мы видим, что после примерки клиенты сообщают нам: "никогда бы не подумала, что эти вещи мне подойдут". В этом и есть смысл работы с личным стилистом.
Ваша обратная связь заключалась в том, что вы посчитали без примерки, что вещи на возрастного человека, модели не актуальные, а комбинации "никакие". Это неконструктивная обратная связь, которая не поможет стилисту исправить несколько вещей, чтобы сделать подборку лучше.
В презентации Инна предложила вам 10 образов из 7 вещей: разнообразных и соответсвующих вашей анкете. В случае, если вы хотели бы заменить несколько вещей, лучше всегда рассказать стилисту какие вещи из образов не понравились и почему, чтобы она могла провести переработку.
К сожалению, ваша обратная связь не касалась конкретных вещей. Вам не понравились образы. Такое случается: видение стилиста может не совпасть с вашим. Тем не менее, мы всегда советуем примерить образы прежде, чем делать вывод. И мы всегда готовы заменить несколько вещей.
Но в случае, если клиент не готов давать подробную обратную связь по вещам, мы даем большую скидку в 50% на работу с другим стилистом, чтобы попробовать другое видение. Мы не видим в этом ничего нечестного.
К сожалению, по вещам обратную связь вы не дали и посчитали, что бизнес мы делаем нечестно, потому что работа стилиста вам не понравилась.
Мы не защищаемся, а пытаемся вести конструктивный диалог с клиентами. К сожалению, делать бизнес – это не всегда значит идти на уступки клиенту, прежде всего в случаях, когда стилист добросовестно провела свою работу и выполнила услуги, за которые вы, как клиент, заплатили.
Капсула – это услуга удаленного подбора, где стилист подбирает одежду на основании своего видения и вашей анкеты. Вы заранее знаете, что услуга оплачивается до проведения стилистом работы, потому что профессиональное время должно быть оплачено.
Для того, чтобы подбор получился более точным, с каждым нашим клиентом связывается личный менеджер и предлагает помочь стилисту сделать подбор идеальным для вас: прислать фото, референсы того, что вам нравится и другие комментарии.
Вы ответили, что референсы присылать вы не хотели бы, и что ждете видение стилиста.
При получении подборки видение стилиста вам не подошло, и то, что стилист не попала в ваши ожидания вы расцениваете, как нечестный бизнес. Это несправедливо и это подмена понятий, мы не можем не реагировать на подобные обвинения, потому что о процессе работы мы сообщаем заранее. Это не магия, видение стилиста действительно может не совпасть с вашими ожиданиями. Это взгдяд со стороны, и в этом и есть смысл капсулы и работы со стилистом.
Вы не примерили вещи и не заказали их. Часто мы видим, что после примерки клиенты сообщают нам: "никогда бы не подумала, что эти вещи мне подойдут". В этом и есть смысл работы с личным стилистом.
Ваша обратная связь заключалась в том, что вы посчитали без примерки, что вещи на возрастного человека, модели не актуальные, а комбинации "никакие". Это неконструктивная обратная связь, которая не поможет стилисту исправить несколько вещей, чтобы сделать подборку лучше.
В презентации Инна предложила вам 10 образов из 7 вещей: разнообразных и соответсвующих вашей анкете. В случае, если вы хотели бы заменить несколько вещей, лучше всегда рассказать стилисту какие вещи из образов не понравились и почему, чтобы она могла провести переработку.
К сожалению, ваша обратная связь не касалась конкретных вещей. Вам не понравились образы. Такое случается: видение стилиста может не совпасть с вашим. Тем не менее, мы всегда советуем примерить образы прежде, чем делать вывод. И мы всегда готовы заменить несколько вещей.
Но в случае, если клиент не готов давать подробную обратную связь по вещам, мы даем большую скидку в 50% на работу с другим стилистом, чтобы попробовать другое видение. Мы не видим в этом ничего нечестного.
К сожалению, по вещам обратную связь вы не дали и посчитали, что бизнес мы делаем нечестно, потому что работа стилиста вам не понравилась.
Мой отзыв стилисту: вещи не актуальные. Образы подобраны на возрастного человека. Какие еще комментарии по вещам вы хотите увидеть от клиента? Пришлите уточняющие вопросы, если вам не понятно. А не отправляйте за покупкой еще одной капсулы.
Вы сделали большую анкету с комбинациями и примерами сочетаний для того, чтобы понять вкус заказчика. Для чего мне собирать дополнительные примеры образов, если я уже потратила время на заполнение анкеты?
Смысл вашего сервиса для клиента в том, что он получит на выходе. На выходе я получила продукт, который меня не устроил и предложение заказать еще одну капсулу, если эта мне не подошла.
Вы пишете очень длинные оборонительные комментарии в публичном поле, вместо того, чтобы подумать, как сделать продукт и опыт клиента лучше. Повторюсь, посмотрим, куда вас это как бизнес приведет. Бизнес идея отличная. Сайт и анкета класс. Все что дальше - нагон единичных лидов. Коммуникация с клиентом и работа с лояльностью - мрак.
Вы сделали большую анкету с комбинациями и примерами сочетаний для того, чтобы понять вкус заказчика. Для чего мне собирать дополнительные примеры образов, если я уже потратила время на заполнение анкеты?
Смысл вашего сервиса для клиента в том, что он получит на выходе. На выходе я получила продукт, который меня не устроил и предложение заказать еще одну капсулу, если эта мне не подошла.
Вы пишете очень длинные оборонительные комментарии в публичном поле, вместо того, чтобы подумать, как сделать продукт и опыт клиента лучше. Повторюсь, посмотрим, куда вас это как бизнес приведет. Бизнес идея отличная. Сайт и анкета класс. Все что дальше - нагон единичных лидов. Коммуникация с клиентом и работа с лояльностью - мрак.
Дарья,
Длинные комментарии связаны исключительно с тем, что то, что продукт вам не понравился, вы расценили как мошенничество с нашей стороны. Конструктивный ответ и аргументы на подобные претензии вы расцениваете, как мрак.
Нам очень жаль, что подборка на выходе не устроила вас и то, что коммуникация в чате показалась вам некорректной.
Мы каждый день думаем о том, как сделать продукт и опыт клиента лучше! Надеемся, что у нас получится радовать каждого клиента, который к нам приходит и довести процент удовлетворения до самых высоких показателей.
Мы подробно разберем коммуникацию и работу стилиста по вашему кейсу.
Сервис удаленного подбора, действительно, не подходит всем. Мы, прежде всего, хотим, чтобы каждая девушка могла пользоваться услугами личных стилистов. Надеемся, что у вас получится найти идеального стилиста / или другой подобный сервис, которые подойдут именно вам.
Длинные комментарии связаны исключительно с тем, что то, что продукт вам не понравился, вы расценили как мошенничество с нашей стороны. Конструктивный ответ и аргументы на подобные претензии вы расцениваете, как мрак.
Нам очень жаль, что подборка на выходе не устроила вас и то, что коммуникация в чате показалась вам некорректной.
Мы каждый день думаем о том, как сделать продукт и опыт клиента лучше! Надеемся, что у нас получится радовать каждого клиента, который к нам приходит и довести процент удовлетворения до самых высоких показателей.
Мы подробно разберем коммуникацию и работу стилиста по вашему кейсу.
Сервис удаленного подбора, действительно, не подходит всем. Мы, прежде всего, хотим, чтобы каждая девушка могла пользоваться услугами личных стилистов. Надеемся, что у вас получится найти идеального стилиста / или другой подобный сервис, которые подойдут именно вам.
Другие отзывы
Смотрите также
