Сайт "ЗдравСити" - поиск и заказ лекарств в аптеках (zdravcity.ru) — отзыв

Сегодня я расскажу о сервисе, который может конкурировать с сервисом аптека ру.

Услышала о нём я краем уха и благополучно забыла. А месяц назад наткнулась на айреке на БАД, которого не оказалось ни в одной аптеке нашего города, в том числе и на аптека ру, и решила поискать на ЗдравСити.

-‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--

В общем-то, ЗдравСити и Аптека ру (далее Ару) очень похожи:

• Бесплатная доставка от 300 рублей ( Внимание!!! Стоимость минимальной суммы заказа зависит от региона, где то эта сумма равна 500 рублям):

На сайте ЗдравСити ([ссылка]) всё интуитивно понятно и просто (поэтому я не буду особо захламлять отзыв скриншотами):

• простая регистрация (номер телефона + имя + по желанию электронная почта)

• доставка в удобную для Вас аптеку (выбираете ближайшую к Вам на сайте)

• обширный перечень лекарств и БАДов

• удобный поиск (по алфавиту, категории, названию):

Не забывайте правильно выставлять свой регион и город, потому что по умолчанию открывается Москва и Московская область, а это существенно может влиять на цены и наличие лекарств.

-‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--

В ЗдравСити я делала несколько заказов и, думаю, уже могу сделать ряд выводов о сервисе.

Заказ приходит в стандартном прозрачном пакетике (стоит номер заказа, Ваше имя и номер телефона, чтобы с Вами могли связаться). Пакетик не запаян, нести в нём по улице товар не получится.

Кстати, пакетик почти не защищает товар от воздействия механических повреждений (в Ару я получала заказы в небольших коробках из под лекарств и мятый товар приходил только один раз).

К чему я это говорю: мой четвертый заказ ЗдравСити выглядел, как из ....опы (((

Я вот не знаю, где его так прижало: по дороге в аптеку, или в самой аптеке покоцали, потому что коробки все мятые. Я беру лекарства для себя, вроде бы не так обидно, но неприятно.

У одного лекарства, которое я покупала до кучи (на будущее), оказалась вскрыта одна ячейка (коробочку видимо так сильно сжало, что одна ячейка выдавила капсулу из другой), заклеила скотчем, надеюсь, это убережет лекарство от воздействия кислорода.

Повторюсь, мне не принципиально, но если брать лекарство для кого-то, или покупать что-либо из косметических средств в подарок, то можно "пролететь".

На электронную почту и на телефон приходят уведомления о стадии выполнения заказа:

-‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--

1) Мой первый блин заказ, оказался комом.

Сразу после регистрации я сделала заказ. Через пару часов мне позвонила милая девушка, чтобы уточнить адрес доставки: уверена ли я, что хочу доставку именно в эту аптеку. Я ответила, что «Да, хочу именно эту, потому что я только после операции и в другие предложенные аптеки дойти не смогу, далеко». Меня «услышали», правда оператор предупредила, что именно в эту аптеку заказ будет доставлен только через 3 дня, если я согласна, то заказ примут к исполнению. Ожидание в три дня меня не пугало, дала «добро». Жду я, значит, жду... Три дня проходит, неделя. Иду в аптеку, думаю, что мне забыли позвонить, или смс-уведомление не сработало, но девушка в аптеке с глазами оленёнка, ни сном ни духом на счет заказа. Пошла вторая неделя, иду в аптеку – пусто. В середине недели – пусто, в конце недели иду в аптеку, опять тишина….

По истечении второй недели ожидания (в субботу), я злая и нервная позвонила на горячую линию и отменила заказ. Хорошо, что оператор ничего не спросила, иначе весь свой негатив и претензии я бы вылила на неё.

Теперь отменённый заказ висит одиноко в моём аккаунте и "светится" розовым:

Ну, как-то некрасиво товарищи, заставлять клиента ждать 2 недели, никак не предупредив о задержке. Остался осадок.

2) Мой второй и третий заказы были сделаны потому, что предложение было очень выгодным. Заказы я сделала в один день с разницей в один час, только аптеку для доставки я выбрала уже другую.

Я всегда заказывала капли ЭДАС-131 в соседней аптеке за 130 рублей, а на ЗдравСити купила их за 89 руб.!!! Поэтому купила сразу 3 штуки. Мой второй заказ был доставлен молниеносно на следующий день, о чем я узнала из смс. Пошла на следующее утро и сразу же его забрала (УРА!).

3) Третий заказ пришёл с разницей в день от второго заказа (может, с другого склада отправляли).

Я получила смс, пришла радостная в аптеку, а мой заказ хоть и есть в наличии, но не "пробивается" по компьютеру. То есть отдать мне его не могут, так как программа выдает, что он еще не поступил в пункт выдачи. Пришлось идти домой и возвращаться в аптеку на следующий день ((( Я негодую.

4) Четвертый заказ опять не удался 😞

Врач выписала препарат и предупредила, что его производят в Италии, и в последнее время из-за санкций его не завозили. Месяц назад санкции вроде бы отменили, и надо искать. Я оббежала полгорода в поисках: в паре аптек был препарат в форме свеч, а мне нужны были таблетки. Расстроенная, вернулась домой и полезла в интернет. На аптека ру лекарства не оказалось, а в ЗдравСити я его нашла!

Выбора у меня не было. Приготовилась ждать: повезет - не повезет. Оказалось - второе.

Оперативно пришла смс, что заказ ожидает в аптеке. Я уже "учёная" и сразу в этот день не пошла (думаю, вдруг какой косяк), пошла на следующий день во второй половине дня.

И что Вы думаете? Заказ в наличии, но нет какой-то там накладной, поэтому мне не могут его отдать!!!!!! АААААААААааааааааааааааааааааааааааааааааааа Я просто в шоке была. Мне лечиться надо, а теперь жди еще дня 2-3.

Снизила оценку до трех звезд ((( забрать заказ смогла только через 4 дня, при этом всё было ужасно мятое....

-‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--

МИНУСЫ сервиса ЗдравСити

• Самый существенный минус - НЕПОНЯТКИ С ДОСТАВКОЙ И ОТПУСКОМ ТОВАРА. Из моих четырех заказов мне "повезло" только с одним. Прямо как в том анекдоте "то *овно не завезли, то вёдер на всех не хватило...".

Не понимаю, неужели так сложно наладить систему взаимосвязи "аптека - call-центр - покупатель". В этом плане ЗдравСити не доработали. Думаю, нужно иметь телефон аптеки, в которую будет осуществляться доставка, чтобы предварительно позвонить туда и не мотаться в пустую. А ещё лучше выждать 2-3 дня и идти, чтобы наверняка.

• Я думаю, все понимают, что в интернет-аптеках цены выше, чем в обычных аптеках, и этот интернет-сервис – не исключение. НО! Сравнивая цены с аптека ру, многие средства оказались дешевле.

​

• Нет категории "избранное" или корзины желаний. У меня часто бывает, что я натыкаюсь на товар, который на данный момент мне не нужен, но в дальнейшем я бы его купила. Обычно я откладывала такой товар в "Избранное", на ЗдравСити нет такой функции, или я ее не нашла.

• На сайте представлено меньше косметических средств и средств по уходу, чем на Ару

• Нет скидок, «витаминок» и промокодов.

• Лекарства могут прийти мятые.

-‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--

ПЛЮСЫ сервиса ЗдравСити:

• В ЗдравСити цены на многие препараты всё-таки чуточку ниже, чем в Ару

Например, мой любимый БАД для глазок (которого в обычных аптеках нет) на аптека ру стоит 372 рубля, а в ЗдравСити – 353 руб.

На каплях для носа я сэкономила по 40 рулей с флакончика.

Нашла антибиотик (всегда держу в аптечке на экстренный случай) , который покупала в своей любимой дешевой аптеке за 220 рублей, а на ЗдравСити он представлен разными производителями и разбросом цен от 61 до 600 рублей.

Разница может и не значительная, но всё же. Какие-то препараты стоят почти одинаково, но многие дешевле.

• Есть препараты, которых нет у конкурента. Здесь я купила капли для носа Эдас, нашла редкий БАД, лекарство, которого не оказалось в обычных аптеках, и в том числе не на Ару.

• Есть функция «Аналоги», зеленая кнопочка рядом с лекарственным средством, которая показывает аналоги препарата и их цены (не помню, есть ли подобная функция в Ару).

-‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘

Я могу порекомендовать ЗдравСити С БОЛЬШОЙ НАТЯЖКОЙ,

если:

- Вы не нашли лекарство в обычной аптеке,

- Вы никуда не торопитесь, у Вас есть время ждать и точка выдачи заказа расположена близко к дому,

- Вам не важно будет ли помята коробка или нет;

- а так же в качестве альтернативы сервису аптека ру.

Главное, перед покупкой СРАВНИВАЙТЕ ЦЕНЫ, чтобы не ошибиться!!!!

-‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘๑’--‘

А вообще, желаю, чтобы Вы и Ваши близкие всегда были здоровы!

И если уж придется идти в аптеку или воспользоваться этим сервисом, то разве что из-за всяких мелочей (витаминками себя побаловать) или приятных хлопот (бандаж для беременных, подгузники для долгожданного сына или дочки).

​ В общем, будьте счастливы!!!!