У каждого человека присутствует в жизни этап покупки собственного жилья. Вот и у нас, наконец-то этот день настал...
Поиск квартиры
Мы обратились за помощью к риэлтору, НО сразу хочу сказать, что наш специалист был не из компании Этажи. В отзыве же будет рассказ именно об этой конторе. Долгие поиски квартиры привели нас на НАШУ, к душе лежащую квартирку. Как оказалось ее продавали именно от агенства недвижимости Этажи. Но при просмотре квартиры агента от лица продавца не было, был с нами только наш риэлтор, уже тогда мне показалось это странным, ведь мы могли просто договорится с продавцом о цене, обходя агенство, тем самым сыкономив деньги продавца и поиметь скидку с квартиры. Мы конечно этого делать не стали, так как решение о покупке именно этой квартиры мы приняли уже после просмотра и тщательного обдумывания, к тому же, мы ответственные и исполнительные люди, у нас не было плана пойти на хитрость. Цену на квартиру не снизили не на копеечку))) В этом вопросе я особо не разбираюсь, каким образом происходит торг и договор о снижении цены, но мы купили квартиру по изначальной стоимости без возражений.
Подписание предварительного договора купли-продажи
Следующим этапом в покупке было подписание предварительного договора купли продажи и внесения залога, для того чтобы эта квартира была за нами и никто больше на нее не претендовал. Так как квартиру мы приобрели в ипотеку и нужно было время для того, чтобы собрать необходимые документы и оформить сделку. В день подписания предварительного договора мы и наш риэлтор явились точно в назначенное время в офис агенства недвижимости Этажи. В офисе находились два риэлтора и ребенок одной из работниц, как раз той, через которую проходила сделка покупки нашей квартиры. Продавца квартиры не было! Подождав некоторое время риэлтор Этажей позвонила продавцу и та ответила, что она не в курсе, что сегодня мы подписываем договор. Я слыша этот разговор начала немного переживать... Наш риэлтор доставила продавца в офис, продавец сразу при входе сказала, что ее риэлтор не правильно сказала дату подписания предварительного договора. Чему если честно я не удивилась, так как работая в присутствии ребенка можно упустить или перепутать информацию (но ладно, я не ханжа и бывают разные ситуации, это я по-поводу ребенка). Видя как агент относится к своей работе, мы внимательно прочитали договор на 2 раза, нас все устроило и мы его подписали, и отдали залог.
Сбор документов, подписание основного договора
Затем был сбор документов, на этом этапе работали чисто риэлторы и продавец. В назначенное время мы приехали в банк для подписания основного договора купли- продажи и взятия ипотеки. Оказалось основной офис банка находится в соседнем городе. Приехав в банк, нам сразу же сообщили что сделка не будет оформлена, так как не хватает еще одного документа. К сожалению мы просидели под дверьми банка 5!!! часов, пока предоставят дополнительную справку. Риэлтор очень долго не мог понять, какую именно справку требует банк, если честно даже посторонние люди в банке были в недоумении как риэлтор не может понять ведь документ был элементарный и кстати очень важный!!! Связан был с отказом от приватизации квартиры, тоесть если бы не банк, неизвестно какие бы были последствия для нас после покупки. Этот этап с горем пополам завершился, справку в конце концов предоставили и мы поехали на подписания договора и передачи собственных средств продавцу.
Документы подписали, деньги передали, документы для регистрации сдали. Осталось дождаться регистрации собственности. 31 марта была назначена дата для получения наших документов. В назначенный день мы явились в МФЦ и забрали наши документы на собственность. А регистрация оказывается произошла уже 25 марта. 25 марта квартира официально была уже наша. Мы сдали паспорта на прописку и ждали когда въедем в новую квартиру. Но не тут то было....
Самое "интересное", как мы отвоёвывали свою собственность
По договору купли продажи старый собственник должен был сняться с регистрационного учета уже в нашей квартире в течении 14 дней с момента регистрации документов на собственность.
обязанности продавца сняться с регистрационного цчета в течении 14 дней
А 14 день это было 8 апреля!!! Про сроки освобождения квартиры в договоре купли- продажи не было не слова, но в предварительном договоре был пунктик что передача ключей осуществляется в день полного расчета с покупателем.
условия передачи ключей в предварительном договоре купли-продажи
А между прочим полный расчет, то есть выплата из банка поступила на счет покупателя 1 апреля. Но покупатель уехал в санаторий до 8 апреля, и мы разрешили пожить и собрать вещи до 11 апреля уже в нашей квартире.
3 апреля мы созвонились с продавцами и сообщили о том, что 11 числа мы приедем за ключами от квартиры, подразумевая что и квартира должна быть освобождена. Продавец на наше требование был очень возмущен и устроил скандал, заявив о том, что готов выехать только 18 апреля, ссылаясь на то, что риэлтор разрешил пожить в квартире и выехать тогда когда продавцу будет удобно, также продавец сказал нам, что риэлтор должен был нам сообщить о этом условии еще перед подписанием договора, НО нам конечно никто об этом не сообщал, корректно не просил и мы соответственно ни на что не соглашались, мы действовали исключительно в условиях договора.( хотя нет, мы пошли на уступки и дали дополнительных 3 дня!)
Хочу также отметить, что изначально при просмотре квартиры и в объявлении о продаже было написано, что квартира частично мебелированная, как я понимаю это объявление как раз составляло агенство, но никакой мебели нам не оставили, вдобавок к этому и риэлтор этажей и сам продавец предлагали нам купить б/у мебель из квартиры за очень большие деньги, например кухонный гарнитур например нам предложили за 60 тысяч рублей!
б/у гарнитур за 60 тысяч!!!
Вернемся к передаче ключей... 10 апреля мы позвонили продавцу и сказали о том, что завтра мы приезжаем за ключами, но продавец даже не думал выезжать, сказал дайте еще пару дней, точную дату не называл! Мы второй раз пошли на уступки и дали время до вечера 13 апреля. 12 апреля вечером мы звоним продавцу опять же сообщить, что завтра 13 апреля и мы завтра точно приедем, но как вы думаете что мы услышали??? Риторический вопрос....
Конечно же они не готовы выезжать и к тому же мы узнаем 12 числа что старые хозяева до сих пор не снялись с регистрации в квартире! КАРЛ, уже 12 число, а по договору куплю-продажи срок был 8!!! На этом наше терпение закончилось и мы решили действовать.
обещание того, что 8 числа продавец выпишеться из квартиры
Первым делом 13 апреля с утра мы позвонили в банк в котором брали ипотеку и сообщили о проблеме, в банке нам порекомендовали обращаться в суд и на продавцов для принудительной выписки из квартиры и на риэлторскую компанию ЭТАЖИ о невыполнении условий договора продавцами и за безответсвенное отношение к своей работе.
Вторым делом я сообщили о намеренности наших действий своему риэлтору, она связалась с риэлтором ЭТАЖЕЙ и предупредила, что у них могут быть небольшие проблемы. Только тогда риэлтор Анастасия начала немного действовать и обещала нам что вечером квартира будет свободна и пообещала, что продавец выпишется.
Вечером 13 апреля ключи нам конечно же никто не передал, а я и не сомневалась...но вечером нам позвонил продавец и сказал, что 14 апреля в 13:30 квартира будет освобождена. В этот же день я попросила одного из риэлторов поприсутствовать на передаче ключей, а также чтобы в их присутствии мы проверили показания счетчика и платежки, риэлтор ЭТАЖЕЙ согласился приехать и быть с нами.
Хочу добавить, что заехать в свою квартиру мы должны были 1 апреля, все это время мы жили на съемном жилье. Имея собственное жилье мы платили деньги за съемное, при этом 14 числа был первый платеж по ипотеке, а свою квартиру мы видели 1 раз!!! Мы объясняли людям, что нам негде жить и у нас не хватает средств платить за 2 квартиры, но они говорили в ответ, что мы безчеловечные!!???нет просто слов у меня....
14 апреля я ждала звонка, из истории понятно что все эти дни я была на жутких нервах, и не только я, вся семья знала о ситуации происходящей с нашей квартирой. В 15:30 я не выдержала и позвонила сама и сказала что мы уже выезжаем за ключами, но продавец сказал что еще часа 2, они еще не все вывезли... мы начали покорно ждать, примерно через 1 час мне позвонил мой риэлтор и сказал что все готовы мы можем приезжать, я созвонилась с Анастасией - риэлтором ЭТАЖЕЙ и мы с ней договорились встретится у подъезда через 30 минут. В назначенное время мы подъехали к подъезду, но риэлтора не было, позвонив ей я услышала что она приехать не сможет...я была поражена безотвественностью работника компании, сопаставила все происходящее и поняла что продавец квартиры, что риэлтор просто безответсвенные, лживые и не организованные люди.
полный игнор от риэлтора ЭТАЖЕЙ
Зайдя в квартиру мы увидели в каждой комнате кучи пакетов, сумок и немного мебели, а именно стол, кресло, кровать.
сказали, что квартира свободна!
сказали, что квартира свободна!
Честно внутри были злость и обида, за то как поступают люди. Мы стояли на лестничной клетки и еще 2 часа ждали пока квартиру освободят, единственным вопросом было зачем же вы нас пригласили и сказали что вы выехали и мы можем приезжать за ключами?...
По счетчика как оказалось заплачено не было, сниматься с регистрации тоже никто не собирался.
Вот так люди, такая наша история покупки квартиры...
В итоге ключи от квартиры мы забрали благодаря своим нервам только 14 апреля вечером, вместо прописанного в договоре дня полного расчета, а это 1 апреля!!!
Снялись с регистрации старые хозяева только 21 апреля вместо 8 апреля прописанного в договоре купли-продажи.
ПРЕДУПРЕЖДАЮ не обращайтесь в компанию ЭТАЖИ в городе Прокопьевск и не покупайте у них квартиры если вам дороги ваши нервы. Работники этой компании безотвественные люди, клиенты которых не соблюдают условий договора. Добиваться выписки и выезда старых хозяев вы будите только сами, и никто вам в этом не поможет.
В конце хочу добавить, что никто не продавец, ни компания ЭТАЖИ даже бональных извинений за причиненные неудобсва и подорванное здоровье нам не принесли.
Спасибо за внимание, надеюсь каждый возьмет что-то для себя из нашего печального опыта!
