Опубликовано 26 Июль, 2023 - 01:10

Летом 2022 года я приобрел телефон Samsung S22 в Финляндии, и на момент покупки его не было в моем городе. На мое решение купить этот телефон в первую очередь повлияли его многообещающие возможности камеры, компактный размер и репутация Samsung как производителя качественных устройств.

Поначалу я был в восторге от своей покупки, и камера действительно оправдала мои ожидания, делая потрясающие фотографии и видео. Размер телефона идеально подходил для использования одной рукой, что делало его очень удобным для выполнения повседневных задач.

Однако мое волнение было недолгим, так как телефон начал показывать серьезные проблемы уже через два месяца использования. Самой серьезной проблемой была склонность телефона к чрезмерному нагреву при обычном использовании, что в конечном итоге приводило к его сбоям в работе. Приемные антенны начали работать хаотично, что привело к ухудшению качества связи и ненадежному подключению к Интернету. Эти проблемы были неприятными, и дошло до того, что телефон перестал использоваться для связи.

Я пробовал различные методы устранения неполадок, включая обновление прошивки и отключение определенных функций, но ни один из них не дал положительных результатов. Несмотря на мои попытки решить проблемы, производительность телефона продолжала ухудшаться.

К счастью, на телефон распространяется 24-месячная гарантия, и я планирую воспользоваться этим, отправив его в авторизованный сервисный центр для ремонта или замены. Я надеюсь, что сервисный центр сможет предложить удовлетворительное решение этой проблемы, так как неприятно сталкиваться с такими проблемами на флагманском устройстве.

Чувствую себя немного разочарованным своей покупкой, учитывая, что я выбрал эту модель, ожидая качественный продукт. Тем не менее, я по-прежнему надеюсь, что гарантийный процесс пройдет гладко, и я либо получу полностью функциональную замену, либо верну деньги. А пока мне пришлось прибегнуть к использованию телефона исключительно в качестве камеры и полагаться на Wi-Fi с другого устройства для доступа в Интернет.

В заключение, хотя Samsung S22 изначально впечатлил меня своей камерой, размером, функционалом и дизайном, неприятные проблемы, с которыми я столкнулся всего через два месяца использования, ослабили мой энтузиазм. Если сервисный центр сможет удовлетворительно решить проблемы, мое доверие к продукции Samsung может быть восстановлено. Тем не менее, я надеюсь, что Samsung примет к сведению такой опыт, чтобы обеспечить стабильное качество продукции для своих клиентов.

Достоинства
  • Дизайн
  • Камера
  • Компактность
  • Процессор
Недостатки
  • Батарея, автономность
  • Брак
  • Не стоит своих денег
GregoryProhorov888не рекомендует
Читать все отзывы 11
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Samsung Russia
17.08.2023
Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Сожалеем, что у вас возникают сложности в работе устройства.

Все устройства Galaxy - смартфоны, планшеты, часы или наушники - имеют определенный диапазон температур, при которых они работают наилучшим образом. Нагревание при определенных условиях, например во время зарядки, не влияет на срок службы или производительность устройства. Однако гаджеты могут временно нагреваться и при других условиях. Мы рекомендуем избегать ситуаций, которые приводят к нагреву устройств.

На температуру устройств Galaxy могут влиять следующие факторы:

• Использование устройств при температуре окружающего воздуха выше нормальных рабочих условий (от 0 до 35 градусов Цельсия);
• Размещение ваших устройств на источники тепла или рядом с ними (например, если устройство оставлено в припаркованном автомобиле в жаркий день или при длительном воздействии на устройство прямого солнечного света);
• Запуск одновременно нескольких приложений в течение длительного времени или использование приложений с высокой нагрузкой на процессор (например, игр, приложений для стриминга или GPS-трекеров);
• Использование несовместимых, неисправных или не сертифицированных компанией Samsung зарядных устройств и/или USB-кабелей;
• Первоначальная настройка и перенос данных из предыдущих устройств;
• Обновления системы или прошивки.

Если сейчас нагрев происходит без видимых причин, рекомендуем посмотреть в разделе "Батарея", какие приложения расходуют заряд аккумулятора в фоновом режиме, и перевести редко использующиеся приложения в режим сна, что ограничит их возможность использовать ресурсы смартфона в фоне.

Уровень приема сигнала SIM-картами может быть связан с плохой зоной покрытия сети Вашего сотового оператора. Для улучшения приема сети Вы можете изменить режим сети на 2G/3G (при слабом 4G). Для этого зайдите в «Настройки» -> «Подключения»-> «Мобильные сети»-> «Режим сети», после чего из выпадающего списка выберите пункт «3G/2G (авто)». Это поможет улучшить прием сети при слабом 4G сигнале.

Возможно, сложность связана с неисправностью самой SIM-карты, например, после перестановки ее из одного смартфона в другой, контактные площадки могли загрязниться или окислиться. В таком случае можно попробовать обезжирить их или обратиться для замены SIM-карты к оператору.

Также в фирменном приложении Samsung Members вы можете произвести как полную диагностику устройства, так и протестировать отдельные датчики. Для это зайдите в приложение, выберите пункт «Поддержка» (снизу экрана) -> «Диагностика телефона» -> «Мобильная сеть» и следуйте инструкции на экране.

Проверьте устройство с SIM другого оператора. Если с SIM другого оператора сложность остается, то проверьте работу смартфона в безопасном режиме для исключения влияния сторонних приложений. Для загрузки в безопасном режиме необходимо полностью выключить телефон, затем снова включить, при появлении надписи «Samsung» нажать и удерживать клавишу «Громкость вниз». После полной загрузки системы на экране вашего смартфона отобразится надпись «Безопасный режим». В таком режиме будут отключены все сторонние приложения, которые вы устанавливали самостоятельно, что позволит исключить возможность их негативного влияния на устройство. В случае, если при активации безопасного режима сложность не будет наблюдаться, необходимо удалять сторонние приложения, начиная с последних установленных. Чтобы выйти в обычный режим - перезагрузите устройство.

Также рекомендуем ознакомиться со статьей "На Samsung Galaxy пропадает мобильная сеть": [ссылка] . Возможно, данные советы окажутся полезны.

Для консультации и за помощью в настройке вы всегда можете обратиться в Единую службу поддержки Samsung по номеру 8-800-555-55-55 или задать вопрос в чат технической поддержки [ссылка] .

Надеемся, наши специалисты смогут Вам помочь!
17.08.2023
Здравствуйте.
Благодарю за информативный ответ.
Я пробовал всё, что возможно. Видимо так сложилось, что в моём устройстве брак.
Уже передал в сервис для диагностики. Очень хочется, чтобы была замена или возврат, т.к., покупая флагманскую модель я ожидал высокое качество и комфорт в использовании, а получил дорогостоящий плеер с камерой)
Другие отзывы
Читать все отзывы 11
Смотрите также