Произошёл конфликт 15.07.2023г. в "Перекрёстке" по адресу Жулебинский б-р, д.6/11 из-за красной икры )))
Я решил купить банку красной икры, которая находилась в холодильнике под замком. Вежливо попросил продавца рыбного отдела его открыть. Продавец открыл холодильник, я взял банку икры и пошёл дальше набирать продукты. Спустя минуту-две ко мне подбегает другая сотрудница магазина и панически выхватывает из рук эту банку с икрой со словами: "по нашим правилам вы не можете её забирать, её много воруют, только сотрудник имеет право отнести икру на кассу". Я вежливо попросил вернуть мне банку с икрой, так как подобное поведение меня оскорбляет, ведь я не собирался её тайно выносить. Сотрудница наотрез отказалась мне её возвращать, ссылаясь на запрет охраны.
Тут подбегают двое молодых бородатых охранника, один из которых начинает меня оскорблять. Естественно, он в интеллигентной форме от меня получил достойный ответ. Но столь враждебный настрой охраны на пустом месте чуть не спровоцировал драку.
Я требую вызвать администратора с целью какого-то внятного объяснения в подобном поведении охраны. Но к моему сожалению Администратор по имени, по-моему, Мадина вместо того, чтобы извиниться за своих сотрудников начинает их выгораживать, мол: "я же не слышала, как он вас оскорблял". Тут охранник ей говорит в лицо: "да, я подтверждаю, я его оскорбил". Администратор Мадина стоит испуганная и не знает, что сказать, а потом заявляет: "ну хотите я извинюсь, потому что они (охранники) извиняться не будут".
Я был в шоке. Мне показалось, что весь персонал до смерти боится охраны магазина!
Господа Руководители кадрового отдела Перекрёстка, делайте выводы! С таким подходом скоро покупатели будут бояться заходить в этот магазин. Если у вас регулярно "выносят" красную икру, значит так "хорошо" работает охрана!
Ну а со своей стороны хочу сказать, что это был позор и фиаско персонала данного магазина. Считаю, что подобное отношение к покупателям дискредитирует всю торговую сеть в общем и опускает её рейтинг до уровня уличной палатки 90-х. Ни администрация, ни охрана магазина не соответствуют ни квалификации, ни должного уровня этикета, требуемого к персоналу федеральной продуктовой сети !
p.s.: впервые в жизни я столкнулся с подобным хамством и невежественностью в Перекрёстке. Выбранные продукты мне пришлось оставить в магазине, так как было противно более в нём находиться. Вечер был испорчен!
