Опубликовано 1 Февраль, 2016 - 19:20

Всем привет, сегодня я буду изливать свою печаль..

В моем городе нет магазинов lush, но мне очень хотелось попробовать бомбочки, я очень люблю такие вещи, а на фото все такое красивое, как было не взять? На самом деле я пропустила распродажу, решила купить более нужную вещь, но потом почти вся рк появилась снова, я решила заказать.

Заказать на сайте что то это сущий ад, пока собираешь корзину половина слетает, это очень напрягает, товар может быть на сайте. а в корзинку уже не добавляется или добавляется, а при оплате слетает. За это минус.

Но вот заказ собран и оформлен и все прекрасно, вы оплатили и ждете когда же вам отправят посылку.

Статус заказа поменялся быстро, отправили ооочень быстро. Посылка дошла за 5 дней из Москвы до Тольятти.

Забрала я посылку, плохое предчувствие было когда разворачивала посылку, из коробки сыпалась синяя пыль, я чуть ли не плача от ужаса открыла коробку и начала скорее искать бомбу.. я знала какая пострадала...

Вот такая была коробка.

Вот такой наполнитель был внутри, который призван защитить бомбы.. А нифига он не защищает!

Запах кстати был очень сильный, даже от закрытой коробки.

Сами бомбы никак не упакованы! Прозрачный пакетик с описанием? Серьезно? Как это поможет? Или они не знали как доставляют на Почте России?

И конечно бомбы раскололись!

Эта полностью!

Кому интересно, вот отзыв на неё, я уже успела её потратить)

А самая дорогая частично

Остальные пострадали слегка, не критично.

Все дно коробки в раскрошенной бомбе!

Я написала в группу вк и спросила про такие случаи. В итоге на меня накинулись с тухлыми помидорами, что я сама виновата ибо знала, что товар хрупкий, лишь пара девочек посочувствовало. Остальные сказали, что моя злость необоснованна. Напишите в комментариях ваше мнение. Покупатель имеет право рассчитывать на качественно упакованный товар? Или я правда не права?

Я написала на почту, но вк мне уже сказали, что за такое денег не возвращают.

Позже я напишу что ответили мне с сайта.

Я больше никогда не закажу на оф. сайте, мне не нужна пыль от бомбы за 500рублей.

В моем городе нет магазина lush, поэтому я верила в качественную работу сайта, но я ужасно разочарована.

Я не советую заказывать, за такие деньги покупатель имеет права получить товар в целости!

И еще, в плюсах многие пишут "органика", "натурально", "вау супер", девочки, вы составы их видели? Как в органике в шампуне может быть сульфат натрия? Ну серьезно. Я видела составы когда делала заказ, я заказала только бомбы и пены, ибо остальное по составу меня пугает.

Свое мнение я сказала, делать заказ или нет решайте сами. В группе пишут заказывать пикпоинтом, типо этой доставкой все прекрасно доходит. Но проблема то не в почте.. нет, в ней тоже, но на первом месте плохая упаковка.

P.S. Забыла написать. При заказе на сайте есть пункт, хочу ли я получить журнал или тестеры, я поставила да, и ничего, абсолютно ничего мне не прислали, зачем тогда делать это? Я не понимаю..

 

2.02.16. Дополняю отзыв.

Вчера (1.02.16) я написала им на почту и приложила фото. Сегодня мне позвонили и, как решение проблемы, предложили выслать две бомбы еще раз(те что были повреждены ). Сразу предупредили, что не могут гарантировать целостность товара при получении. Меня такое решение устраивает, поэтому накидываю две звезды и сайт советую. Минусы и риск вам теперь известен:)

Вторая посылка пришла, в этот раз упаковано хорошо, всё цело)

 

Отзывы на продукцию

Пена Лакричный рулет

Достоинства
  • Большой выбор
Недостатки
  • Некачественная упаковка
pink ponyрекомендует
Читать все отзывы 25
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
01.02.2016
Отвратительно! Я Вам сочувствую! Я думаю, нужно требовать возврат денег или качественного товара! У вас и фото есть, как доказательство! Даже китайцы за такой брак деньги возвращают, а здесь, просто издевательство! Никакого сервиса!
01.02.2016
Никогда не пробовала Лаш... слишком ароматно у них, да и цены завышены нереально, такую же косметику у других продавцов натур.косметики можно купить в 2-3 раза дешевле...

А по поводу вашего обращения в группу в ВК, я как-то раз тоже поделилась своим мнением о косметике(другой бренд), так на меня накинулась одна защитница - осадок остался, теперь вообще никому не советую ни эту мастерскую, ни их продукцию 😞
01.02.2016
SilaToka,
мама тоже сказала так про китайцев:D
Я написала им на почту, но как тут указали в минусах это "долгая обратная связь", не знаю сколько мне будут отвечать..
И как сказали в группе "вам не вернут за такое деньги". Поэтому я написала гневный отзыв, чтобы люди не лоханулись как я(
01.02.2016
alenka_s,
Я на самом деле никогда не была ни в магазинах лаш, ни видела их товар в живую, лишь читала отзывы, поэтому и заказала опираясь лишь на фото в интернете)
Я заметила такую закономерность в оф группах, куда ни напиши всегда найдутся неадекватные защитники, которые будут защищать производителя, даже если он откровенно не прав.
Про продукцию плохо говорить не буду, пока не попробовала, но осадок тоже очень неприятный(
01.02.2016
Жееесть... мне кажется должны вернуть деньги, они же прислали бракованный товар , по факту... 😕
Когда у меня похожий инцидент произошёл с одним ИМ тоже бомба, мне вернули стоимость всей посылке как только я написала на почту и проложила фото)
01.02.2016
BonJovi,
Боюсь тут политика как у фирмы Спивакъ, просрочка? Ой, просто на производстве попутали наклейки. Брак? Да не может быть. Что то разбилось? Ну мы же не знает как все было, может вы уронили коробку и с нас хотите денег!

Не знаю так у них или нет, но судя по ответам вк все именно так и есть(
01.02.2016
Сочувствую. Скорее всего, с почты ничего не взыскать, а вот с ИМ попробуйте. Согласна, упаковка не выдерживает никакой критики. За свои немалые деньги получить пыль очень обидно. 😕
01.02.2016
Ninusha, с почты надо требовать на почте, на самом деле:D Но я думаю, там все слишком сложно.. писать заявление точно надо, всю систему не знаю, но явно проблемно, как и во всех гос. учреждениях.
01.02.2016
На почте коробку проверяют только внешне и составляют акт если есть внешний повреждения. А тут внешне коробка в хорошем состоянии, поэтому здесь претензии к упаковщикам в первую очередь. И все зависит от порядочности продавца. У меня была ситуация что пришла мятая коробка от Ив Роше, причем мне сами почтовики позвонили, там мы составили акт, было испорчено пару средств, Ив Роше мне бесплатно выслали эти средства.
01.02.2016
tatiana_mgn, согласна, если продавцу не плевать на свою репутацию, то он или вернет деньги или вышлет новый товар, но тут, судя по всему, ничего мне не светит:D
02.02.2016
Обидно конечно. Я побоялась почтой заказывать, заплатила за пикпоинт(по мне так могли бы и его по всей России бесплатным сделать от какой-то суммы 😕 ), все целым пришло, хотя упаковка такая же, только эти штучки
02.02.2016
Blaze_Hunter,
Тоже думаю что могли, накрутка на товар идет невероятно огромная, если они с легкостью скидывают 50% на распродажах.
Вот я не хотела платить и за доставку, почему из за чужой плохой работы я должна переплачивать?) Я просто сделала выводы и больше не куплю)
17.02.2016
Что за умники Вам писали. Какая разница хрупкий товар или нет. Если есть возможность его заказа онлайн, значит продавец должен обеспечить его доставку в первозданном состоянии. Спасибо за отзыв
17.02.2016
Al_Ma, ну это писали супер защитники)) Но мне выслали этот же товар повторно((тот что повредился), все пришло целое)
17.02.2016
Ну может поймут все-таки, что дешевле сразу нормально паковать, чем потом досылать 😉
17.02.2016
Al_Ma, может быть, просто из-за таких девушек как в группе, которые писали "сегодня тоже забрала посылку и там тоже были разбитые, но писать я не буду, т.к. знала на что шла" производитель и не может узнать о том, как часто такое случается.
Ну, сколько можно! Ну. зайдите хоть раз на сайт и прочитайте!!!!!LUSH - это не ОРГАНИЧЕСКАЯ косметика и никогда они не утверждали такого! Русским языком там написано- СВЕЖАЯ КОСМЕТИКА РУЧНОЙ РАБОТЫ. Добавлены органические компоненты, но компания НЕ позиционирует себя как производителя ОРГАНИЧЕСКОЙ КОСМЕТИКИ.
17.04.2016
ГлазкитоАнютины, девушка, успокойтесь. Это написано для тех, кто считает эту косметику натуральной.
Безусловно, для них. Но, видимо, вы и сами поняли, сколько народу не отличает одного от другого. это не может не возмущать.Наболело... После вашего отзыва заказывать на сайте расхотелось вдвойне. А очень жаль... Некоторые шампуни теперь только в онлайн-доступе.
17.04.2016
ГлазкитоАнютины, я работаю в отделе натуральной косметики и уже наслушалась про чудо масла из аптеки, про бабушку агафью и её чудо эффективность.. так что я понимаю.
Мой отзыв показывает что бывает с бомбами при такой упаковке. Шампуни не разобьются) Так что можно смело заказывать) Просто я не знала, что приходит вот такое месево за такие деньги, мне было очень обидно. К счастью, проблему быстро решили, но сразу сказали "мы вам ничего не обещаем".
Думаю покупатели должны знать, что заказ с сайта это риск, и не факт что проблему решат и не факт что решение придет целое.
06.05.2016
Помимо сульфата там еще и парабены есть! Спросила в оф.группе как же так , они же такие натуральные все. На что мне ответили что Lush не позиционирует себя как натуральная косметика!
Почему тогда огромные цены мне не понятно и почему дурят людей что всё натурально. Полно доморощенных мастеров натуральной косметики, которая и стоит не дорого и полностью из натур продукта.
02.09.2017
Обожаю их пену дня ванны 😊 мне одной бомбы раз на 5-6 хватает
17.11.2017
Lush покупаю редко, в основном если забреду в магазин. Косметика хорошая, но цена неё задрана нереально. Крема по 2 косаря, маски-бальзамы среднего качества по 1500, брать можно только мыло..
Бессмысленно, за эти деньги можно взять профессиональные средства для лица или волос, а не средненькие кремчики-шампуньки.
17.11.2017
Catreena, понимаю, я не пробовала ничего кроме шариков и пены для ванн, но цена жутко смущает, учитывая химозность состава.
17.11.2017
Однажды мне в руки (еще до падения рубля было дело) попала газета на английском про Лаш.. И там были цены на ассортимент в долларах! Мама дорогая, эти шарики-пены стоят вдвое а то и втрое дешевле!!!
В Британии эта косметика массовая, а у нас в России она преподносится как люкс, как бутик с бешеными ценами. Кстати, тоже самое с одеждой марки Pull And Bear, в Испании она дешевая я аж офигела, а в России опять же картонные тапочки стоят не менее 2 тыщ.. 😠
А я чё-то тоже считаю, что риск на вас за такие хрупкие товары. Нормально они упаковывают, учитывая их направленность (упаковочные материалы биоразлагаемые, т.е. они не могут в 100 слоев пупырчатой пленки обернуть ваши бомбы и положить их в большую коробку).
Ну т.е. когда я заказываю по почте, я всегда оцениваю риск, и если бомбу закажу, то, кончено, расстроюсь, что она пострадала, но винить буду себя. И всегда еще пишу им, чтобы упаковали получше, т.к. собираюсь дарить, но обычно это бессмысленно. А так... мне и с английского сайта приходили посылки, и ничего не пострадало. Не угадаешь.
12.10.2018
Как у нас в России это все забавно внушили людям, что доставка, это головная боль покупателя, нет, я считаю, что продавец должен позаботиться о том, чтобы пришло все в надлежащем виде, а если не могут, то, как и маски для лица, уберите их из доступности к заказу). Я написала, что товар бы на дне, а сверху посыпан защитой, но дно не защитили, то есть сначала надо слой защиты, бомбы и сверху защиту и все доедет:)))
Собственно я написала свое мнение, у вас оно другое, но думаю для таких как я отзыв будет информативным)
да при чем тут Россия, я же говорю, что из Англии тоже заказывала. Сколько заказываю,в т.ч. и международные доставки, очень много доставок, но пока ни разу не встречала чего-то выдающегося в плане упаковки, даже тот же Лаш на фоне других выигрывает часто.
Ну если они уже разломанные бомбы продают с витрины... надо еще понимать, что это за фирма такая - Лаш. Странноватая, как минимум.
02.09.2021
Согласна с вами
Другие отзывы
Читать все отзывы 25
Смотрите также