Совершенно не собиралась писать отзыв на данный сервис, но сейчас не могу иначе!
Ранее я уже пользовалась подобным приложением «Долями» и с ним не было никаких проблем. Поэтому решила, что и здесь будет так же.
Суть сервиса в том, чтобы купить что- то нужное прямо сейчас, и разделить этот платеж на 4 части.
В январе я сделала заказ в ЛЭТУАЛЬ, и у меня вышло 4 платежа по 555 рублей каждый. Первый платеж списывается сразу же, а остальные- каждые две недели.
Всё шло хорошо, все платежи я оплачивала вовремя, без задержек, до вчерашнего дня.
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
Вчера у меня был последний платёж, а я уехала за город, и просто забыла пополнить карту с которой происходит списание, на нужную сумму. Безусловно, я сама виновата, что забыла, но..
Сегодня возвращаюсь в город, и отовсюду, с приложения, с почты, смс- летят сообщения, чтобы я в срочном порядке погасила свой долг и ШТРАФ! К слову, вчера, в день списания, не было никаких уведомлений о том, что сумму недостаточно, и платеж не проходит. Оно и понятно, нужно ведь было штраф влепить.
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
Ну и как бы все бы ничего, но я захожу, чтобы оплатить, и вижу тот самый штраф и сумму за него- 399 рублей. За один день!!!
Ни на одном сервисе, ни в одном банке, даже ни на одной кредитной карте НЕТ таких штрафов за один день просрочки!
Пишу в поддержку, мол так и так, забыла, прошу отменить штраф, и списать деньги за основной долг. Мне отвечают, подкрепляя свои доводы пунктом договора
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
Есть ли этот договор в приложении? Конечно же нет😅
Прошу скинуть ссылку на него, мне присылают. В пункте на который они ссылаются, вижу, что они могут отменить или уменьшить штраф, пишу им об этом.
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
В общем, как вы понимаете, договор работает только в одну сторону)
Как штраф влепить, так ок, а как отменить или уменьшить, так сразу- нет, все начислено корректно🤷🏼♀️
Я все еще пытаюсь продолжить адекватный диалог, хотя уже прекрасно понимаю, что ничего мне не отменят. Но опять говорят, что корректно. И тут я решаю уточнить, в каких же таких уникальных случаях все же делают отмену, на что опять получаю отписку без конкретного ответа.
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
Стало точно понятно, что ничего мне не светит, и я спрашиваю, почему нет нигде информации и цифр о размере штрафа. И тут мне сервис, ну как бы приличный из себя строящий, отвечает мне
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
Можно было и на сайте посмотреть 😂 ну так знаете, как подружка переговаривается😂
Согласитесь, это ведь безумно удобно, скачать приложение, а договор идти на каком- то сайте искать)) Разве нет?
Ну а если не пошел искать, то уж сам виноват, невнимательный))
И я думаю, ну раз тут со мной на лайте общаются, то поднадоем ка я им, и пишу всякую ерунду 😂
Нет, вы не подумайте, я взрослый адекватный человек, просто отчаянный, что у него честно украли деньги 🤣
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
В разговор включился другой оператор, и девушка не очень хотела со мной шутки шутить, говорила, что я не готова вести диалог😂
Я решила еще раз уточнить у нее, ну мало ли, но она ничего нового мне не сказала.
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
Пока я ей пишу, мне приходит уведомление, что списаны деньги за штраф. Только за штраф! А за основной долг нет, хотя деньги на карте есть. Думаю ну ладно, оплачу сама, но тут опять какие то проблемы! Сервис не дает мне оплатить, выдавая ошибку!
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
Почему так? Чтобы до завтра платеж не прошел, и они снова начислили штраф? Я прочла отзывы, они таким промышляют. Ну то есть будто бы платеж не проходит, хотя сумма нужная на карте есть, а штрафы летят.
«В общем, как вы уже поняли, сервис делает всё для покупателей 😊 Они очень клиентоориентированные, а самое главное честные, ведь всё везде прописано (если найдете конечно), не прикопаешься».
Ну а если без шуток, то я впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту, и конечно же, я очень зла.
Посмотрим чем закончится эта история, но после этого никогда в жизни я больше не воспользуюсь этим приложением, и вам не советую!
Podeli (Альфабанк) - сервис оплаты частями
______________________
Спасибо за внимание! 🫶🏽 Надеюсь, что вам понравился мой отзыв, и жду в комментариях ваше мнение.
Да вы что, не в одном банке такого нет? Вот это новость...У многих банков есть штраф за просрочку платежа, у некоторых он начисляется сразу же, у некоторых в день выписки, но факт есть факт. Такой отзыв, я то думал сейчас буду читать о каком то огромном штрафе, а нет..какие же люди мелочные, тянут до последнего, а виноват конечно же должен быть кто то другой. Не, то есть я как бы виновата, но а они то чего, я же не так уж и сильно виновата, подумаешь, забыла, подумаешь деньги боюсь положить заранее, и в день оплаты проверить что всё в порядке, нееет а вдруг их спишет кто то другой, ага. А потом просто забыла. А они иш какие, договор со мной не подписывали, кредитную историю не проверяли, паспортные данные не знают, дают рассрочку просто на доверии, и ещё смеют слать мне требования об оплате просрочки, еще и со штрафом...совсем офигели.
Вы ради комментария мне даже на сайте зарегистрировались, какая прелесть🤣 Я в курсе, что у банков тоже есть штрафы. Если бы вы были чуточку внимательнее, то увидели бы, что я написала, что ТАКОГО штрафа за день просрочки в банках нет!
Да просто всё очевидно: вы не заплатили вовремя, вам выставили штраф) Сумма тут вообще не важна, вы не выполнили обязательства, а потом пишете отзыв. Зашла на сайт почитать реальный отзывы людей на сервис, потому что думаю над тем, чтобы оформить покупку в летуале. А в отзывах только и кричат, что они мошенники, хотя люди САМИ НЕ ПЛАТЯТ ВОВРЕМЯ
Дело не только в этом. Прочтите отзывы повнимательнее! У кого-то проблемы с оплатой, она просто резко не проходит в день последнего платежа- и соответственно просрочка и штраф. Разные ситуации. Оформляйте свой заказ, возможно потом мы здесь увидем и ваш отзыв с одной звездой))
Я прежде чем воспользоваться сервисом, прочитал все условия и там действительно указано, что за просрочку платежа начисляют штраф 399 р. Да это много, но условия-то нужно читать и только тогда пользоваться предложением. Рассрочку-то даёт банк и не просто так. Единственно хочу внести и свои пять копеек: по первой покупке я получил и рассрочку и скидку в 2000 р. Оформлял ОСАГО. Вместо 4 600 страховка обошлась в 2 600. А вот когда решил оформить вторую покупку на 2850 р., сервис кроме рассрочки предложил ещё снизить платежи на 1000 р. и они высветились. Но когда списали первый платеж, то в оставшихся платежах скидки уже не было. Выходит зря оформил рассрочку - лучше бы сразу всё оплатил. Правда я не помню про то, можно ли погасить платежи досрочно без штрафа. Если кто знает отпишитесь. И ещё хотел уточнить - если на карте есть деньги, то платежи автоматически спишутся или нужно пальчиками по кнопкам тыкать? А то понадеешься на списание, а они не спишут и штраф прилетит.