Такого свинского отношения к гостям не встречала ни разу за 20 лет путешествий!!!
Бронировала номер в Санкт-Петербурге через Островок в начале апреля с проживанием на майские праздники. Через Островок впоследствии пришло уведомление о том, что не проходит оплата по карте (хотя одновременно бронировала отели в Пскове и в Великом Новгороде – оплата прошла). Я подтвердила данные карты и дополнительно позвонила в отель – трубку там не берут и не перезванивают. Тогда я написала на почту отеля, где мне подтвердили, что спишут предоплату с карты.
Приехав в Санкт-Петербург, я обнаружила, что мое бронирование отменено, и никто не удосужился мне об этом сообщить (хотя в переписке был и мой телефон и электронная почта)!!! В итоге меня с ребенком фактически оставили на улице, т.к. на дворе майские праздники и номера в других отелях остались только за космические деньги.
