Интернет-аукцион eBay - ebay.com — отзыв

Каждый раз, когда я сажусь писать новый отзыв, я думаю о том, что именно хотела бы донести до вас, мои дорогие. Столько много стандартных, обычных отзывов, а вот исключительные и атипичные проблемы раскрываются очень редко. Конечно, очень полезно читать, как пользоваться интернетом с нуля и как купить в магазине, когда ты никогда и ни в каком магазине не покупал. Но сейчас практически в любом Интернет-магазине все настолько одинаково, что воспользовавшись услугами одного, интуитивно понимаешь, что и как делать в другом....

То ли дело, когда с вами приключается беда. Нетипичная ситуация, непохожий случай, то, что не как у всех...

Скажу откровенно и честно, я любила Ebay всей душой! Вот прям покупки на этой интернет-площадке доставляли мне удовольствие. Я была в этой площадке уверена даже больше, чем в Aliexpress. Вот это новость! Как же я ошибалась!

В данном отзыве я не буду расписывать, как регистрироваться, как пополнять корзину, как выбирать продавца и у кого покупать. Об этом вы сможете прочитать в любом из отзывов к данной площадке. Здесь я расскажу историю, которая случилась со мной первый раз в жизни за 5 лет покупок на Ebay, как мне помогла данная площадка и как я добивалась справедливости!

Итак, поехали.

Был теплый осенний вечер, когда я случайно наткнулась на просто офигенско-положительные отзывы по поводу LED-маски для лица. Сразу же припомнив, что видела такие штучки на Ebay, я отправилась в поисках продавца этого чудо-спасения для лица!

Продавцов было много, я особо даже и не заморачивалась с поиском, нашла того, у кого рейтинг был побольше, да и такая ответственная площадка не будет держать продавцов-мошенников. Так рассуждала я, каждый раз делая заказ на Ebay. Мне приходили посылки по 300$ от продавцов из США и Австралии, Англии, в общем-то, со всего мира, потому кредит доверия был переполнен.

Спокойно оплатила свой заказ на 60$ и стала ждать. В общем-то, у меня была маска не одна в корзине, потому особо значения я не придала. Продавец отправил товар и прикрепил трек-номер.

На удивление, заказ прилетел очень быстро. Я всегда заказываю посылки не на свое имя, поэтому забирала с почты тоже не я. О получении посылки я узнала только вечером и какое было мое истерическое удивление, когда вместо большой вместительной коробки приехал мне... пакетик! Тоненький, маленький пакетик!

Я была полна решимости, ведь я честный покупатель и у меня не могут просто так отжать 60$. Я сейчас всем докажу, что продавец мошенник и мне быстро вернут деньги! Вот с такими мыслями я села открывать спор на Ebay. Сначала я написала письмо продавцу.

Но я уже на тот момент четко осознавала, что продавец обманул меня намеренно, т.к. он прислал, на минуточку.... дешевое ожерелье!!!

Я открыла спор на Ebay и приложила фото, будучи уверенная полностью в своей правоте, что меня обманули. Но не тут-то было! Здесь началась очень долгая и сложная история взаимоотношений покупателей и службы поддержки Ebay. Ответ пришел от них чуть ли не на следующий день. И знаете, что они мне ответили? Угадайте! В вашей страшной, мрачной России УКРАЛИ!!!! посылку нашего честного китайского продавца! Просим вас пойти в полицию и заявить о пропаже. Далее подписать заявление, собрать подписи и прислать фото, иначе деньги будут зачислены на счет продавца!

Прилагаю примерный скрин корявого перевода на русский язык. Ниже уже тот же самый текст на английском.

Сказать, что я была в афиге, это ничего не сказать!! Продавец оказался хитер! Ведь по факту он посылку отправил и пофиг, что. Открыть спор с расчетом, что посылка не пришла, я не могу, т.к. трек бьется и на нем стоит пометка "вручено". А вот что именно вручено, это ещё нужно доказать. И почему-то именно это стало моей головной болью. Я теперь должна доказывать, что я не верблюд, а честный покупатель, который .. на минуточку... УЖЕ потратил свои деньги при оформлении заказа! Вот она идеальная схема мошенничества на Ebay! В итоге я оказываюсь в самом неудачном положении и несу ответственность за то, что мне пришло!

Я подумала о том, что может быть мало приложила доказательств. Я пришла домой и сделала полный фотоотчет. Ниже прилагаю фото своих доказательств - тех же самых фото, которые я делала для службы поддержки ебей:

Попробую кратко объяснить все свои доводы. Итак, я хотела показать службе поддержки, что у меня в руках посылка и пришла она именно целой (т.е. отмести попытку спихнуть все на почту России, якобы она стырила мою маску). Конверт пришел абсолютно целым, не вскрытым, сверху наклейка целая, не обрезанная. Конверт сделан на фабрике, т.е. не слеплен вручную наспех жадным работником в страшной дремучей почте России, где за каждым углом бандиты, ворюги и убийцы.

Но самым главным доводом было то, что на самой наклейке распечатан вес посылки! 100 грамм никак не может весить большая маска для лица. Далее были приложены скрины, что с таким весом посылка пришла уже в Россию.

Я была уверена, что мои доказательства просто неопровержимы, что все эти письма с Ebay по поводу полиции - величайшая глупость, ведь итак все очевидно, кто виноват.

Это я так думала.... Ebay думал ИНАЧЕ!

Здесь всем мои письма в попытках воззвать к разуму службу поддержки

На все мои доводы..... Ebay прислал все то же шаблонное письмо - вам прямая дорожка в полицию, у вас украли посылку, если не пришлете скан обращения в полицию, деньги вернутся на счет продавца.

Попытки разбивались о стену безразличия со стороны службы поддержки. Ни фото, ни видео, ни железобетонные аргументы им были не нужны....

все вот эти ответы содержали один и тот же шаблонный ответ. В полицию!

Я не готова была мириться с присваиванием моих денег, но что делать, я не знала, а время между прочем тикало... Мне дали несколько дней, чтобы я приложила скрины заявления о краже. Какой-то бред! Только представила лица наших доблестных сотрудников полиции, когда я тычу им в лицо бумажкой, где написано, что моя посылка весит 100 гр и прошу найти вора, что упер большую лед-маску для лица в несколько кило!

Скажу вам честно! Я выход нашла. Похоже он единственный был в моей ситуации. Делюсь с вами тайной! Необходимо открыть спор в paypal. И так как расчеты производит именно он, то спор становится приоритетным в pp. А там, дорогие мои, есть правила. Игнор со стороны продавца не прокатит. Но это уже другая история....

Моя история увенчалась счастливым концом. Деньги мне вернули. Но сколько нервов я потратила?

И какой же следует вывод из всей этой истории?

Да очень простой!

Пока у вас все хорошо, и продавцы попадаются вам действительно порядочные - все с вашими посылками будет прекрасно. Ибо все споры сначала регулируют продавцы. Но если же, не дай Бог, у вас случатся какие-то ни было проблемы, даже если вина продавца доказана по всем пунктам, скорее всего служба поддержки Ebay вам никогда не будет помогать. Их предвзятое отношение к нашей стране и покупателям из России я испытала на себе. Теперь у меня стоит барьер на покупки с Ebay. Психологический. Когда я смогу его преодолеть, я не знаю. Я ещё тот шопоголик, но тут прямо стопор у меня....

Рекомендовать ли вам Ebay? Конечно, ведь это огромный Интернет-магазин всего, который не отвечает ни за что)))). Но учтите, что вы останетесь один на один со своими проблемами, и если вы не знаете, как их решать, вам никто не поможет. Се ля ви!

Удачи вам, и не попадаться в такие ловушки!