Здравствуйте. Знаете, странная вещь, но раньше считала, что продукты с доставкой это какая-то роскошь и доступна она только для людей с определённым статусом. Впрочем с момента рождения первого поездки в супермаркет были для меня скорее "развлечением" и возможностью развеяться.
Но вот вторая беременность, живот вырос и мне уже сложно долго ходить. Муж не всегда покупает то, что я хотела, да и дома бывает полтора дня в неделю, хочется чтоб он с нами побыл, а не отправлять его по магазинам на 3-4 часа минимум.
Начала искать выход и нашла [ссылка]. Сделала пробный небольшой заказ и осталась очень довольна.
Рис. 1. Каталог товаров
Подмеченные плюсы:
Удобный сайт, есть бесплатное приложение
Нормальный ассортимент товаров
Много скидок, акций
Есть доставка в тот же день, если заказать до обеда
Минимальная сумма заказа всего 1000 рублей
Продукты привозят к двери
Все категории продуктов отдельно по пакетам (пакеты можно отдать курьеру обратно на повторную переработку)
Можно заплатить наличными и картой, чек выдают в электронном и в бумажном виде
Акции можно тоже смотреть по категориям товаров, чтоб не листать то, что вас не интересует.
Рис. 2. Каталог скидок месяца
Всегда удобно отображается, что есть в наличии.
Рис. 3. Наличие и отсутствие товаров
В личном кабинете можно посмотреть сделанные ранее заказы и повторить либо целый заказ, либо определённые позиции из заказа.
Рис. 4. Личный кабинет
И вы думаете в своём ли я уме, чтоб поставить такую низкую оценку такому крутому магазину?
Рис. 5. Завершенные заказы
Значит пора перейти к минусам. Я заказывала продукты стабильно раз в неделю. На 3-4 раз мне привезли два повреждённых товара и я не заметила это сразу. Сливочное масло пришлось выбросить. Когда оценивала заказ, я это указала. Передо мной извинились и дали купон на 500 рублей. Конечно, я их простила, ведь масло стоит намного меньше.
В следующем заказе у меня было 5 пачек чёрного перца горошком, для большой мельнички заказала, едим только так его. Мне привезли 1 горошком и 4 молотых. Пачки обинаковые, написано мелкими буквами. Ну ладно, не жаловась.
Следующий заказ - доставка на вечер. К сожалению, там очень большие промежутки во времени для заказа, но я дома весь день была и выбрала бесплатную доставку в течение дня. Ближе к вечеру мне написали, что доставка с 22:00 до 00:00. Меня устроило, как раз сын должен был уснуть и я спокойно приняла бы продукты у курьера. Но 22:00 мне даже никто ещё не звонил (прозванивали до этого заранее за 20-60 минут). И в 23:00 все ещё никто не звонил. В 00:05 муж набрал номер, с которого обычно звонит перекрёсток, минут пять "висели на проводе" пока освободился оператор. Нам сказали, что курьер будет через полчаса. Мы ждали, больше не звонили. Через час позвонил курьер и сказал, что будет через полчаса. В половине второго ночи! Напомню, что у меня последний месяц беременности и дома маленький ребёнок. Обычно пытаюсь поспать в любое время, но жду доставку. Приняли продукты, естественно в опросе про заказ высказала все недовольство и мне подарили купон на скидку.
Честно, если бы мне дали выбор нервотрепка и купон на 700 рублей или обычный заказ, я бы выбрала последнее.
Рис. 6. Смс от Перекрёстка.онлайн
Проходит очередная неделя, все вокруг говорят о том, что люди в панике скупают туалетную бумагу и гречку. А я весело заявляю о том, что давненько пользуюсь сайтом для заказа домой, мол удобно и не вижу паники. В тот же день захожу в приложение, чтоб сделать заказ и что я вижу?
Рис. 7. Корзина покупателя
Пользуясь массовой паникой по поводу коронавируса и практически оптовой закупкой вещей первой необходимости, руководство данного магазина внесло ряд изменений:
Минимальная сумма выросла с 1 до 3 тысяч рублей
Заказать доставку можно минимум за двое суток
Многих товаров нет
Туалетную бумагу Зева 12 рулонов можно заказать одну пачку в одни руки
Купон, который они же сами мне дали в качестве компенсации не работает
Ну я решила, что это временное явление и заказ решила отложить на пару дней. На следующий день минимальная сумма заказа уже была 4 тысячи, ещё через день 5 тысяч. Доставка минимум через трое суток после оформления.
Рис. 8. Обновлённая корзина
Но не уверена, что пока пишу этот отзыв, там ничего не изменилось. В приложение уже пару дней не могу зайти. Хотя интернет работает стабильно, сейчас пишу с того же телефона. И на сайт [ссылка] нормально заходила через браузер.
Рис. 9. Проблемы с приложением.
Сегодня и на сайте что-то фиксят, возможно, придумали как сделать заказы от 10 тысяч и вовсе не доставлять их? Не знаю даже.
Рис. 10. Уведомление с сайта
В общем сейчас остались одни отрицательные эмоции и на сегодняшний день никому не советую. Если кто-то захочет их оправдать тем, что цены поднялись за счёт роста доллара и такая ситуация с доставкой из-за глупости людей и большого количества заказов, то можете не стараться. Сделала заказ в другой аналогичной службе.
Товары у них в наличии.
Цены не подняли
Минимальная сумма заказа осталась прежней
Время доставки можно выбрать достаточно точно. Диапазон в час. Например, с 16 до 17 часов. В то время как у Перекрёстка, если не ошибаюсь с 16 до 20.
Об этой доставке возможно напишу попозже, пока сделала только второй заказ у них, вдруг дальше тоже покажут свое настоящее лицо. Всем спасибо за внимание.
Скажите, где заказали продукты? Сама сейчас в шоке с Перекрестка((( а ведь сервисом почти год у них пользовалась, но что сейчас творят это отвратительно.
