Заказывала тур Тайланд, отель 5*. Была в полном ужасе от гидов Пегаса! Никогда в жизни я не встречала большей даже не грубости,а хамства! Из аэропорта, только позвонив в представительство Пегаса смогла найти свой трансфер. Гид сказал, что встреча с отельным гидом в гостинице будет в 9-20 на следующий день. Остановок по дороге в отель (2,5ч) он сказал, что не будет, ну конечно, полдня перелет и чего уж нам всем не потерпеть с туалетом, попить водички или деньги поменять.. На следующий день я и еще одна туристка в назначенное время ждали нашего гида на ресепшн 10 мин, 20 мин, 30 мин..его не было..Затем подбежала тайская девушка и жестами вывела нас на улицу, где электрокар отвез нас в соседний отель. Там мы и познакомились с нашим гидом Сергеем. Он все рассказал про отель, в который нас привезли, про наш - ни слова. Далее рассказал бегом про экскурсии. Далее он долго рассказывал различные истории про туристов, которые сводились к одному - туристы лохи, и как ему каждый раз смешно. В том числе он заливаясь женским смехом рассказывал как на его глазах пожилая туристка села на мопед и разбилась. Страховка, кстати у них активируется отдельно за 30$.
Когда я подошла к нему записаться на экскурсии, то выяснилось, что платить надо сразу за все. Я ему объяснила, что встречу ожидала в нашей гостинице и денег с собой столько не брала, да и до этой встречи никакой информации по экскурсиям и их стоимости у нас не было. Хотя нормальные туроператоры еще при встрече раздают проспекты или же в гостинице есть стойка. Такого у нас не было! Итак, он сказал, что еще полчаса он будет тут и я могу успеть съездить на такси в свой отель за деньгами, вернуться и оплатить! Я предложила ему через полчаса со мной заехать в отель, или же я заплачу за оставшиеся на следующей экскурсии, которую я оплатила сразу, или же передам ему деньги когда он будет в нашем отеле. В ответ я услышала, что у него и так 9 отелей и в нашем он не будет, т.к. у нас маленький заезд и со мной он тоже не поедет, вот или плачу сейчас - или нет экскурсий! Кстати звонки он с российских симок не принимает, сказал, что максимум он ответит смской! В общем, не очень понятно кто кому услуги предоставлял, но такое я встречаю впервые. Обратилась за экскурсиями в другое турагенство, где, кстати, трансфер не опаздывал на полчаса как у Пегаса. Сидишь такой как воробышек и ждешь неизвестно чего на ресепшн - никто не позвонит, никто не предупредит!
Отъезд! Информация о моем выезде в 4-30 утра появилась только ночью!
Далее впечатление от дамы, которая сопровождала нас по дороге в аэропорт.. Вот тут я пожалела, что не записала ее речь, чтобы не обратиться в суд потом!
Выезд из отеля был запланирован на 4:30 утра 6 октября. В 4 утра я спустилась на завтрак и оформление выезда. Наталья (так зовут гида) уже была там вместе с автобусом с туристами и тайским гидом. Я спросила ее пока несли завтрак чего это они так рано приехали, на что, лежащая в полный рост в кресле, раскинув руки и ноги, с подбородком на груди, Наталья ответила мне следующее (лексика сохранена оригинальная, но немного смягчена) - А Ваше вообще какое дело?! Я спросила почему она так со мной разговаривает, на что далее последовал ее крик - 'Какое ваше дело, я вас спрашиваю?! Вас ЧО, торопят что ли?! Не, я понимаю вы тут отдыхать устали уже, 4 утра, спать хочется, проблемы какие то у вас?!' Я была в полном шоке! Еще раз сделала замечание по ее тону и что спрашиваю с целью узнать не надо ли нам поторопиться, т.к. в автобусе люди сидят. Она опять не меняя позы, только махнув рукой в мою сторону заявила - 'Не у вас точно проблемы! Я хорошо свою работу выполняю! Чо вы лезете?! И кто вам дал право ваще со мной разговаривать? Вы откуда такая взялись? Пффф...'Ну и так далее по тексту..
Я, девушка, кандидат наук, никогда в жизни подобного хамства не встречала и после такого было одно желание, взять такси и уехать самой!
Не понятно вообще где взяли таких людей на позиции гидов! Не понятно почему Пегас не заинтересован в предоставлении экскурсий и почему такое неуважение к клиентам.
К слову об их махинациях с датами туров - количество ночей и дней в отеле не совпадало с фактическим! То есть ночь, которую я провела в самолете когда летела туда и целый день проживания в день отлета в 4 утра - все было оплачено мною и заявлено в туре, хотя в это время в отеле меня не было!
Не верю ни одному хорошему отзыву о данном операторе. Вот написала жалобу им - посмотрим..
