Сайт "ЗдравСити" - поиск и заказ лекарств в аптеках (zdravcity.ru) — отзыв

Итак, сервис заказа лекарств Здравсити.

На данный момент я прохожу лечение препаратом Верокутан, который, достаточно сложно найти в продаже. На протяжении двух месяцев я заказывала его в АптекаРу, но тут я набрела на сайт интернет-аптеки Здравсити и увидела, что он там дешевле аж на 45 рублей 😊 Смешно, да...но мой внутренний еврей стал подзуживать меня сделать заказ именно в Здравсити.

Интерфейс у сайта Здравсити простой и понятный, на мой взгляд он аналогичен сайту АптекаРу.

Система оформления заказа и получения товара тоже аналогична.

В общем, я прошла несложную регистрацию на сайте и оформила заказ. К сожалению, прямо рядом с домом ни одной аптеки, куда они могут доставить заказ, не оказалось. Ближайшая находилась в километре от меня, но что ж не сделаешь ради экономии подумала я, прогуляюсь 15 минут туда, 15 обратно. Бешеной собаке семь вёрст - не крюк.

Хотя аптек, сотрудничающих с Здравсити, конечно много:

Заказ пришел на день позже планируемой даты доставки, но это было для меня не критично.

Пришла в аптеку, оплатила и забрала свой заказ. В общем, в первый раз всё прошло удачно.

Косяк случился с моим вторым заказом.

Тут нужно заметить, что заказ я сделала, когда до конца пачки у меня оставалось 5 таблеток, то есть через пять дней мне необходимо было начать новую пачку. Да в чем проблема, подумала я, за пять дней то уж точно заказ получу, в АптекеРу за два дня получаю. Но не тут то было!

Обо всем по порядку:

18.08 я оформила заказ (предпологаемая дата доставки была указана 19.08)

20.08 пришли смс и е-мейл о том, что заказ в аптеке.

21. 08 я пришла в аптеку и суровая дама-фармацевт заявляет мне, что заказа нет. Диалог с ней вести было трудновато, но я все же уговорила ее еще поискать, но поиски не увенчались успехом. Потом она спросила, что у меня было в заказе, я назвала и она сказала, что такой заказ ей точно не привозили.

В этот же день я написала в чатик на сайте Здравсити вопрос:

Где мой заказ и как я теперь узнаю, что его доставили, если мне уже было сообщено о его доставке.

Ответ был таков:

Заказ доставлен, просто в аптеке его еще не успели разобрать и оформить.

И самый странный момент, статус моего заказа в личной кабинете меняется на "Выполнен".

В какой из Вселенных он выполнен?...

23.08 я снова иду в аптеку и та же фармацевт вновь сообщает мне о том, что заказа нет. И что заказы им доставляет курьер и он снова не привез одну позицию, то есть именно мой заказ.

Опять пишу в Здравсити вопрос нужно ли мне вообще ждать этот заказ, на что получаю ответ:

С нашей стороны все выполнено, заказ доставлен в аптеку в день, когда вы получили смс. Он на месте. Рекомендуем разбираться с аптекой.

Что, блин?! Мне нужно в третий раз прийти в аптеку и...устроить там скандал или что?...

24.08 предпринимаю последнюю попытку выяснить что там с заказом и тут мне приходит весьма неожиданный ответ:

То есть они все эти дни доказывали мне, что заказ уже в аптеке и это всё проделки фармацевта, которая якобы не хочет разбирать товар. И только, когда я написала им в третий раз, все же соизволили проверить, где заказ.

От повторного оформления я, конечно же, отказалась. Снова тратить кучу времени на безрезультатные походы в аптеку - нет спасибо.

Пришлось заказывать лекарство на АптекаРу, благо на следующий же день после оформления заказа я его уже получила. Но из-за халатности сотрудников Здравсити два дня приема лекарства мне все-таки пришлось пропустить.

Онлайн-сервис заказа лекарств Здравсити НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Я понимаю, что подобный косяк с недоставлением во время товара, может случиться в любом интернет-магазине. Но когда клиент на протяжении нескольких дней дважды приходит в аптеку и трижды просит менеджеров разобраться в ситуации, а они "морозятся", это говорит о крайней степени некомпетентности сотрудников Здравсити.