Когда в Вашей жизни заканчивается самый страшный период жизни под названием «ремонт», наступает новый кошмар под названием «выбираем и устанавливаем кухню» …
В общем нарисовав у себя в голове кухню-мечту пошла по магазинам смотреть, искать, выбирать. Магазинов огромное множество, кухни на любой вкус, но вот цены и качество… В общем лично мне тяжело было осознать и принять тот факт, что за небольшой кухонный гарнитур в кухню 5 кв.м. нужно заплатить стоимость какого-нибудь уютного домика, например во Владимирской области.
Потратив порядочное количество времени и сил, случайно забрела в магазин "Столплит" и за 20 минут выбрала себе кухню. Вместе с менеджером скомпоновали фасады, выбрали цвет, размеры и высоту столешницы. Решили непростые технические вопросы. Может мне просто попался менеджер уровня Бог, но уже на следующий день ко мне приехал замерщик и мы заключили договор.
Очень порадовало что ждать кухню долго не придется. Мы заключили договор 22 октября, а 10 ноября кухня была уже у меня.
Моя кухня «Регина Лофт» состоит из трех видов фасада:
Верхние полки – фасад Лофт «Дуб дикий» и фасад Джаз «Акация светлая»
Нижние полки – фасад «Диамант серый»
Столешница – дуб Ватан
Плита, кран, мойка были куплены в других магазинах.
Утром 22 ноября доставка привезла мою кухню, упакованную в коробки (их было очень много). Доставщик проверил количество по накладной и уехал, затем пришел сборщик и работа закипела. Установка заняла весь день. И когда осталось установить 4 последних фасада на верхних шкафчиках в центре, оказалось, что они не того цвета… Татам...
Пришлось оформить документы на замену и ждать еще 3 дня, чтобы их привезли и установили.
Неприятно, ну да с кем не бывает ошиблись ребята, бывает.
Привезли и тот же самый установщик приехал начал устанавливать. И … при установке двери оказалось, что один газовый подъемный механизм не работает (по совету установщика лучше купить самостоятельно и установить. У них эти газовые подъемные механизмы пи…).
Неприятно, но ждать еще сил уже не было, поэтому подписали акты и отпустила с миром.
И вот уже полгода я живу с новенькой кухней. Довольна ли я? Да очень довольна. Фасады крепкие их удобно мыть, нигде ничего не рассохлось, не отвалилось за исключением столешницы…
Спустя 3 месяца столешница треснула в двух местах (углы выпиленной столешницы под плиту) Написали претензию в отдел качества. Через два дня приехал сотрудник составил акт и через неделю столешницу заменили на новую (без платно). Менял столешницу опять тот же мастер, который собирал изначально всю кухню. Честно сказать меня этот факт очень порадовал. Мастер знает, что и как он делал в данной кухне, поэтому знает, как исправить без потери качества.
Итог:
- Стоимость кухни с установкой – 101034,00 (были сезонные скидки). Фурнитура, плинтус, доводчики для дверей, выпиливание отверстий под мойку и плиту, сушка для посуды входит в стоимость. На мой взгляд бюджетно и это плюс.
- Мне попался технически грамотный, клиентоориентированный менеджер (не могу говорить за всех). Тоже плюс.
- Адекватный, доброжелательный, пунктуальный, знающий свою работу сборщик (в наше время встречается все реже и реже). Плюс.
- Быстрое изготовление и доставка. В других магазинах предлагали ждать от 2 до 6 месяцев. Однозначно плюс.
-Клиентский сервис на высоте. Все вопросы решаются быстро и без выяснения отношений. Несмотря на не приятные моменты, была приятно удивлена. (Знаю, что в других магазинах претензии по браку и замену комплектующих можно добиваться годами и даже через суд). Плюс.
- Все же минус будет. Это качество материалов. Я, конечно, понимаю, что магазин старается сделать бюджетный вариант, но мне кажется потраченные деньги, время на исправление и замену некачественных деталей, логистику наоборот приводит к увеличению расходов за счет магазина.
