hoff.ru - «Hoff» - гипермаркет мебели и товаров для дома — отзыв

Хотелось бы написать хороший отзыв, но увы... Заказала в гипермаркете Hoff стеклянный салатник с доставкой на ближайшее почтовое отделение. Сегодня забрала посылку - завернутые в пупырку осколки стекла. Это как же надо было упаковать хрупкую вещь, чтобы к покупателю приехала куча осколков. Сотрудник почты отказалась забрать посылку на возврат, сказала разбираться с магазином. Работники горячей линии Hoff переключали меня с отдела на отдел. Казалось бы, что проще вернуть деньги за неудачную покупку на карту покупателя, но нет не все так просто. Надо отвезти осколки в сетевой магазин, предъявить их на стойке сервиса и поменять товар или получить деньги. В чем тогда смысл доставки? Теперь нужно потратить время на дорогу, бензин или деньги на оплату проезд, опять же нервы тоже не железные...Стоимость салатника резко возрастает от этого, а вот доверие и репутация такого магазина летит вниз. Впечатление легко испортить, сарафанное радио работает хорошо.

Из мухи сделать слона - это к магазину Hoff, а вот порадовать покупкой это точно не к ним.