Сегодня мой отзыв будет негативным - потому что я злая ! Почему - потому что меня назвали МОШЕННИЦЕЙ ! Вот так - Я - и мошенница! ОФИГЕТЬ ! И эта история случилась со мной в аптеке! И об этой истории я Вам сейчас расскажу поподробнее .
Начну с того, что лично я болею редко( и слава Богу!) , но у меня есть мама -пенсионер , которая,в силу возраста, захаживает в аптеки частенько. В целях сэкономить на лекарстве я уже давно - года 2 назад это точно , стала проплачивать льготный период по карте сети аптек "Апрель".
Мой оплаченный период
Стоит эта подписка не дешево- почти 1000 рублей в год- за то она дает скидки на лекарства : в приложении всегда видно цену без скидки и со скидкой и по факту в любом случае подписка окупается.
Цена подписок
Скидка по карте
Но дело в том, что ежегодно я ее проплачиваю именно для мамы. Но дело в том, что моя мама не умеет пользоваться всякими там приложениями и т.д (наверное большинство детей у кого есть пожилые родители меня поймут !).
Раньше наша схема пользования скидкой была такая - мама идет в аптеке, выбирает там лекарство, звонит мне , я скидываю ей карту "Апрель " ,её пикают , оплачивает и уходит.
карта отображается внизу экрана
К слову, мы с мамой живем в разных городах- физический пластик карты где- то потерялся , и поэтому мы всегда с ней пользовались таким именно вариантом с электронной картой- никаких проблем НИКОГДА не было.
Но тут вчера, придя в аптеку , с целью купить лекарство по той же схеме , мне ОТКАЗАЛИ и сказали что это МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ!
Ну Вы серьезно ? Моя карта -моя мама- где я МОШЕННИК ?
Дозвонившись в контактный центр аптеки мне сказали , что да , у них изменились правила и теперь кассир принимает либо пластик , либо карту из приложения. Как будто так как я делают мошенники - но я правда не понимаю в чем тут мошенничество ? А вы замечали, что штрих-код карты из приложения постоянно меняется , каждые 5 минут , как мошенник может знать АКТУАЛЬНЫЙ штрих код ?!
штрих-код ПОСТОЯННО меняется
Я поняла бы если бы он там был постоянный- это да вопросов нет , складывалось бы впечатление что 1 человек купил этот оплаченный период, раздал на весь город и все пользуются , но это же не так! Сейчас в приложении штрих-код один , через 5 минут другой!
По-моему видению аптека "Апрель " все это понимает , но их цель - продать максимальное количество карт , чтобы семьи больше оплачивали им за льготный период. Как в магазине "Магнит" ( мы тоже всей семьей у них копим бонусы и экономим)- так у них не прокатит .
Таким образом ушла я из аптеки без лекарства и с титулом "Мошенница"!
Уважаемая аптека "Апрель" - по - моему слова "клиентоориентированность" и "лояльность " Вашей компании не известны - Вы не пытаетесь понять своего покупателя и делаете всё, что бы он ушел к конкуренту - а с этим проблем нет , аптек в наше время ОЧЕНЬ много !
Вывод :
Знаете, после этой ситуации я больше не хочу ходить в аптеку "Апрель". Может быть со временем я остыну, но не сейчас. Сейчас меня взбесило их алчное желание заработать и отсутствие лояльности к своим покупателям.
