Опубликовано 10 Июнь, 2024 - 00:20
Модерапторы Qcomment - самый настоящий бич данной площадки
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Повышешь свое умение владением слова
Недостатки
- Быстро надоедает
- Долгая проверка экзаменационной работы
- Долго грузятся страницы на сайте
- Мало интересных заданий
- Отвратительная служба поддержки
Денис Владимиро...не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Прочитал ваш отзыв, и так и не понял причины вашего недовольства в связи с заданиями. А по поводу проблемы с выводом средств, с апреля, после блокировки Киви в России, такая проблема была у всех. Именно в это время я и научился выводить деньги на Тезер (этот способ вывода работал и работает стабильно, в отличие от вывода на карты). По поводу задержек с выводом средств даже образовался один стихийный чат в неофициальной группе кьюкоммент в ВК. В этом чате я поначалу принимал активное участие. Сейчас проблемы с выводом решили, все работает. А вот ваш наезд на службу поддержки я просто не понимаю. Я человек вспыльчивый, и если бы я был в поддержке, я бы тоже на их месте отвечал очень резко. Потому что когда тебе каждый день хамят, что-то предъявляют, это понемного расшатывает психику. На ваших скринах, где вы по поводу вывода средств пишите в поддержку, вы же открыто хамите. И какую реакцию вы ждете в ответ?
Причём здесь мое недовольство в связи заданиями. Тут тема про неадекватных модеров. Других проблем я даже не касался - они не столь значительные по сравнению с этой. Если ты работаешь в поддержке, будь добр и терпеливым по отношению к клиентам, проявляй чуткость к их вопросам и проблемам, иначе тебе там не место. Вспыльчивым людям лучше найти себе другую работу. Я не первый, кто сталкивается с хамством в кьюкоммент, после чего следует неадекватный бан. Почитайте другие отзывы. Может, что то прояснится в голове. На своем скрине я вежливо задал вопрос, на что получил ответы в стиле "ой как вы надоели все". Нормальный сотрудник очень быстро разрулил бы ситуацию, но, увы, этого не произошло.
По поводу бана за создание задания. На кьюкоммент запрещены задания с переходом по реферальным ссылкам (для таких задач лучше пользоваться буксами). В правилах явно это указано. Правда, остается вопрос, как такое задание, противоречащее их же правилам, вообще прошло модерацию. Скорее всего, модераторы это сразу не заметили, а обнаружили потом.
Я не спорю, что терпения у поддержки кьюкоммент не хватает. Но мы имеем то, что имеем. И с таким тоном, каким вы писали, нельзя обращаться ни в какую поддержку, если вы хотите решения проблемы, а в кьюкоммент тем более. Вы возможно этого даже не чувствуете. Но вы же увидили, что поддержка вам хамит, хотя поддержка свои ответы хамством не считает? А теперь представьте на секунду, что ваши сообщения тоже со стороны воспринимаются хамскими. Я понимаю, что это сложно понять - ведь своя правота всегда кажется очевидной. Однако, со стороны оно воспринимается совершенно по другому.
Я не спорю, что терпения у поддержки кьюкоммент не хватает. Но мы имеем то, что имеем. И с таким тоном, каким вы писали, нельзя обращаться ни в какую поддержку, если вы хотите решения проблемы, а в кьюкоммент тем более. Вы возможно этого даже не чувствуете. Но вы же увидили, что поддержка вам хамит, хотя поддержка свои ответы хамством не считает? А теперь представьте на секунду, что ваши сообщения тоже со стороны воспринимаются хамскими. Я понимаю, что это сложно понять - ведь своя правота всегда кажется очевидной. Однако, со стороны оно воспринимается совершенно по другому.
Укажите место, в каком моменте вы увидели хамство в моем обращении в поддержку? И уж тем более - где там оскорбление? Очень интересно. Кстати, в правилах биржи также сказано, что "Администрация имеет право блокировать доступ пользователя к переписке с администрацией, если он ведет себя некорректно, оскорбляет других пользователей и сотрудников". Тут черным по белому написано, в каком случае поддержка имеет право банить пользователей - в случае некорректного поведения, далее уточнение: если оскорбляет других пользователей и сотрудников". Можете показать на моих скринах хоть одно обращение с оскорблениями в сторону поддержки? Нет. Напротив, я был вежлив, а в ответ получил хамство. Да Бог бы с ним, с хамством, я не ханжа - переживу, но ключевая проблема-то в том, что кульминацией всего этого безобразия стала блокировка аккаунта и запрет на дальнейшую связь с поддержкой. На самом деле, не очень-то и хотелось к ним обращаться, но иногда нужно поменять способ вывода или номер кошелька, а я напомню, что раньше пользователь не мог самолично редактировать раздел "мои финансы", соответственно приходилось обращаться в поддержку. Так или иначе, жду от вас ответа. А насчет реферальной ссылки, знаете, у них там в правилах сначала одно, потом другое, затем третье. В разделе "Права автора" сказано, что минимальная сумма для вывода 400 рублей, но на деле почему то 3000. Даже если это задание было с нарушениями, достаточно было удалить задание и сделать замечание, а не блокировать доступ в авторский раздел. Впрочем, какая разница, одним автором меньше, одним больше, верно же? Зато работы поменьше будет у поддержки.
Между прочим, в первом скрине за 2015 год вы куда более вежливо обращались к модераторам. Может быть, потому и решилась тогда проблема миром? И дело вовсе не в том, что модераторы стали хуже?
Ну вот смотрите, в вашем последнем обращении в поддержку за 2024 год есть такая фраза: "ладно, задам вопрос по другому. Что значит заявка не прошла на стороне платежной системы?"
Интересно, какой ответ вы ждали на этот выпад? Что можно ответить на такое? Что значит, то и значит - я бы ответил так. Я вот серьёзно, даже не знаю, что тут можно ответить еще.
Если вы не чувствуете откровенно хамского тона в этом предложении, то у меня для вас плохие новости. Был бы я на месте модератора, я вот честно вам скажу, мне стоило бы больших усилий, чтобы не нахамить в ответ. А дальше еще хлеще, вы откровенно наезжаете на модератора, и какой реакции вы ждете в ответ? Там тоже люди, а никто не любит, когда на него наезжают и что-то ему предъявляют.
Бывают ситуации, когда можно и нужно переходить на резкий тон общения, но не на этапе обращения в службу поддержки. Как минимум, переход на резкий тон допустим либо в случае, когда вы исчерпали все возможности решить вопрос миром, и просто хотите отвести душу, а терять вам уже нечего. Либо если у вас есть рычаги воздействия на человека, и вы чувствуете свое превосходство. Во всех остальных случаях надо писать в максимально корректной форме. Тогда шансы на решение вашей проблемы существенно возрастут. Никто не любят, когда на него наезжают в требовательном тоне. Это всех бесит. Просто одни готовы сдерживаться и терпеть, а другие такое не терпят.
По поводу правил. Запрет на размешение заданий с рефссылками там был всегда. Это не нововведение. Это старое правило.
По поводу минималки. В первом своем комментарии я уже писал о том, что с апреля после блокировки Киви на кьюкоммент были серьёзные проблемы с выводом средств на карты. Деньги выводились, но не у всех. Эту проблему решили, но итогом стало повышение минималки с 400 рублей до 3000.
Впрочем, на Тезер по прежнему можно выводить суммы 400 рублей и даже меньше. Впрочем, с учётом комиссий, это будет не очень рентабельно, вывод на тезер себя оправдывает только при выводе от 2000. Но сама возможность вывода меньших сумм через систему trc20 там есть. И она исправно работала даже во время проблем с выводом на карту.
Ну вот смотрите, в вашем последнем обращении в поддержку за 2024 год есть такая фраза: "ладно, задам вопрос по другому. Что значит заявка не прошла на стороне платежной системы?"
Интересно, какой ответ вы ждали на этот выпад? Что можно ответить на такое? Что значит, то и значит - я бы ответил так. Я вот серьёзно, даже не знаю, что тут можно ответить еще.
Если вы не чувствуете откровенно хамского тона в этом предложении, то у меня для вас плохие новости. Был бы я на месте модератора, я вот честно вам скажу, мне стоило бы больших усилий, чтобы не нахамить в ответ. А дальше еще хлеще, вы откровенно наезжаете на модератора, и какой реакции вы ждете в ответ? Там тоже люди, а никто не любит, когда на него наезжают и что-то ему предъявляют.
Бывают ситуации, когда можно и нужно переходить на резкий тон общения, но не на этапе обращения в службу поддержки. Как минимум, переход на резкий тон допустим либо в случае, когда вы исчерпали все возможности решить вопрос миром, и просто хотите отвести душу, а терять вам уже нечего. Либо если у вас есть рычаги воздействия на человека, и вы чувствуете свое превосходство. Во всех остальных случаях надо писать в максимально корректной форме. Тогда шансы на решение вашей проблемы существенно возрастут. Никто не любят, когда на него наезжают в требовательном тоне. Это всех бесит. Просто одни готовы сдерживаться и терпеть, а другие такое не терпят.
По поводу правил. Запрет на размешение заданий с рефссылками там был всегда. Это не нововведение. Это старое правило.
По поводу минималки. В первом своем комментарии я уже писал о том, что с апреля после блокировки Киви на кьюкоммент были серьёзные проблемы с выводом средств на карты. Деньги выводились, но не у всех. Эту проблему решили, но итогом стало повышение минималки с 400 рублей до 3000.
Впрочем, на Тезер по прежнему можно выводить суммы 400 рублей и даже меньше. Впрочем, с учётом комиссий, это будет не очень рентабельно, вывод на тезер себя оправдывает только при выводе от 2000. Но сама возможность вывода меньших сумм через систему trc20 там есть. И она исправно работала даже во время проблем с выводом на карту.
Я даже попробую объяснить вам, почему процитированное мной в предыдущем сообщении предложение из вашего общения с поддержкой может восприниматься как хамство, даже если вы так не считаете. Потому что в таком тоне учитель может ученика спросить: "ладно, спрошу по другому. Что значит, ты забыл сделать домашнее задание?" Вроде на первый взгляд корректная фраза была на вашем скрине, однако воспринимается так, словно вы отчитываете модератора, как ребенка. Это и триггерит.
С вами абсолютно не согласен. Как ответить на вопрос? Очень просто. "к сожалению, к нам регулярно поступают жалобы от пользователей на проблемы с выводом на Qiwi. Не волнуйтесь, это временные технические неполадки. Благодарим за понимание". Все! Неужели так трудно? И вопрос закрыт, и все довольны. Но нет, надо это провокационное "что здесь неясно?" добавить. Еще и восклицательный знак в первом предложении, добавляющий интонационно-экспрессивную окраску, проще говоря, данный индивидуум на этом моменте как бы прикрикнул на меня. Естественно, меня это раззадорило (низкопоклонничеством я не занимаюсь ни перед кем, даже если это мой работодатель) и я стал повышать тон в ответ. Но вот в чем дело, вы упорно не хотите видеть хамство со стороны модератора, а с моей стороны ищете, к чему бы придраться. Признавайтесь, вы часом не работаете в этой конторке? Уж слишком ваши ответы мне напоминают их обратную связь. Особенно вот это впечатлило "Во всех остальных случаях надо писать в максимально корректной форме". Повторяю. Я спросил: "что значит "заявка не прошла на стороне платежной системы?", подсознательно ожидая, что сейчас меня успокоят, и все хорошо. Где здесь некорректность? И опять же, суть не в том, что были проблемы с выводом и они повысили минималку, а в том, что в своем электронном документе, на который они часто ссылаются, когда им надо, они даже не удосужились внести правки.
К поддержке кьюкоммент отношения я не имею никакого. Написал только из желания показать, в чем была ваша ошибка в данной ситуации. Интересно, что это далеко не первый случай за несколько лет, когда я вот так кому-то пытаюсь объяснить, что именно он сделал не так, но при этом такой человек даже не пытается услышать и понять смысл данной информации. Хотя я не обязан был вообще ничего писать... ну да ладно, не только же вы это прочитаете. Может быть для кого-то другого мои слова не окажутся напрасны. А вам я скажу так: вы жалуетесь, что мир не застелен коврами, и в итоге вы раните свои ноги камнями. Я же обратил ваше внимание на то, что можно просто одеть обувь на ноги, и не мучиться так. Надеюсь, поймете эту аллегорию.
Полностью с Вами согласна, работа модераторов на этом сайте отвратительна, не дают объяснений на то или иное действие с их стороны!
Мне сначала поставили ранг 1 то что прошла экзамен, а потом через месяц или меньше сняли ранг, я им задала вопрос: "на каком основании сняли ранг?"-мне ответили: "ошибочно назначили". Я попросила мне предоставить документ который подтверждает то факт, что ранг мне не положен, а мне только советы начали писать, которые я не просила! В итоге просто перестали отвечать!
Мне сначала поставили ранг 1 то что прошла экзамен, а потом через месяц или меньше сняли ранг, я им задала вопрос: "на каком основании сняли ранг?"-мне ответили: "ошибочно назначили". Я попросила мне предоставить документ который подтверждает то факт, что ранг мне не положен, а мне только советы начали писать, которые я не просила! В итоге просто перестали отвечать!
Другие отзывы
Смотрите также
