Хочу рассказать о покупке, которую я совершила не выходя из дома в магазине М-видео. Вообще, в М-видео приобретали несколько товаров, всеми довольны: Эпилятор Rowenta, Планшет Samsung Galaxy Tab, сотовый телефон HTC и т.д.. Перечисленные товары приобретались непосредственно в магазинах. М-Видео ничем не отличается от аналогичных магазинов бытовой техники, но все же ряд особенностей я для себя выделила.
Что я отметила, совершая покупки в М-видео?
Широкий ассортимент товаров
Бонусная карта выдается при первой же покупке и сразу же идет накопление бонусов. Помимо карты выдаются брелоки со штрих-кодами. Их удобно носить с собой, в случае, если карту забыли дома, то можно воспользоваться брелоком (только для накопления бонусов, для списания-нельзя).
Бонусная система: простая и легкая для понимания. Конечно, хуже, чем единовременная скидка по карте, т.к. магазин "привязывает" покупателей, но лучше, чем ничего.
Компания «М.Видео» рада представить Вам программу эффективных покупок«М.Видео-БОНУС».Программа «М.Видео-БОНУС» - это вознаграждение за каждую покупку в «М.Видео».Каждые 30 потраченных рублей приносят 1 Бонусный рубль на счёт.Накопите 500 Бонусных рублей – и в магазин!
Несколько раз обращалась в контактный центр магазина с разнообразными вопросами-терпеливо и любезно консультируют.
Естественно, консультанты каждый раз навязывают свое мнение, кучу сопутствующих товаров, тут главное устоять под их напором, заранее нужно знать что ты конкретно хочешь от покупки, готов ли купить кучу дополнительных ненужностей (или нужностей?).Но в общем и целом впечатления от магазина приятные (особенно, в сравнении с Эльдорадо).
Удобные условия доставки (есть даже бесплатная доставка при определенных условиях)+ подъем на этаж.
Естественно, обмен и возврат нового товара, который не подошел
Удобное расположение магазинов
Большинство консультантов с которыми мы сталкивались действительно компетентны и разбираются в ассортименте магазина.
Наличие интернет-магазина. Вот на этом пункте хочу остановиться подробнее, а также поделиться опытом заказа товара.
Покупка в ИМ М-Видео.
В интернет-магазине М-Видео мы заказывали независимую газовую варочную поверхностьSamsung GN641FFXD. Основным критерием поиска была цена, поэтому, естественно, сравнивали на яндекс-маркете. Самая дешевая поверхность оказалась в М-Видео:
Поиск товара на Яндекс-маркете
На сайте очень удобная навигация. Есть выбор региона, города, ближайшего магазина, категории товаров, описание бонусной системы, сервисов:
Выбрав товар добавляем его в корзину, здесь сразу видим цену, количество будущих бонусов, способы вывоза из магазина (можно заказать платную доставку или самостоятельно вывезти из магазина), способы оплаты (наличными, безналичным путем, при оплате товара по карте через интернет дополнительная скидка 5%, бонусами, частично бонусами):
.
Оплачивать и заказывать можно как с регистрацией, так и без. Я оплачивала через интернет по карте с регистрацией. Очень удобно, что к скидке на товар добавилась дополнительная скидка % (т.е. скидки суммируются). После успешной оплаты на электронный адрес приходит письмо с реквизитами покупки:
Примерно через час после оплаты на указанный телефон нам позвонила консультант чтобы оговорить время доставки, сверить адрес и подтвердить, что платеж прошел успешно. Предупредила об условиях возврата и обмена товара - может быть осуществлен в течение 30 дней в любом розничном магазине города. Сообщила, что при получении необходимо проверить внешний вид, комплектацию, работоспособность, гарантийный талон.
На следующий день поступило смс, в котором говорилось, что "заказ уже в пути, ожидайте". На этаж подняли абсолютно бесплатно, привезли все в целости и сохранности:
При Вас упаковку вскрывают, Вы совместно с сотрудником проверяете внешний вид и комплектацию, вручают гарантийный талон, просят расписаться в документах, если все в порядке. Нам повезло, работник доставки оказался очень дружелюбным, благодарил за заказ, подробно разъяснял как использовать, а также объяснил куда и как обратиться в случае, если передумаем.
Кстати, на сайте также указано, что если где-то Вы найдете товар дешевле, то нужно прислать реквизиты сайта и цену снизят.
М-видео рекомендую! Отличный сервис, пять заслуженных звезд! Покупки, не выходя из дома, да еще и с дополнительной скидкой!
У меня тоже впечатление положительное, возвращала не пригодившийся навигатор - быстро и без проблем оформили возврат. Плюс еще езжу к ним - сдаю отработанные батарейки 😊
