Опубликовано 6 Ноябрь, 2019 - 23:14
Мой первый и последний заказ в Беру! Я в возмущении, ну как так можно относиться к клиентам? Кругом обман!
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:2688 руб+1038 руб
Vera007не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Ужас какой. Читаю о Беру! и волосы дыбом встают уже что-то.
(Детское еще можно по идее в Кораблике заказывать, если есть возможность и желание (мы обычно самовывозом, но курьерская доставка там тоже есть в тот же день, правда, действует не на всё). Правда, летом сильно баговал сайт, но вроде поправили.)
(Детское еще можно по идее в Кораблике заказывать, если есть возможность и желание (мы обычно самовывозом, но курьерская доставка там тоже есть в тот же день, правда, действует не на всё). Правда, летом сильно баговал сайт, но вроде поправили.)
Сразу не понравилось то, что для бесплатной курьерской доставки или доставки в пункт выдачи надо заказать минимум на 3500 рублей! А чего так много?
Странно, я 22 октября делала заказ на сумму меньше 2500 рублей и доставка в пункт выдачи была бесплатной.
Правда его разбили аж на 3 ПВЗ (два по одному адресу и один по второму) и всё в разные даты 😕 Пришлось несколько раз ездить. Логистика так себе 😩
Я хотела именно курьерскую доставку, чтобы не таскать пакеты из магазина лишний раз ??♀️Но как-то все не получилось так как надо
Здравствуйте! Условия для разных городов отличаются.
Активно работаем над процессом доставки. Обязательно учтем все замечания, чтобы сделать его удобней и лучше!
Активно работаем над процессом доставки. Обязательно учтем все замечания, чтобы сделать его удобней и лучше!
Видимо поработали. Заказ 24135091
Курьер настаивал - либо сейчас, либо не известно когда, а в назначенное время в центр не повезет. Запрос в поддержку закончился ответом "нам жаль, но мы поработаем над доставкой". Но курьер после позвонил и вынудил согласиться, чтобы заказ (6кг) привез днём на работу в Щербинку. Пришлось на следующий день ехать туда на машине.
Стекло в заказе отсутствует, выяснилось при вскрытии сегодня. Итого - убытки порядка 900 рублей. Irecommend на вас уже отзывы не принимает. Но есть Роспотребнадзор и много независимых источников.
Курьер настаивал - либо сейчас, либо не известно когда, а в назначенное время в центр не повезет. Запрос в поддержку закончился ответом "нам жаль, но мы поработаем над доставкой". Но курьер после позвонил и вынудил согласиться, чтобы заказ (6кг) привез днём на работу в Щербинку. Пришлось на следующий день ехать туда на машине.
Стекло в заказе отсутствует, выяснилось при вскрытии сегодня. Итого - убытки порядка 900 рублей. Irecommend на вас уже отзывы не принимает. Но есть Роспотребнадзор и много независимых источников.
Походу это кому как везёт. Делала там 4 заказа уже и особых проблем не было никаких. Единственное, что на день позже один поставили раз. И то думаю это из-за акции так получилось.
Что озон, что беру - одна фигня. В чем экономия? Потратить 3500 вместо нужной суммы? Тратить время на ожидание курьера, на поездки в пункты самовывоза? Не понимаю этого. Проще купить в ближайшем магазине. Без переписок с техподдержкой, звонков и оформлений.
Яндекс этот любит народ помучить ? какой смысл вообще заказывать в ИМ, если все равно надо по городу бегать в несколько мест ? Спасибо за отзыв, буду по возможности на озоне заказывать лучше.
Я тоже не поняла этот момент с разбивкой заказа на несколько частей ?в том же озоне , если заказ разбивается на части , то тебе его все равно привозит курьер за один раз
Разделение заказа на разные посылки связано с тем, что товары находятся на разных складах и упаковать всё в одну коробку технически невозможно. Все посылки можно заказать с доставкой курьером на дом, в большинстве случаев их могут привезти и в один день, если время доставки до города со складов примерно одинаковое.
Добрый день.
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели с доставкой, тем более товара для малыша. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Обязательно проведем серьезную работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем.
В качестве извинения за задержку доставки отправили вам на почту купон на скидку. Он придет в течение суток.
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Простите, что так подвели с доставкой, тем более товара для малыша. Это, конечно, не тот уровень сервиса, к которому стремимся. Обязательно проведем серьезную работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем.
В качестве извинения за задержку доставки отправили вам на почту купон на скидку. Он придет в течение суток.
Ни разу там не заказывала и тепебь не буду 😩
Я думала что у меня одной проблемы с доставкой на этом сервисе, я вообще ждала 3 дня питание, так и не дождалась
пришлось заказывать еще один раз и снова косяк, только на этот раз в обратную сторону))) попросила доставку на понедельник, а они привозят в воскресенье, когда я работаю)))
Имела такие же неприятности с доставкой. В итоге один из заказов, на который разбили мой основной заказ, получила, а второй так и не приехал. В течение месяца переписывалась с техподдержкой, передо мной извинялись, присылали купон на скидку, но сам заказ где-то пропал. В итоге вернули деньги. Месяц!
Больше никогда. Хотя по ценам получалось хорошо.
Больше никогда. Хотя по ценам получалось хорошо.
Беру это конченное Г@ВНО, никогда-никогда-никогда там не заказывайте!!!!! Заказ мой 12310647, где он??? Должен был прийти 25 декабря! То пишут потеряли, то задерживат!! Мерзкие брехливые собаки, довезите его уже!! А магаз полное Г@вно,не советую никому в него вляпываться!!!
Поддерживаю, но предлагаю отзыв писать исключительно литературными словами, иначе им есть повод его игнорировать.
Согласна полностью! В жизни боллше не ногой туда! Заказывала детское питание два раза, раз мне привезли его не туда, и второй раз после всех оговоров на сайте,что если ещё раз заказ привезут не туда, то больше я у них ничего брать не буду, и мало того что все с большой задержкой, так ещё и опять тоже самое, привезли не туда! Ощущение что они там бухие все работают что-ли?? В общем никаких заказов больше там ?
Полностью присоединяюсь к комментариям, жаль нельзя написать новый отзыв. Отношение к клиентам безобразное! С доставкой вообще беда, и неважно курьером или самовывоз, они никуда не могут довезти! Желания ещё раз связываться с этой организацией просто нет. На этапе заказа уже стали проявляться некоторые "особенности": если выбранный товар находится на разных складах, то доставка общего заказа разобьётся на много маленьких доставочек с разными датами!!! Так как в приложении невозможно найти информацию, сколько хранится товар в пункте самовывоза, спланировать общий забор просто невозможно, поэтому сразу отказ от излишеств, заказала только то, чего не было в наличии на данный момент на других площадках (чему несказанно обрадовалась позже). Заказ был сделан 2 января, оплачен онлайн, ближайшую доставку предложили 11 января (уже оперативность нулевая), ну у меня срочности не было, решила подождать. 11 января - смс примерно с таким текстом: товар в пункт самовывоза сегодня не поступит, если не определимся в ближайшие 48 часов, с вами свяжутся. Стоит ли говорить, что спустя 48 часов, посылка не пришла и никто не отзвонился. Ок, мы не гордые, позвонила сама. Оператор очень вежливый, но "хороший человек это не профессия", что с заказом, где он находится и уж тем более, когда он поступит, он рассказать не может. Лапочет что-то невнятно. Из беседы понимаю, что доставку они осуществляют не сами, узнаю про DPD и номер этой доставки. С DPD связалась сама, они заявку получили на доставку, но саму посылку ещё нет. Звоню в Беру прояснить ситуацию, второй оператор, тоже вежливый, но тоже ничего не знает, более того врет. Пишу через приложение запрос, спустя пару часов приходит ответ: очень сожалеем, запросы отправили, ждите 24 часа ответа. Новый оператор, который ничего не знает и ничего сделать не может. Вроде бы и отказаться надо от заказа, но он оплачен, а судя по отзывам деньги Беру не спешит возвращать. Грустно, не могут довезти две книги из одной точки в другую. Позор!
Кстати, с наклейками у меня проблемы, первые заказы приходили с легко отклеевающимися, а вот последние - не отдерешь, плюс остаётся липкий слой, который не сошкребсти ножом, не смыть мылом, порошком, пемолюксом. К этому вязкому пятну потом вся грязь липнет. Я как раз покупала на подарки, и пожалела, что вообще их начала снимать. Ещё и разбивка на несколько посылок тоже беееесит! Как во время оформления - набрал, а тут сюрприз такой. Например, бывает, что на другом складе один копеечный предмет. Я заказывала краски, альбомы и кисти, в итоге кисточки за 50 рублей были на другом складе, и программа отдельно их отказывать отказывалась. Пришлось потом ещё ходить вживую в магазины искать кисти, т.к. Рисовать без них пальцами в купленном альбоме не вариант. Если посылки все же разделяются нормально, то тоже неудобно их потом встречать. Как-то помечали бы что ли товары сразу, а не узнавать, когда уже платить собрался за заказ...
У меня и с Озоном похожие проблемы были. У агрегаторов нет своей службы доставки, они сотрудничают с другими службами. Тут уж как повезёт.
Недавно пришлось покупать очень много товаров за короткое время. Могу с уверенностью сказать, что порядочных компаний нет вообще. Есть только сильно офигевшие и не слишком сильно 😊
Недавно пришлось покупать очень много товаров за короткое время. Могу с уверенностью сказать, что порядочных компаний нет вообще. Есть только сильно офигевшие и не слишком сильно 😊
Никогда! Никогда не покупайте ничего в данном интернет-магазине! Это мошенники! Потратите свое время, деньги и нервы!
12 июня я получила автоматическую кормушку для собаки, 17 июня она сломалась, я составила акт на возврат и тут начались танцы с бубнами. На сайте написано, что менеджер связывается спустя 5-7 д, по факту спустя 7 дней мне пришлось самой связываться с магазином, на все жалобы пишут отписки «нам жаль, что с вами произошло с вами свяжутся в течение 24 часов» но НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ. Сегодня уже 11 дней прошло и до сих пор возврат не оформлен! Менеджеры путаются в информации, приходится им писать по 100 сообщений чтобы добиться информацию КОГДА ВСЕ ТАКИ будет произведен возврат. Негативные отзывы с сайта удаляются! На других сайтах ТЫСЯЧИ негативных отзывов людей, которым деньги не вернули!
Если бы я знала, что со мной случится такая ситуация- я бы НИКОГДА не делала заказ на этом сайте. Хоть я и являлась постоянным покупателем и ранее не было нареканий. Почти не было. Ранее мне также пришла наполовину пустая бутылка кондиционера для собаки. Но понятное дело, что доказать этого невозможно- надо было снимать на видео распаковку коробки.
Так вот, [ссылка] -МОШЕННИКИ, если вы получите бракованный товар, ДЕНЬГИ ВЫ ОБРАТНО НЕ ДОЖДЕТЕСЬ. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД.
12 июня я получила автоматическую кормушку для собаки, 17 июня она сломалась, я составила акт на возврат и тут начались танцы с бубнами. На сайте написано, что менеджер связывается спустя 5-7 д, по факту спустя 7 дней мне пришлось самой связываться с магазином, на все жалобы пишут отписки «нам жаль, что с вами произошло с вами свяжутся в течение 24 часов» но НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ. Сегодня уже 11 дней прошло и до сих пор возврат не оформлен! Менеджеры путаются в информации, приходится им писать по 100 сообщений чтобы добиться информацию КОГДА ВСЕ ТАКИ будет произведен возврат. Негативные отзывы с сайта удаляются! На других сайтах ТЫСЯЧИ негативных отзывов людей, которым деньги не вернули!
Если бы я знала, что со мной случится такая ситуация- я бы НИКОГДА не делала заказ на этом сайте. Хоть я и являлась постоянным покупателем и ранее не было нареканий. Почти не было. Ранее мне также пришла наполовину пустая бутылка кондиционера для собаки. Но понятное дело, что доказать этого невозможно- надо было снимать на видео распаковку коробки.
Так вот, [ссылка] -МОШЕННИКИ, если вы получите бракованный товар, ДЕНЬГИ ВЫ ОБРАТНО НЕ ДОЖДЕТЕСЬ. ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД.
Здравствуйте! С опозданием увидели ваш комментарий здесь. Нам очень жаль, что ваша кормушка сломалась и решение этого вопроса затянулось. Видим, что вы писали нам в других источниках и деньги были возвращены вам 16 июля.
Хотим заметить, что мы индивидуально рассматриваем каждое обращение и работаем над тем, чтобы помогать нашим покупателям как можно скорее.
В случае, если у вас остались или появились новые вопросы, просим вас написать нам в личные сообщения тут или в личные сообщения сообщества во Вконтакте [ссылка] Мы всегда на связи.
Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс и вернётесь за покупками на Беру. Мы сделаем всё, что только в наших силах, чтобы вы остались довольны сервисом. Удачного вам дня!
Хотим заметить, что мы индивидуально рассматриваем каждое обращение и работаем над тем, чтобы помогать нашим покупателям как можно скорее.
В случае, если у вас остались или появились новые вопросы, просим вас написать нам в личные сообщения тут или в личные сообщения сообщества во Вконтакте [ссылка] Мы всегда на связи.
Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс и вернётесь за покупками на Беру. Мы сделаем всё, что только в наших силах, чтобы вы остались довольны сервисом. Удачного вам дня!
Не возвращают ДЕНЬГИ!!! Вообщем футболят как мяч ⚽, сначала 10 дней, Потом отписки по 48 часов, и главное им начихать на клиентов. Сервис ужасный. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, Яндекс видимо совсем не клиентоориентированный стал. А главное Забота о клиентах (я про службу) Смешно) пишу для работников свой номер заказа, чтобы пошевелились хоть как то 22866674 P. S. Уже месяц прошёл, до сих пор занимаются моим вопросом.
Добрый день! Спасибо за отзыв и номер заказа. Уже передали информацию сотрудникам службы качества. С вами свяжутся в ближайшее время для решения вопроса. Простите, что пришлось ждать.
Читаю отзывы и понимаю, что мне еще повезло. Не доложили в заказ товар на 160р, возврат 3 мес. Предложили скидку 200 руб на след.заказ ОТ 1000 рублей!!! Да и действует код 3 мес. Полный развод! Т.е.мало того, что причинили неудобства, так еще и заказывай у них после этотого. Жаль, что не прочитала отзывы раньше☹. А люди и телевизоры покупают! Ужас!!! Кофе лаваца заказывала-подделка, ужасный кофе, горький, пережженый. Тоже решили, первый и последний раз! Никогда не проверяла в ПВ посылки с озона и т.д., все всегда было ок, единсетвенный раз заказала на беру- и сразу разочарование. Будет урок!
О каком заказе идёт речь? Готовы всё проверить, если ещё не касались вопроса на других площадках.
18209010. И почему отклоняете мой отзыв о кофе, пишут, что отзыв о работе магазина, хотя, о работе магазина там ни слова?
Достоинства: Нет Горький, пережаренный, отвратный кофе, подделка Непонятно, что насыпали в пакет лавацца. Даже по цвету отличается от нормального кофе. Если пересмотреть зерна, то можно найти просто верхний слой зерна, не знаю даже, как это описать, впервые вижу такое. Вообще, не советую заказывать кофе здесь, 100% подделка, хотя цена, как в других популярный инт.магазинах.
Требования к отзывам
Ваш отзыв или его большая часть посвящен работе магазина. В отзыве недостаточно информации о том, как вы пользовались товаром. Пожалуйста, расскажите подробнее, что вы думаете о его качестве, о плюсах и минусах, которые вы заметили.
Достоинства: Нет Горький, пережаренный, отвратный кофе, подделка Непонятно, что насыпали в пакет лавацца. Даже по цвету отличается от нормального кофе. Если пересмотреть зерна, то можно найти просто верхний слой зерна, не знаю даже, как это описать, впервые вижу такое. Вообще, не советую заказывать кофе здесь, 100% подделка, хотя цена, как в других популярный инт.магазинах.
Требования к отзывам
Ваш отзыв или его большая часть посвящен работе магазина. В отзыве недостаточно информации о том, как вы пользовались товаром. Пожалуйста, расскажите подробнее, что вы думаете о его качестве, о плюсах и минусах, которые вы заметили.
Зато операторы колл-центра хорошо выучили фразу "очень понимаю ваше недовольство"😆
Заказ № 22612640 c 16 июля 2020 возврата денег за их же отмененный заказ нет уже больше месяца! Сегодня 24 августа. Все переписки, звонки ни к чему не привели. Просто футболят, типа чек отправили, разбирайтесь сами. Беру мошеннический интернет-магазин. Своих денег не дождетесь!
Другие отзывы
Смотрите также
