1 октября 2023 года заказали кондиционер с услугой установки за 11к, решили, что можно переплатить, ведь М.Видео - компания с неплохой репутацией, давно на рынке, так будет надежнее. Как выяснилось позже, это была очень большая ошибка.
Все началось с того, что нам не удалось выбрать удобную дату установки, ни через бота в телеграм, ни через горячую линию, оператор сообщила, что компания-установщик должна связаться с нами самостоятельно. Но это все мелочи)
Когда с нами связался подрядчик, он сходу сообщил, что установка стандартного кронштейна (входит в стоимость купона), на фасаде нашего дома невозможна и необходимо доплатить за другой. В назначенное время приехали специалисты и даже не разобравшись начали навязывать дополнительные услуги, якобы трасса у нас будет длиннее (хотя после установки мы измерили ее и она укладывается в стандартные 3м), а также оплачивать высотные работы (что также входит в стоимость купона). В итоге сумма установки сразу же увеличилась на 7,5к, учитывая, что 11к мы уже заплатили.
На горячей линии М.Видео нам сказали, что мы не обязаны ничего доплачивать установщику, установщик же грозился демонтировать установленный кондиционер, если мы не оплатим доп услуги. Это просто кошмар! Уважаемые специалисты компании, вы считаете нормальным, что ваши подрядчики позволяют себе такое нахальство?
Разбираться с ВЫБРАННОЙ ВАМИ компанией-установщиком мы не собираемся. В ближайшее время на вашу компанию будет составлена жалоба, и если этот вопрос не решится, жалоба будет направлена в центр защиты прав потребителей и в суд!
