Всем добрый вечер! Хочу оставить отзыв о данной конторке.
В своей жизни, я неоднократно покупала и заказывала мебель, но такого хамского отношения к клиентам я не видела давно. Такого издевательства и безразличия к клиентам уже нет нигде. Все борются за клиентов, звонят и спрашивают что, да как, а у них – это просто кошмар какой-то. Не то, чтобы уточнить вопросы, до них кроме как через горячую линию не дозвониться, с менеджером вопрос не решить. На горячей линии сидят люди-зомби, отвечающие по шаблону. Только обещают что вопрос будет решен, а воз и ныне тут. Было моей ошибкой повестись на дешевизну, но кроме денег было потрачено куча нервов.
Я заказала кухню в середине марта, аж в конце мая привозят неукомплектованную кухню. Мне приходится писать претензию, которая рассматривается в течение 10 дней, но по истечении этого времени мне так никто и не звонит - тебе надо, ты и звони. При общении в офисе с сотрудником мне дали понять, что деньги возвращать никто не собирается. Пришли к соглашению и составили новый эскиз в середине июня, и я со спокойной душой пошла домой.
Но не тут-то было. В конце августа я узнаю про кухню, оказывает она все еще в производстве, и когда будет готова не известно. 7 сентября мне все таки привозят еще коробки, что там в них не известно. При начале сборки оказывается, что отсутствует целый шкаф и недостает фурнитуры, без которой невозможна сборка. Я опять пишу претензию, и ее будут рассмативать еще 10 дней.
В итоге у меня стоит 2 неполных кухни. Неустойку по договору не рассчитывают, пока не закроется заказ, т.е. пока не поставишь подпись. Вы представляете какую неустойку они мне должны с 22 мая? Сколько мне еще ждать неизвестно. На сайте завода написать отзыв невозможно. Так что, прежде чем заказывать почитайте отзывы.
