19.11.23 на сайте МВидео оформила заказ 1588045000 на сумму 57479 руб. Оплатила доставку на 24.11.23. 23.11 написала в чат просьбу перенести доставку на 26.11.23 с 15 до 22 часов. При этом обратила внимание, что товар даже не передавался курьеру.
26.11 когда я отменила все дела, чтобы встретить курьера мне приходит сообщение, что доставки не будет и со мной свяжется для уточнения новой даты. Я в шоке от того, что им не хватило недели, чтобы загрузить товар и отправить по Москве ( это не доставка в глухую деревню, где нет дороги).
Пишу в чат узнать, что это за новости и что заказ мне нужен только 26.11 и не позже. Оператор отвечает, что товар со склада не забирали, что с другого склада смогут доставить не раньше 1.12, а это извините еще неделя. 27.11 у меня должна была быть установка кухни, без встроенной техники это сделать не получится. Получается из-за них я потерпела потери, так как установка была уже оплачена и отменилась, истрепали нервы, потратили мое время. В чате я ответила, что в другой день мне принять заказ неудобно. Я плачу свои деньги и вправе сама выбирать когда мне удобно получать заказ, а не когда решит магазин. Я оставила претензию, по которой мне обещали связаться. Но ни звонка по поводу отмены доставки и переноса срока, ни звонка по претензии на 10 часов вечера 27.11 не поступило. Магазин тихо ушел в закат с моими деньги и видимо ничего не собирается предпринимать. Мошенничество чистой воды. Буду обращаться в защиту прав потребителей с жалобой на такие действия.
Это уже второй случай отказа в доставке товара. В первый раз мне даже смс не пришло, что доставка отменена, я просидела с утра до вечера дома и ждала. В итоге ноль. Оставила претензию и только после заявлени, что им придется мне выплачивать пени, издержки за обращение в суд и оплату морального вреда они зашевелились и доставили заказ с опозданием. Значит понимают, что нарушают порядок работы. Это последний раз, когда что-то там покупаю. Берегите деньги!
