Первый Мебельный, Тула — отзыв

Никогда не обращайтесь в эту фирму! Они обманщики, динамщики!

16 августа я сдалал заказ (No. 925280) на сайте [ссылка] (шкаф Орфей 3). В наличии его не было. Сказали, что на изготовление нужно 14 дней. В сроки не уложились. 30 августа менеджер позвонила и сообщила, что шкаф не успевают сделать в срок и что он придёт на первой неделе сентября.

В итоге договорились на 6 сентября. Шкаф привезли. Т.к сейчас пандемия, а у меня в квартире живёт младенец, я старался минимизировать контакты с посторонними. Проверил только наличие всех коробок и не вскрыл при них коробку в которой были фасады (двери) с зеркалами. Это и было моей второй ошибкой (первая - собственно сама покупка в ПМ).

Шкаф я собирал несколько дней, тк новорождённые спят часто и нельзя было шуметь. Когда я добрался до дверей, был просто в ужасе! На обеих дверях зеркала были разбиты!

Битье

10 сентября я позвонил в ПМ и сообщил, что они привезли мне некачественный товар. На что менеджер ответила, что на проверку зеркальных элементов даётся сутки. Да, хорошо. Я виноват, что не поверил. Тут даже не отпираюсь. Я понимаю, что всем плевать на причины, почему я этого не сделал. Но вы доставили мне товар, которым я не могу пользоваться! У меня в квартире почти вся мебель из вашего магазина и звонить вам с наездом если я сам разбил - было бы глупо и не красиво!

В итоге договорились, что они заменят фасад шкафа полностью. То есть заберут старые двери и привезут мне новые. Но на изготовление нужно 14 дней. Что поделать, раз другого варианта нет, я согласился ждать. После 14 дней изготовления двери должны были приехать с фабрики в ПМ, а оттуда уже ко мне.

Итак, прошло уже больше месяца с момента нашей договорённости, а двери мне все ещё не привезли! Менеджеры ПМ все сваливают на фабрику. Якобы уже 3 раза они переносили срок (с 28 сентября на 2 октября, со 2 Октября на 10ое и вот с 10го на 20 октября!). Хотя при звонке 2го октября менеджер чуть ли не клялась, что 10го октября двери будут и что третий раз фабрика сто процентов не перенесёт срок!

При общении со специалистами из отдела рекламации были запрошены подтверждения сделанного магазином заказа дверей на фабрику, а также переносов сроков изготовления дверей фабрикой и их причин (письма, уведомления). На что был дан ответ, что никаких переписок с фабрикой не ведётся и ничего они предоставить не могут. Это является полным абсурдом, так как хотя бы заявка на изготовление изделия на фабрику должна быть направлена, иначе на основании чего фабрике приступить к изготовлению изделия? На основании простого звонка из магазина? В связи с чем возникает вопрос - а был ли вообще сделан заказ магазином новых дверей? Или зачем особо заморачиваться, деньги же с клиента уже получены, легче раз в неделю звонить и вешать лапшу на уши?!

Чтоб вы понимали, старый шкаф я выкинул ещё в начале сентября. И уже второй месяц живу "на коробках"! Мне очень нужны эти двери! Но видимо их дождаться просто нереально. Я просто уже в это не верю!

Менеджер предлагала купоны на 500р на следующую покупку в качестве компенсации. Неужели вы серьёзно думаете, что я буду к вам обращаться после всего этого??? Вряд ли!

Никогда не обращайтесь в эту фирму! Ваши нервы и деньги будут при вас. А если уж так случилось, что вы купили там что - то, обязательно досконально все проверьте и вскройте все упаковки!