Приложение Магнит Маркет (бывш. KazanExpress) — отзыв

20 января сделала заказ в приложении Магнит Маркета. Уже 21 января ждала заказ с доставкой по адресу в г.Иваново. Получить должен был мой зять. В комментарии к заказу написала, что домофона нет, звоните, встречу у подъезда т.к. он закрыт на ключ. Пришло уведомление,что курьер скоро будет у вас, я предупредила зятя, чтобы был готов. Потом ещё уведомление, что заказ получен. А нам его не привезли и никто мне не позвонил. Я тут же обратилась в поддержку, обещали разобраться, каждый день писала им, извинялись и просили подождать. И в итоге отказали в компенсации, т.к.курьер подтвердил передачу заказа!! Курьер как то вошёл в запертый подъезд, кому то передал заказ и мне даже не позвонил .Неужели трудно было сразу же связаться с курьером и все выяснить? Я просила номер телефона курьера, мне не дали. Теперь у меня ни заказа, ни денег!!! Хочу дополнить отзыв. Через 3 недели мне все таки вернули деньги после того,как я отправила жалобу в письменном виде и написала отрицательные отзывы на нескольких сайтах рекомендаций.