Опубликовано 10 Июль, 2024 - 06:36
Не понимаю как получить ответ от службы поддержки.
- Опыт использования:несколько раз
- Стоимость:~50000 руб
Достоинства
- Много вариантов предложений
- Покупка не выходя из дома
- Работает с российскими картами
- Различные варианты полетов
- Удобный интерефейс
Недостатки
- Игнорируют сообщения
- Информация не достоверная
- Поддержка клиента отсутствует
a-y_не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Спасибо, что написали номер заказа. По нему нашли вашу заявку на почте. Извините, что задерживаемся с ответом. Понимаем, ситуация действительно тревожная. Сейчас получаем много обращений. На запросы отвечаем в порядке очереди с приоритетом по дате вылета.
Видим, что вы уже отправили документы и согласие на снятие мест. Сейчас проверяем их. Если всё в порядке, то подготовим расчёт возврата и отправим его вам по готовности.
Да, у нас нет горячей линии и офиса для клиентов. Все запросы обрабатываем на почте и в социальных сетях. По этим каналам связи можно отправить всю нужную информацию и документы.
Вы правильно сделали, что сразу подали запрос через форму обратной связи. Мы обязательно вам ответим и постараемся сделать это как можно скорее.
Спасибо, что написали номер заказа. По нему нашли вашу заявку на почте. Извините, что задерживаемся с ответом. Понимаем, ситуация действительно тревожная. Сейчас получаем много обращений. На запросы отвечаем в порядке очереди с приоритетом по дате вылета.
Видим, что вы уже отправили документы и согласие на снятие мест. Сейчас проверяем их. Если всё в порядке, то подготовим расчёт возврата и отправим его вам по готовности.
Да, у нас нет горячей линии и офиса для клиентов. Все запросы обрабатываем на почте и в социальных сетях. По этим каналам связи можно отправить всю нужную информацию и документы.
Вы правильно сделали, что сразу подали запрос через форму обратной связи. Мы обязательно вам ответим и постараемся сделать это как можно скорее.
Здравствуйте. Деньги все еще не вернули, хотя обещали в течении 30 дней всё сделать. Теперь приходит сообщение на почту, что время возврата еще до 3 сентября оказывается. Зачем тогда просить меня каждый раз присылать выписку со счета, и делать вид что деньги уже мне пришли в обратных сообщениях?
12 августа два письма в одну минуту мне пришло:
##- Введите свой ответ над этой строкой -##
Здравствуйте!
Уже прошло 30 дней и деньги должны были вернуться на карту. Если нет, отправьте нам выписку со счёта, в которой отображаются покупка билета и отсутствие денег на день ответа — мы всё проверим.
##- Введите свой ответ над этой строкой -##
Здравствуйте!
Не дождались вашего ответа. Надеемся, что ситуация разрешилась. Если у вас остались вопросы, напишите нам — поможем во всём разобраться.
И сразу после этого мой вопрос я так понимаю был закрыт.
12 августа два письма в одну минуту мне пришло:
##- Введите свой ответ над этой строкой -##
Здравствуйте!
Уже прошло 30 дней и деньги должны были вернуться на карту. Если нет, отправьте нам выписку со счёта, в которой отображаются покупка билета и отсутствие денег на день ответа — мы всё проверим.
##- Введите свой ответ над этой строкой -##
Здравствуйте!
Не дождались вашего ответа. Надеемся, что ситуация разрешилась. Если у вас остались вопросы, напишите нам — поможем во всём разобраться.
И сразу после этого мой вопрос я так понимаю был закрыт.
Здравствуйте!
Извините за поспешность, мы ошибочно раньше времени спросили, пришли ли деньги. Фактически они ещё не поступили от авиакомпании на наш счёт. Обозначенный срок уже вышел, объективно это долго. Обычно перевозчики успевают перевести нам деньги вовремя, но что-то пошло не так. Вы в любом случае получите возврат, так как мы его провели, но нужно подождать.
Извините за поспешность, мы ошибочно раньше времени спросили, пришли ли деньги. Фактически они ещё не поступили от авиакомпании на наш счёт. Обозначенный срок уже вышел, объективно это долго. Обычно перевозчики успевают перевести нам деньги вовремя, но что-то пошло не так. Вы в любом случае получите возврат, так как мы его провели, но нужно подождать.
Здравствуйте!
Мы получили деньги от авиакомпании и отправили их вам 20.09. Обычно от нас они приходят в течение 3-5 рабочих дней. Хотим узнать, вы получили возврат?
Мы получили деньги от авиакомпании и отправили их вам 20.09. Обычно от нас они приходят в течение 3-5 рабочих дней. Хотим узнать, вы получили возврат?
Здравствуйте!
Не получили ответа на наше последнее сообщение. Надеемся, что возврат успешно поступил на ваш счёт.
Если у вас ещё остались вопросы или появились новые, обязательно пишите — мы на связи 24/7. Поможем во всём разобраться.
Не получили ответа на наше последнее сообщение. Надеемся, что возврат успешно поступил на ваш счёт.
Если у вас ещё остались вопросы или появились новые, обязательно пишите — мы на связи 24/7. Поможем во всём разобраться.
Другие отзывы
Смотрите также
