Comments.
Все комментарии
Добрый день. Ваш отзыв содержит информацию не соответствующую действительности. Зачем писать не правду? Ваша оправа была не новая, а бывшая в употреблении и уже имела микроцарапины. Об этом свидетельствует ваша подпись в бланке заказа. Оптика Хамелеон всегда несет ответственность за свои услуги и свою работу и идёт навстречу покупателю. Если вы считаете, что вашей оправе нанесён ущерб, подойдите в оптику и ваш вопрос будет решён.
Добрый день! Совершенно согласна- неправду мне писать незачем (тем более, что я была Вашим постоянным клиентом), поэтому и написала правду! До обращения в Вашу оптику оправа была новой, после Вашей оптики вернулась с огромной царапиной и теперь действительно выглядит, как б.у. Ваши сотрудники были предупреждены, о том, что оправа новая, а если это не указано в бланке заказа, вызывает ещё больше вопросов к Вашей оптике. Да, даже, если бы я ее и не новой принесла, это не повод так относиться к вещам клиентов!
Я, конечно, подойду в оптику, но пока Ваше предложение выглядит, как простой пиар ход т.к. при приеме, я этот вопрос поднимала, но Ваши сотрудники сказали, что ответственность за оправу, приобретённую не у Вас, они не несут!!!
А пока вопрос не решён, считаю важным предупредить Ваших потенциальных клиентов, чтобы и они не столкнулись с такой же ситуацией!
Я, конечно, подойду в оптику, но пока Ваше предложение выглядит, как простой пиар ход т.к. при приеме, я этот вопрос поднимала, но Ваши сотрудники сказали, что ответственность за оправу, приобретённую не у Вас, они не несут!!!
А пока вопрос не решён, считаю важным предупредить Ваших потенциальных клиентов, чтобы и они не столкнулись с такой же ситуацией!
Добрый день. Оправа заказчика действительно принимается в работу без гарантии. Это условие любой оптики. Всегда есть небольшой риск, при установке линз в чужую оправу, даже если она абсолютно новая. Все зависит от качества оправы, материала, срока службы и т.п. В Вашей оправе не было фальш-шаблонов, это означает, что её уже разбирали ранее, поэтому сотрудники и не написали в бланке заказа, что оправа новая. Однако это не означает, что с оправами заказчика обращаются плохо. Ни кто их специально не ломает и не царапает. Наоборот, стараются очень бережно устанавливать линзы в такие оправы.
Поверьте, наше приглашение - это вовсе не пиар ход. Если бы Вы при получении заказа, сообщили о том, что вашей оправе нанесён такой ущерб (написали бы заявление руководству и оставили свои очки на экспертизу), нам бы не пришлось переписываться через данный сайт. В наших интересах, чтобы все клиенты оставались довольными нашими услугами.
Ждём Вас для урегулирования данной проблемы.
Поверьте, наше приглашение - это вовсе не пиар ход. Если бы Вы при получении заказа, сообщили о том, что вашей оправе нанесён такой ущерб (написали бы заявление руководству и оставили свои очки на экспертизу), нам бы не пришлось переписываться через данный сайт. В наших интересах, чтобы все клиенты оставались довольными нашими услугами.
Ждём Вас для урегулирования данной проблемы.
Проблема была решена. Полностью переделан заказ с новой оправой и новыми линзами. Бесплатно.
Другие отзывы
Смотрите также
