Безответственность данной фирмы потрясает воображение. Готовим исковое заявление. Никогда и ни за что не рекомендую сюда обращаться! Ждем дверь более 3 месяцев и придется ждать ещё столько же!
Заказали дверь в апреле 21 года за 70 тысяч рублей. Срок изготовления согласно договору составлял 35 рабочих дней. В июне я начала беспокоиться, когда же будет готова моя дверь, так как дверь от застройщика вся сломана после строителей, продавлены рамы, задувает ветер, летят насекомые, запахи с подьезда и прочий дискомфорт навроде чувства незащищённости. Менеджер успокаивала меня, что с заводом они каждую неделю на связи, срок изготовления ещё не вышел, все будет штатно и в срок. Мол менеджер ошиблась при выдаче договора и срок изготовления вашей двери 45 рабочих дней, а не 35. В начале июля выходил и 45-дневный срок. Однако нашей двери в машине, пришедшей на выгрузку, не оказалось. Менеджер снова запела старые песни о главном, что у завода все хорошо, что дверь будет точно в следующей машине 14 числа, а на 15 у нас уже установка. 8 июля я оставила жалобу по работе данного магазина на горячей линии, в течении 3 рабочих дней со мной должно было связаться руководство данного отдела, но ему просто нет до своих клиентов никакого дела, соответственно мнение руководства я так и не услышала. Однако в воскресенье, 11 июля, мне набрал менеджер салона и радостно сообщила мне, что дверь моя, оказывается, потерялась и не была изготовлена! На вопрос, как они в таком случае связывались с заводом, она ответить не смогла. Якобы, из-за фурнитуры моей дверь ушла в конец очереди завода на изготовление, а там уже завод её потерял. Ну как всегда, виновных не найти))
В итоге прошло 3 месяца, как мне за мои почти сто тысяч рублей морочат голову и портят нервы, а я по-прежнему без двери, без денег и без комфортных условий к жизни. Обратной связи от торекса никакой. Недельным мотанием нервов себе и специалистам поддержки добилась разговора с руководителем салона, где производился заказ двери. Ускорения сроков ПОВТОРНОГО изготовления двери организовать они не могут. Компенсации, говорят, можем обговорить по факту привоза двери, ха! Буду нанимать юриста и судиться.
Во время заказа входной двери я колебалась между несколькими компаниями, и хотя дверь торекса была дороже при аналогичных характеристиках, решили остановиться на этом варианте. Очень зря, как оказалось. Деньги, потраченные на заказ двери, можно было пустить на покупку мебели в квартиру, заказ кухни и т.д. Я неоднократно обращалась к менеджерам с просьбой связаться с заводом, и, если бы хоть один менеджер предпочел бы делать свою работу вместо разговоров с подругами по телефону на рабочем месте, взял бы и реально связался с заводом, а не только обманывал покупателей "лишь бы отстали", то всего этого можно было избежать! Из-за ПОЛНОГО БЕЗРАЗЛИЧИЯ сотрудников данного салона мы вынуждены ПОЛГОДА жить с замятой дверью с щелью до подъезда в 7 сантиметров, через которую в квартиру залетают мухи, осы, жуки, слышны все шумы в подъезде и запахи оттуда же. Из-за торекса мы полгода вынуждены жить в не окончившемся ремонте, так как невозможно доложить паркет под дверь, невозможно поставить обналичники, рассчитать размер от края обналичника до угла стены для заказа шкафа во входную группу. Нельзя установить сигнализацию, видеодомофон и прочее.
Уважаемые покупатели, оно вам надо? Такие приключения за ваши немалые деньги? Теперь всех своих друзей и знакомых буду отговаривать от обращения в эту корпорацию зла, безалаберности и безответственности
