City.Travel - отзыв

Заказывали билеты Минск-Анталия - перенесли не рейс по времени, а заменили самолет на другую дату! Была заказана дополнительная функция по оповещению и вип-обслуживанию. Родственники уже приехали в аэропорт, как оказалось их рейс уже улетел! На панике они начали звонить нам с криками «что делать?!» Мы начали проверять звонки, смс - ничего нет! Абсолютно ничего! Нет пропущенных, смс оповещений и т.д. В итоге заходим на почту указанную при покупке там висит сообщение отправленное менее, чем за 12 часов до вылета! С измененным номером рейса. Кого-то другого посадили на места родителей, а их отправили в другой самолет на другую дату.

Звоним в Белавиа, называем номера билетов, чек квитанций и ничего не подходит под информацию для проверки т.к. компания отправила просто какие-то муляжи вместо билетов. На самом сайте компании билеты не заменены на новые и указан улетевший рейс с той же датой вылета, что и при покупке

Звоним в компанию сити Трэвел, подымает хамоватая мадам с недовольным голосом и начинает удивляться «как это вы не в курсе? вам сообщение отправили на почту! Читать надо» Телефон указанный для оповещений непонятно для кого. Как итог - потраченные сутки оплаченного отеля, потраченные билеты на экскурсию, потраченное время на организацию трансфера.

Абсолютно не ценят клиентов - общаются как в государственной клинике, не обновляют информацию на сайте, не оповещают по указанному номеру.

Ваш билет может быть продан дважды, как на аукционе, а вместо извинений Вам скажут «Читать надо почту!»

Ниже прикреплены скриншоты смены рейса.