Опубликовано 17 Июнь, 2024 - 11:36
Плохой сервис
- Стоимость:93000 рублей
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Не рабочая клиентская поддержка
- Не рабочая техподдержка
- Служба поддержки долго отвечает
Pavel Sergeevне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Павел, здравствуйте!
Сейчас из-за сезона отпусков Mego.travel получает много обращений, поэтому срок реакции поддержки увеличили. В среднем на письма отвечают в течение 7–14 дней, но всегда до вылета.
Что касается отзывов, то в них гораздо чаще делятся негативным опытом, чем положительными впечатлениями. И не все пользователи возвращаются исправить плохую оценку, когда вопрос решили.
Если не получите ответ в указанный срок, напишите нам на почту [ссылка], пожалуйста. Опишите ситуацию и приложите свой билет. Всё изучим детальнее и поможем разобраться.
Сейчас из-за сезона отпусков Mego.travel получает много обращений, поэтому срок реакции поддержки увеличили. В среднем на письма отвечают в течение 7–14 дней, но всегда до вылета.
Что касается отзывов, то в них гораздо чаще делятся негативным опытом, чем положительными впечатлениями. И не все пользователи возвращаются исправить плохую оценку, когда вопрос решили.
Если не получите ответ в указанный срок, напишите нам на почту [ссылка], пожалуйста. Опишите ситуацию и приложите свой билет. Всё изучим детальнее и поможем разобраться.
Почему вы пытаетесь их оправдать??? Хоть сезон хоть не сезон нужно решать все быстро и четко по таким проблемам, а если не получается отрабатывать запросы, то и не стоит работать с такими сервисами. Речь идет не о 5-10 тысяч, а о 95 тыс и испорченном отпуске. Больше никогда не куплю через ваш сервис билеты и друзьям расскажу о данной ситуации, и подумать не мог, что вы можете так подвести.
Послезавтра вылетать в страну отдыха, по обратным билетам ничего не решено. Вы думаете мне хочется в своем отпуске сидеть и переживать поменяет ли мего тревел мне билеты или нет
Здравствуйте!
Мы никого не оправдываем, а делимся с вами фактами. Перед подключением проверяем партнёров с юридической, финансовой и технической сторон. И всегда готовы помочь нашим пользователям, если решение вопроса со стороны агентства затягивается.
Понимаем, что в отпуске совсем не хочется думать о таком и мы готовы вам помочь, если Mego.travel не ответит в срок. У нас есть договорённости с партнёрами, мы не вмешиваемся в кейсы сразу, а даём время на самостоятельное решение.
Напишите нам на почту на почту [ссылка], прикрепите ваш билет, ссылку на этот отзыв и скриншоты обращений к продавцу. Всё проверим и сориентируем.
Мы никого не оправдываем, а делимся с вами фактами. Перед подключением проверяем партнёров с юридической, финансовой и технической сторон. И всегда готовы помочь нашим пользователям, если решение вопроса со стороны агентства затягивается.
Понимаем, что в отпуске совсем не хочется думать о таком и мы готовы вам помочь, если Mego.travel не ответит в срок. У нас есть договорённости с партнёрами, мы не вмешиваемся в кейсы сразу, а даём время на самостоятельное решение.
Напишите нам на почту на почту [ссылка], прикрепите ваш билет, ссылку на этот отзыв и скриншоты обращений к продавцу. Всё проверим и сориентируем.
Прошу поспособствовать процессу замены билетов заказы № 7798607, 7798582. Или напишите мне номера брони авиакомпании, я сам решу всё.
Отправил вам на почту все данные.
Так а почему я должен менять отзыв на хороший, если уже 3 недели вопрос с заменой билета не может решиться.
Да, я могу написать, что вопрос все таки решили. Но моё отношение к компании Mego.travel не поменяется, да и к вашей тоже есть вопросы, потому что на мего.тревел я от вас перешел.
Так а почему я должен менять отзыв на хороший, если уже 3 недели вопрос с заменой билета не может решиться.
Да, я могу написать, что вопрос все таки решили. Но моё отношение к компании Mego.travel не поменяется, да и к вашей тоже есть вопросы, потому что на мего.тревел я от вас перешел.
Здравствуйте!
Извините, что долго отвечали, — мы столкнулись с большим количеством обращений.
Получили вашу оценку и комментарий к ней. Замечания справедливые. Сейчас время ответа действительно больше, чем хотелось бы пользователям и нам самим.
Грустно, что создали такое впечатление. От себя можем сказать, что в текущий момент активно работаем над увеличением скорости реакции. Так что будем рады снова увидеть вас в числе наших пользователей.
Извините, что долго отвечали, — мы столкнулись с большим количеством обращений.
Получили вашу оценку и комментарий к ней. Замечания справедливые. Сейчас время ответа действительно больше, чем хотелось бы пользователям и нам самим.
Грустно, что создали такое впечатление. От себя можем сказать, что в текущий момент активно работаем над увеличением скорости реакции. Так что будем рады снова увидеть вас в числе наших пользователей.
Другие отзывы
Смотрите также
