Туроператор "Интурист" — отзыв

Неодназначная компания! Больше не доверю ей свой отдых!!! То, что вы купили экскурсию (у гида Интуриста в фирменной одежде, между прочим), не значит, что вы попадете на экскурсию!! Купил экскурсию, никто сразу не сказал, что возможны изменения в выезде. Заранее пытались уточнить время, информации не предоставили. В итоге автобус уехал без нас за 20 минут от намеченного времени. Мне не оказали никакое содействие в решении данной проблемы. Я написал претензию, которую передал гиду Интуриста в отеле, копию отправил в агентство, которую они переслали в Интурист. Ответ я не получил по разумным срокам закона «О защите прав потребителя», отправил еще одну и получил ответ, что Интурист не хочет нести ответственность за своих же сотрудников, якобы экскурсия – не часть туристической услуги и нести ответственность они не хотят, отсылая к принимающей компании, что нужно было на месте решать этот вопрос. Что прежде всего я и сделал, обратился к отельному гиду и написал претензию. Некомпетентность сотрудников поражает!