Не ожидала такого от ранее любимой мною компании. Я купила с официального сайта Катарских авиалиний билеты на 3 февраля, заранее-за месяц, на перелет Москва-Доха-Коломбо. (позже я узнала, что компания продаёт эти белеты не получив разрешения на РЕГУЛЯРНЫЕ рейс и в Москву и в Коломбо). Через неделю, на почту пришло сообщение, что вылет отменен. Ок, бывает. Перезвонив на горячую линию Катарских авиалиний, мне поменяли билет, на это же число но перелет более долгий, и уже с 2 пересадками. В Стамбуле и Дохе. Билет продали блоком,с ОДНИМ номером брони. Я еще переспросила сотрудника колл центра, какие мои действия в аэропорту. Меня уверили, что перелет стыковочный.Перелет Москва-Стамбул исполнял турецкий Пегасус, далее из Стамбул-Доха-Комомбо- Катарские Авиалинии. И багаж прибудет со мной к окончательному пункту. Но что то у них пошло не так. Прибыв в аэропорт, при регистрации, оказалось, что рейсы Пегасуса и Катарских не стыковочные,и мне надо будет выйти и забрать багаж. Потом зарегестрироваться на Катарские заново. Ну ок. Россиянам виза не нужна, да и пересадка длинная, ничего страшного ( я летела не одна, со мной была еще женщина русская с ребенком, гражданином Шри Ланки, но это отдельная история, достойная отдельного описания). Заглянув в приложении по брони у меня в телефоне, сотрудники Пегасуса были очень удивлены, что у меня билет идет как целый и стыковочный, ведь по их программе у меня был перелет до Стамбула сказали обратиться по прилету в Катар. авиалинии для разъяснения их действий. Поэтому выдали мне только 1 посадочный талон. На перелет Москва-Стамбул. Прилетев в Стамбул, получив багаж, оказалось что рейс в 00.35 в Доху Катарскими авиалиниями отменен. Что билетов на след. рейсы нет, и мне в грубой форме было отказано в содействии для решения этой проблемы. Я подходила несколько раз, просила обьяснить их действия, и на каком основаниии мне отказывают выдать билет на другой рейс. На что было сказано, что обьяснять ничего не будут, и решайте свои проблемы с теми, кто продавал вам этот билет.... Здорово! Пришлось купить билет назад, в Москву, так как далее по своему маршруту я могла вылетать только 8 числа(было 4 число).Купила назад билет на Победу, и прибыла в Москву. Позвонив в колл центр, мне сказали , что раз перелет Москва-Стамбул был выполнен, деньги могут вернуть только в размере перелета Стамбул-Доха-Коломбо. На мое возмущение, и короткий рассказ, что произошло, девушка посочувствовала, и сказала, что сейчас очень много таких случаев,поэтому она рекомендует, забрать эти деньги( она сейчас выпишет запрос на возврат), и написать претензию на @, где решают конфликтные ситуации. Так я и сделала. Итог на сегодняшний день: деньги еще не пришли, на претензию по @ никто не ответил, потрачены деньги на такси в аэропорт и назад, 2 ПЦР теста(для перелета и для прилета, ведь я ж побывала в Турции😂), на обратный билет из Стамбула в Москву....Полный Алес капут господа. Теперь, эта компания больше не существует, ни для меня, ни для моих знакомых и родных. И вам советую обходить ее стороной, зачем за свои деньги проблемы ?
