Опубликовано 16 Апрель, 2024 - 16:05

  • Опыт использования:
    один день

Добрый день!

 

Сделали заказ на кухню. Когда подписывали договор - цвета выбранных фасадов и столешницы не проверили. Так как сидели час с брусочками нужных цветов напротив дизайнера при составлении договора. Прикладывали их везде. Выбрали стеновую панель в соответствии с цветом столешницы.

В итоге приехала столешница неправильно цвета - дизайнер неверно указала цвет в договоре. А также из договора пропала кнопка для измельчителя, которую мы долго и упорно выбирали.

Компания отказывается исправлять ситуацию и признавать ошибку. Цвет в договоре совпадает с тем, что приехало.

Очень расстраивает такое отношение к клиентам.

Не советую.

Еще и срок доставки задержали на 2 недели.

Недостатки
  • Абсолютное неуважение к покупателям!
  • Безразличие к заказчику
  • Не грамотные дизайнеры
  • Некомпетентность сотрудников
Муркароне рекомендует
Читать все отзывы 304
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Кухни «Мария»
17.04.2024
Добрый день!
Спасибо вам за обратную связь!
Я приношу извинения за сложившуюся ситуацию с качеством обслуживания и некомпетентное отношение со стороны специалиста!
Чтобы разобраться в произошедшем и оперативно принять меры, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. Мы постараемся в ближайшее время дать ответ.
Спасибо!

С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
17.04.2024
Добрый день!

Номер договора: 001-0723-01221.

Надеюсь Вы сможете решить проблему, так как сейчас нам не понятно что делать со столешницей другого цвета. Она нам не нужна.
Официальный представитель Кухни «Мария»
25.10.2024
Добрый день!

Спасибо за ожидание ответа на ваш отзыв.
По моей информации, вопрос по столешнице был успешно решен.
Вопрос со стеновой панелью находится в работе у менеджера Валентины, она вернется к вам с обратной связью и вариантами решения 28.10.

Благодарю вас за понимание и прошу ожидать повторного звонка специалиста!
Другие отзывы
Читать все отзывы 304
Смотрите также