Принципы работы по всей видимости, скопированы с финансовых пирамид. Обучался на курсе по автоматизации тестирования ПО. Стоил курс 59 000. Я оформил рассрочку через Тинькофф банк. Пройдя 4 модуля, понял, что курс мне не нравится - информация дается слишком размыто, путанно и неструктурированно. В Википедии и то намного лучше всё описано.
Написал примерно 25-26 декабря в поддержку с просьбой прекратить обучение и оформить возврат. Пообещали, что со мной в течение дня свяжется специалист. Больше суток ответа не было. Написал еще раз. Наконец-то со мной связался ментор. Попыталась уговорить остаться, но я подтвердил желание прекратить обучение. Ментор пообещала, что со мной до конца декабря, либо в начале января свяжется финансовый специалист (непонятно, что мешало это сделать на следующий или в тот же день).
14 января, прождав больше двух недель и не дождавшись звонка от финансового специалиста, я в очередной раз написал в техподдержку. Наконец-то через несколько часов со мной связался финансовый специалист. И ошарашил меня хитростями условий возврата. Оказывается, поскольку я прошел 14% курса, мне полагается возврат всего 30% от стоимости!
Другими словами, за то, что я прошел 4 из 28 модулей (14%) и, естественно, не стал никаким специалистом по тестированию, изучив лишь малую долю от всего материала, я должен заплатить компании 70% от стоимости всего курса!
Иначе как разводом назвать это нельзя. Ничто не мешает компании поступить справедливо и сделать мне возврат пропорционально непройденному материалу. Затраты на мое обучение возникли ровно в том объеме, в каком я прошел материал и сдал на проверку тестовые задания. Никаких офлайновых учебников и прочих допрасходов у онлайн-курсов нет.
Но налицо желание наживиться даже на отваливающихся клиентах, запихнув в оферту побольше разных хитрых пунктов.
По итогу имеем сырой и непроработанный курс (дело не только в моих эмоциях, много негативных оценок было и от других учащихся в slack-канале курса), отвратительную техподдержку и недобросовестные условия возврата денег. "Классная" схема получается: делаем курс любого качества, просим полную предоплату без возможности платить помесячно, прописываем хитрые условия возврата... Profit!
Мерзко это всё, реальное ощущение, что поучаствовал в финансовой пирамиде. Руководство Skillfactory, вам как? Нравится ассоциировать себя с инфоцыганами?
